要点速览
- 亚马逊计划推出“Global Logistics”货运服务，有望将运输成本降低高达50%。
- Douglas收购在线药房Disapo，以扩展其在线业务和健康产品板块。
- DM停止包裹配送服务，并在超过200家门店引入点击取货（Click-&-Collect）站点。
如果亚马逊擅长什么，那就是为现有业务嫁接新服务。计划中的运输服务“Amazon Global Logistics”只是最新一例。Amazon Care也属于此类。该远程医疗服务于2019年在西雅图作为试点启动，如今已在全美范围内可用，据亚马逊称。此外，它还将很快在20个城市提供非虚拟的面对面个人服务。这是亚马逊的另一项战略：从线上扩展到线下实体业务。
全国零售动态
电子商务 的 Otto 集团增长放缓
在2021/22财年结束前夕，即二月底，Otto集团公布了其自有电子商务预期的增长数据：国际业务增长10%，达到110亿欧元；德国业务（不含About You）增长9%，达到76亿欧元。“在疫情第一年的极高增长之后[正如预期]，2021年的增长率有所放缓”，电子商务集团董事会成员Sebastian Klauke表示。他在媒体采访中称，人们对这些数据“确实相当满意”。如今老年人也开始在线购物（“尤其是他们”），供应链保持稳定，技术经受住了压力负荷，对他来说，这三点是推动增长的三大因素。对于2022年，他预计将实现个位数的增长，并在（数字）技术方面投入三位数百万欧元。
认证“全渠道经理”
位于瑞士的圣加仑大学将于5月23日启动第四届全渠道管理研讨会。毕业生将成为认证的（CAS）全渠道经理。通过与讲师（圣加仑大学、格罗宁根大学、巴黎HEC商学院、亨利商学院）和知名实践演讲者合作，全渠道经理将在十二个月内分六个为期三天的模块中学习最新的发展与趋势，并从实践中建立的全渠道管理工具中受益。利用这一成熟的实践研讨会，解决您企业面临的全渠道挑战。
Douglas收购在线药房Disapo
Douglas的在线客户不久后也将通过该平台购买药品：Douglas计划收购荷兰的Disapo.de药房，据新闻稿称。名字已经说明了一切：尽管注册地在荷兰海伦伦，但该药房以亚琛为邮政地址，主要面向德国客户（此外还有中国客户）。据Douglas称，2021年它拥有约200名员工，营业额“处于两位数高位的百万欧元级别”。Disapo符合Douglas“增长战略的两根支柱”，即扩大在线业务和健康产品。当然，Douglas也希望通过即将到来的电子处方获得推动力。
DM I：开启直播购物
德国连锁药妆店DM也通过直播节目开启销售，观众可在观看时直接下单购买：据网站上的直播购物节目指南显示，名为“DM Live”的节目首场秀将于本周五晚6点开播。节目中，主持人兼化妆品生产商朱迪思·威廉姆斯将讲解烟酰胺成分，DM则提供全场产品30%的折扣优惠。后续节目分别定于2月15日（发型）、2月13日（化妆品）和3月5日（婴儿用品）播出。这些节目仅在“Mein DM”应用程序中独家播放。
DM II：物流服务转型
自1月1日起，DM已停止其包裹服务，即不再提供在线订单向三个联邦州门店的配送服务，官网对此进行了说明。可能的原因是，在未来半年内，超过200家德国DM门店的Click & Collect（线上下单、线下取货）服务将增设取货站。《Lebensmittelzeitung.net》报道了此事。这些位于入口区域的取货站将通过应用程序访问，以取代此前在收银台和照片冲印处的取货方式。据该报称，DM网上商店每天发送约20,000件包裹，其中约22%通过Click & Collect方式发出。
初创企业：Bitterliebe瞄准传统食品零售
Bitterliebe创始人Andre Sierek和Jan Stratmann于2018年通过网店和Facebook广告启动业务。如今，他们的含有天然草本苦味物质的膳食补充剂已在德国各地的药妆渠道上架。《Die Höhle der Löwen》（《狮穴》）评委、投资人朱迪思·威廉姆斯对这家位于曼海姆的初创企业进行了投资，也为公司的成功做出了贡献。据Etailment.de报道，创始人们的下一个目标是进军传统食品零售行业（LEH）。
国际零售
Amazon 将为商家提供全球物流服务
以“Amazon Global Logistics”的名义，Amazon正在建立一项货运服务，据Handelsblatt.com获悉。目标是，未来也为市场平台的商家承担货物运输——目前他们主要自行处理。“为此，Amazon利用其提供给进口商的货轮和货运飞机上的运力”，该报称。凭借巨大的市场力量，Amazon可以将运输价格降至通常价格的三分之一到一半，从而“成为德国货运服务和快递公司的有力竞争对手”，T3N.de评论道。
Delivery Hero实现全面增长，亏损也随之扩大
这家位于柏林的配送服务提供商Delivery Hero在2021年报告了令人印象深刻的增长数据：总交易额（GMV）增长62%（达354亿欧元），分部收入增长89%（达66亿欧元）。预计2022年将实现正的息税折旧摊销前利润（EBITDA）。然而2021年的EBITDA亏损反而进一步扩大，几乎增长了三分之一，达到7.81亿欧元，Channelpartner.de报道。受此影响，这家DAX指数的上市公司股价下跌了29%，Wiwo.de评论称：“显然，投资者对这一竞争激烈业务中缺乏盈利感到担忧。”第四季度约有三分之二的订单来自亚洲。
Hagebau在奥地利开设在线商店
建材超市运营商Hagebau现在也上线了Hagebau.at，据其自身声明称这是“一个功能齐全的omnichannel网络商店”。提供点击取货、点击预订以及传统的在线订购服务，这些订单将从43家奥地利门店发出。“这样，hagebau终于在数字业务领域实现了国际化”，该公司带着几分自我批评写道。
足球运动员退役引发eBay上数百万美元的交易潮
美国橄榄球运动员Tom Brady于2月1日宣布退役，此前市场已出现大量投机行为——这也在eBay上掀起了一波热潮：据ESPN.com报道，在1月23日至29日期间，Tom Brady收藏品的销售额增长了198%，其中包括新秀卡（一种类似集换式卡牌的首发版本，增长233%）和球衣（增长341%）。2月1日，最热门的新秀卡以230万欧元的价格通过eBay售出，这是迄今为止橄榄球收藏品拍卖中第三高的成交价。
趋势与技术
传统零售品牌在性价比方面名列前茅
Yougov的市场研究人员全年对约90万名来自约1300个品牌的客户进行调查，并据此编制“Yougov品牌指数”。其中也涉及性价比：2021年Aldi位居榜首，随后是DM、Lidl、Deichmann以及DM旗下的Balea品牌。从第6名开始变得有趣，因为这里有三位在线平台：Ebay-Kleinanzeigen（自2019年起排名第6）、Paypal（新上榜排名第7）以及Amazon（与去年一样排名第9）。简而言之：在线平台在德国人眼中确实很便宜，但并未将传统零售品牌挤出前五名。
麦当劳希望从元宇宙中送餐回家
麦当劳似乎打算在未来的“可漫步互联网”——元宇宙中开设餐厅，顾客可以在那里进行真正的订单以便配送到家。据Businessinsider.com报道，该公司为此向美国专利商标局提交了十项商标注册申请，其中包括麦当劳和McCafe品牌。除了食品，还将涉及NFT和音乐会。
Worldline整合“Alipay+”
早在2019年，支付服务提供商Worldline（法国）和Alipay（中国）就宣布，Worldline的商户系统今后也将接受通过Alipay电子钱包进行的支付。目标：“吸引更多亚洲电子钱包用户进入欧洲”。现在整合随之而来：Worldline将其支付和营销系统“Alipay+”纳入其全球产品中，正如该公司所述，其已成为“首家实现Alipay+全面跨境整合的收单机构”。简而言之，使用Worldline服务的商户今后将能更便捷地接受支付宝付款。