要点速览
由于乔·罗根（Joe Rogan）在其播客中传播关于新冠疫情的错误信息，Spotify面临的舆论压力日益增大。继尼尔·杨（Neil Young）之后，琼尼·米歇尔（Joni Mitchell）也打算将其音乐从平台下架，布鲁斯·斯普林斯汀（Bruce Springsteen）E街乐队的吉他手尼尔·洛夫格伦（Nils Lofgren）已率先采取这一行动。Spotify首席执行官丹尼尔·埃克（Daniel Ek）表示，公司不愿对内容和播客进行审查，现在为用户提供了链接至Spotify网站，以便他们了解疫情的事实真相。罗根称，他无意传播虚假信息，而是希望与人们展开讨论。
全国零售动态
DB Cargo发出黄色预警信号
欧洲委员会将对DB Cargo展开调查。据《明镜》周刊（Spiegel）报道，布鲁塞尔方面正在调查德国铁路的物流子公司是否接受了非法的国家援助。凭借这些资金，DB Cargo可以现代化改造其车厢和机车车队；尽管该公司目前处于亏损状态，但仍有可能投资于增长和扩张。自2012年以来，亏损一直由德国铁路集团（DB）承担，因此存在以较低价格提供服务的情况。该集团已驳回相关指控，但愿与欧洲当局合作。
宜家致力于减少食物浪费
宜家家居的母公司英格卡集团已将减少食物浪费设定为目标。截至去年年底，全球食物浪费量应减半，但是否达成目标尚不明确。在德国，该目标已被超额完成，此处每位顾客产生的垃圾重量占比为12.8克，而国际上的指标为16克。成功避免了1,608吨二氧化碳排放。借助人工智能技术，能够识别食物浪费的种类、重量及原因，并采取相应措施。
迪卡侬在慕尼黑提供自有自行车配送服务
作为体育用品专业市场，迪卡侬非常适合通过自行车进行商品配送，如今慕尼黑的首批信使已骑车上路。与物流服务商Glocally合作，现已启动当日送达服务，将使用电动自行车。Glocally致力于可持续配送，其快递员为直接雇佣员工，并获得符合市场水平的薪酬。合作伙伴规定，若商品订单在15:30之前下达，则最晚于21点前送达，运费为6.99欧元。在德国其他城市如柏林、汉堡、科隆和法兰克福，迪卡侬使用配备车辆的第三方服务商进行商品配送。
国际零售
Bipa推出点击取货服务
如今，奥地利也迎来了Bipa加入“点击取货”行列。作为Rewe集团的奥地利子公司，Bipa为客户提供在线下单后两小时内到指定门店自提的服务。这家药妆连锁店将在所有580家门店提供该服务。客户将收到库存可用通知，订单将保留一周以备自提。
Farfetch收购Violet Grey
英国在线零售商Farfetch继续其收购系列，下一个目标是Violet Grey，此举标志着该奢侈品时尚提供商首次进军美妆领域。这也有助于扩大目标受众，使年轻消费者成为焦点，因为对于高端客户而言，购物体验中的经历比单纯购物更为重要，而Violet Grey为客户提供专家咨询。Farfetch早已考虑进入美妆行业，预计今年将开始在线销售。
Shoptimised推出Find the Trend
由平台Shoptimised发起的新服装市场“Find the Trend”正式上线。该平台旨在成为全球性的服装平台，通过研究在线零售商的实时目录，自动筛选出销量最佳的产品并上架至市场页面。目前，“Find The Trend”已与超过100家供应商达成协议，其中包括Nike、Burberry、Carhartt、Hugo Boss、Ecco和Calvin Klein等品牌。在线零售商可免费参与合作，顾客在挑选产品后将被直接引导至相应零售商的网站。
趋势与技术
通过Twitter和论坛获得产品搜索帮助
许多客户在疫情期间在线寻找产品时几近绝望，因为经过长时间搜寻后商品往往已缺货。因此，部分客户开发了专属论坛和搜索方法以协助其他消费者。例如，一些人在Twitter上向关注者通报信息，同时也从他人那里获取关于产品何时重新上架及开售时间的提示，这些汇总的信息随后又在Twitter群组中分享。此外，还有商家开发了商业程序，能即时通知新到货情况，其中运用了人工智能并与零售商建立了合作关系。客户的搜索范围涵盖从家用电器、游戏主机到服装和玩具的所有品类。
Bounce Commerce发现一月份访客量下降
在2021年电子商务迎来强劲的一年，订单总额达到1070亿欧元且圣诞销售表现优异之后，技术供应商Bounce Commerce报告称今年一月份出现了显著下滑。据该公司称，其130家客户的页面展示量下降了27%。Bounce Commerce联合创始人Markus Kellermann解释说，原因是圣诞节购物后客户在购买行为上趋于饱和。现在应将客户获取放在首位，可以使用由人工智能驱动的模块来根据客户行为生成相应的产品提示，从而构建个性化的客户旅程。
社交媒体营销：先建立社区，再进行销售
社交媒体营销复杂且遵循新规则，重点在于娱乐粉丝和关注者，为他们接受广告信息奠定基础。Obi在"Hotel Create"项目中将社交媒体营销的各种渠道和形式进行了整合。
可持续性
Amazon启动初创企业可持续发展计划
Amazon启动了Amazon Launchpad Sustainability Accelerators计划。通过这一新计划，这家电商巨头将与欧洲创新与技术研究所（EIT）气候知识与创新社区合作，支持初创企业开发可持续产品。据Amazon称，2022年1月，客户在其欧洲在线商店购买的带有“Climate Pledge Friendly”认证的商品数量较去年同期翻了一番以上。自行生产相关产品并在线销售的企业可以申请该计划。该计划包括启动资金、AWS Activate积分以及Amazon Advertising的广告券。有兴趣的企业可在3月25日前申请参加为期十二周的计划。