DoorDash周四宣布推出一款全新AI聊天机器人，作为其最新AI战略的重要组成部分。用户现可通过文字提示或照片在App内直接订购食品与杂货。
这款名为“Ask DoorDash”的聊天机器人支持自然语言搜索，帮助用户快速定位所需商品，无需手动浏览餐厅或商店构建购物车。用户可直接描述当前想吃的食物、分享食谱链接查找对应食材，或提出具体的预订需求。
DoorDash在博客中指出：“传统搜索适用于明确知晓目标餐厅或店铺的场景，而‘Ask DoorDash’专为需求模糊的时刻设计。”
当前，食品配送平台及科技巨头正积极布局人工智能，致力于让购物体验更具对话性与个性化，竞相将AI助手打造为日常生活标配。今年2月，Uber Eats推出了AI驱动的“购物车助手”，Instacart也上线了面向零售商的AI购物助手工具。
针对杂货采购，“Ask DoorDash”可识别烹饪书照片、杂货清单图片或食谱内容，自动将匹配商品及准确数量添加至购物车。同时，系统会智能提示用户检查糖、黄油等常用库存，避免重复购买。
此外，用户还可指令聊天机器人一键复购历史订单，或基于过往消费记录推荐新商品。
在餐饮点餐方面，用户可输入如“适合四口之家的丰盛晚餐”等模糊需求，App将展示匹配餐厅并附带个性化推荐理由。用户亦可通过更精准的筛选条件（如“适合儿童、提供素食且口味清淡”）进一步缩小选择范围。
选定餐厅后，聊天机器人可根据用户的饮食偏好、预算、用餐人数及历史订单，自动生成包含推荐菜品的购物车。
借助“Ask DoorDash for Reservations”功能，用户可查询特定场景下的订座信息，例如“晚上8点左右市中心适合两人约会的餐桌”。系统将显示有空位的餐厅，并支持按环境私密性等维度细化搜索结果。
目前，“Ask DoorDash”已在部分地区iOS端上线，涵盖餐厅搜索、杂货购物及预订服务整合功能。公司计划未来几周内向全美更多用户开放该服务。