平台：在线零售的成功渠道

对于许多商家来说，市场已成为其在线业务的重要支柱。一些商家通过亚马逊、eBay等平台销售的份额甚至超过了其自有网站；或者他们自己也发展成为市场平台，如Kaufland或Zalando。即使在批发行业，新的市场平台也在不断涌现。因此，商家和制造商是时候着手研究这一主题了。

数据显示，一些供应商通过第三方市场获得的业务量甚至超过其自有网站。这表明：如今几乎没有在线卖家能绕过市场业务，这些平台对客户的吸引力太大了。

电子商务中每两欧元就有一欧元通过市场流通

这也反映在德国电子商务和邮寄贸易联邦协会（BEVH）的代表性消费者研究中。根据该研究，2021年在线市场增长最快——销售额增长19.9%，达到505亿欧元——从而占据了本地整个电子商务51%的份额。也就是说，任何地方在线支出的每两欧元中，就有一欧元通过市场流通。

这 partly 也归因于过去几年平台数量的快速增长。据《HDE在线监测报告2021》，尽管亚马逊占据主导地位，这位巨头在德国整体在线零售销售额中占据了不低于54%的份额（其中36%来自市场平台，18%来自自营业务）。

自2015年以来，市场平台的数量已增加了一倍以上

仅根据Ecom Consulting的分析，在2015年至2020年期间，德语区市场的平台数量从81个增加到173个。这背后有三个原因：

• 以往的零售商如Galeria Kaufhof、Metro、H&M或Mediamarkt-Saturn已转型为市场平台；
• 新的市场平台如Mano-Mano、Conrad、Völkner或About You成立；
• 国际性市场平台如Fruugo或Letgo发现了本地市场。

然而，成功并非自然而然：一些市场平台，例如Ciao或DHL的Allyouneed，已经消失。

迄今为止，尚未出现蚕食效应

与此同时，各个市场平台的业务因两个原因而增长：一方面是通过扩大卖家基础，另一方面是通过各卖家销售额的增长。也就是说，尽管市场平台上的卖家数量持续增长，但这些平台——至少到目前为止——似乎几乎没有相互蚕食。

因此，如果至今尚未涉足市场平台的企业，最好考虑制定相应的策略，同样也要考虑技术方案。因为与市场平台的连接应当简洁高效，合适的中间件可以确保即使面对众多在线市场平台，也能以较少的人力进行维护。

市场平台能做什么？

1. 进入在线销售

市场平台有一个巨大的优势：它们比自建在线商店更容易操作且成本更低。因为它们已经提供了完整的商店基础设施，从商品展示到支付，都已有固定的系统规范、属性和类别，卖家只需遵循即可。许多流程，例如运输、退货管理或完整的履约服务，也可以外包给市场平台或其他服务提供商。

2. 进入国际销售

对于希望以较小投入进入跨境销售业务的商家而言，市场平台同样具有吸引力。因为这里所需的结构已经具备，通过一站式服务的概念，市场平台为国际销售带来了真正的便利。

3. B级商品和退货的销售渠道

此外，市场平台也是处理B级商品、退货或库存积压的良好渠道。这些商品通常被打包出售给收购商，但对于需求强劲的高价值商品，市场平台往往能带来更高的收益潜力。

4. 推广利基品牌

虽然成熟品牌可能难以通过市场平台传递个性化的品牌体验和品牌形象，但利基品牌却能凭借市场平台的广泛覆盖，获得在消费者心中扎根的机会。

批发商如何看待市场平台？

尽管对B2C零售商来说，市场平台早已成为日常经营的一部分，但批发商似乎仍有些犹豫，正如科隆IFH（德国零售研究所）在一份研究报告中于2021年夏季所指出的那样。然而，人们越来越感受到，客户也要求在B2B领域享有他们熟悉的B2C购物体验。

行动的必要显而易见：近半数的批发商认为，市场平台未来将对自身业务至关重要——尤其是越来越多的供应商和制造商也直接通过这些平台进行销售。在B2B领域，还涌现出许多新的市场平台，它们能够一对一地映射批发特定的流程，例如目录和客户定制价格——这些平台往往由以往的批发商创立。

正确利用市场平台的吸引力

随着独立网站获客难度日益增加，市场平台正产生强大的吸引力。大多数供应商拒绝这一渠道可能并不明智。然而，需要制定清晰的战略：根据目标不同，可以通过平台测试新产品、推广自有品牌，或销售完整的产品系列。同时，供应商必须意识到所要求的速度以及极高的价格透明度和由此带来的利润压力。

因此，从长远来看，只有当市场平台业务实现高度自动化时才能取得成功，即产品数据、价格和可用性应从企业内部系统自动传输至市场平台，并转换为平台所需的语言格式。合适的软件解决方案在此提供帮助，它能够无缝集成到相应的ERP环境和个性化业务流程中，从而几乎消除人工干预的需要。

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