要点速览
- 欧洲央行计划自十一年来首次加息，以遏制通货膨胀。
- Knuspr将其“Hörnchen-Club”的产品种类扩展至700种。
- Made.com预计2022年销售额将下降15%至30%。
在Eurostat公布欧元区通胀率创下8.6%的新高纪录后，周四所有目光都聚焦法兰克福。欧洲央行面临压力，需采取显著的加息步骤以阻止通胀率的持续攀升。周四宣布的将是十一年来的首次加息，且该行内部正在讨论是否需要采取更大的加息幅度，这原本应在九月进行。欧洲央行正……
国内零售
Knuspr邀请家庭加入“Hörnchen-Club”
在线超市Knuspr进入德国市场的时间尚短，如今推出了首个面向家庭的版本。对于免费的“Hörnchen-Club”，Knuspr据称已将其产品种类扩展至700种，其中包括婴儿用品、食品以及玩具和手工材料。产品系列将持续扩充，客户可以在网上商店提交建议和愿望。为使用折扣，会员无需积累积分或兑换优惠券。
Ecommerce One收购Gambio
Ecommerce One企业集团持续扩张，现已完成对Gambio的收购。Ecommerce One宣布，这家提供网店软件解决方案的供应商将在控股公司旗下继续独立运营。通过Gambio，旨在去年启动的在线零售生态系统建设得以延续。据总经理Felix Hötzinger透露，Gambio的软件已应用于约25,000家在线商店，其希望借此获得从新手到成熟商家的更广泛覆盖范围。在收购之前，已与同样隶属于Ecommerce One的Afterbuy和Dreamrobot建立了技术对接。
Shopify与YouTube开启合作
YouTube通过与Shopify的新合作加强其在零售领域的布局。使用Shopify的用户可以通过在其在线商店中集成YouTube Shopping功能，接入这一娱乐和视频平台。双方希望通过此举为用户提供建立直播购物频道的新机会，销售可直接在YouTube内完成。据Shopify的一项调查，鉴于直播购物在亚洲的流行，德国市场也存在此类销售模式的潜力。2021年有14%的受访者在相关活动中已经进行过购买，而今年约有33%的人计划参与并购买。商家可以通过直播流、视频或店铺功能来销售其产品。
国际零售
Amazon因虚假评价起诉Facebook群组
据这家网络巨头称，Amazon估计约有10,000个Facebook群组的运营商试图通过金钱或免费产品来传播针对Amazon的虚假评价。其目标是找到那些在美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和日本购买后发布评论的用户。Amazon现在希望收集必要的信息，以识别并删除这些虚假评价。过去向Facebook报告的群组迄今为止仅被删除了约一半。在此期间，群组运营商试图通过不同的措施来掩盖其活动。
Made.com下调2022年预测
英国在线家具零售商Made.com已下调其2022年的销售和营收预测。据Made.com称，短期内预计大型订单不会出现增长，路透社报道指出。受生活成本上升的影响，英国消费者的信心已大幅下滑。在前六个月中，销售额下降了19%。如今，该家具零售商预计全年将出现15%至30%的负增长，此前的预测范围为0%至15%。目前的重点在于降低成本和平衡资产负债表。
全球供应链持续受阻
根据Tradeshift的全球贸易健康指数数据来看，全球供应链的前景不容乐观。第二季度活动下降了6%，而前三个月的降幅为7%。提交的发票数量也在减少，价值同样下降了7%。供应链商务平台的运营商将原因归结为疫情和乌克兰战争。负面值表明物流、制造业和零售业均受到抑制。
趋势与技术
礼品券成为热门礼物
在过去几年里，礼品券已成为最受欢迎的礼物之一。这是瑞士公司Digitec Galaxus调查的结果，显示德国自2019年以来礼品券销售额增长了660%。该公司报告称，在2018年至2021年期间，所有德语区国家的增长率达到357%。其中，瑞士的增长处于较高水平，而奥地利和德国则显示出更强的增长势头。这些优惠券主要在Digitec和Galaxus两个平台上兑换，主要用于电子产品，而在DIY和园艺用品方面也有显著增长。
亚马逊品牌分析：商家如何利用搜索趋势
像“鱿鱼游戏”、“Pop-it”或“葵花籽油”这样的搜索词在亚马逊的“品牌分析”中获得了迅猛发展；亚马逊的搜索词报告可以为卖家带来关键的竞争优势——前提是他们能够从中得出正确的结论；Bid X的Lena Einschütz在一篇客座文章中解释了商家如何为自己利用这些信息。
德国人在海外网购较少
德国人在网上购物时通常仍选择德国供应商，跨境销售仍有巨大潜力；在德国，在国际供应商处购物的消费者比例为30%，与其他欧洲国家相比这是一个较低的数字；根据Sendcloud运输平台发布的最新《电子商务配送指南2021/2022》数据，这 partly 归因于德国客户更高的不信任感——为23%，高于欧洲平均水平的19%——据渠道伙伴报道，53%的人认为潜在的关税是一个阻碍因素；此外，高昂的运费、对运输时长不确定以及复杂的退货程序也起到了一定作用。
在线零售评分不佳
在线零售的客户服务受到消费者的差评。在软件顾问公司进行的一项研究中，电子商务因评分低下而垫底，《互联网世界》对此进行了报道。只有12%的人将在线零售评为最高等级，排名第一的是电信行业（41%），其次是银行业（39%）和专业服务行业（21%）。然而，良好的服务是德国消费者选择供应商的重要标准，37%的消费者如果对产品客服不满意，会放弃某个品牌。随后有23%的人不会在熟人圈中给予推荐。企业与客户的联系应通过电话直接进行（54%的人希望如此），只有1%的人更倾向于与聊天机器人沟通。
可持续性
Best Secret进军二手服装零售市场
继上一家之后，又一家供应商涉足二手服装零售领域，如今是线上购物俱乐部Best Secret。客户出售二手时尚单品可获得礼品券，这些礼品券可在慕尼黑、维也纳以及慕尼黑附近的多纳赫的门店或在线使用，《纺织经济》报道指出。该业务是与二手商品专家Reverse Retail合作开展的，销售平台包括Vite en Vogue网店、Ebay、About You、Vestiaire Collective和Rebelle，此外还在部分精选服装店进行销售。