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漫长的回归常态之路

漫长的回归常态之路 海外洞察
2022-08-23
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导读:过去几年清晰地表明:更高、更快、更远——并且首先把“E”(效率)放在首位,是规模扩张的首要基础。然而,这种思维的边界正日益显现。Amalyze 的电商专栏作家 Christian Kelm 指出,回归

要点速览

  • 卖家应通过“实体”概念优化产品选择。
  • 在德国,亚马逊每天接收超过40万个不同的搜索词。
  • 文本、图片和产品选择的改进对成功至关重要。

过去几年的情况清楚地表明:更高、更快、更强——以及最重要的是加上一个“E”,是第一大扩展基础。然而,这种思维的局限性正逐渐显现。Amalyze的编辑Christian Kelm表示,回归常态的漫长道路必须将客户重新置于核心位置。他将在本文中解释,卖家如何利用“实体”概念为其产品组合增加深度和广度,并优化产品文本和图片……

与其接受2020年和2021年并非新常态的事实,人们却睁一只眼闭一只眼地走向错误的增长预测。如果没有以2019年及相对于2018年的增长为基础,就会导致过度订购、过度支付——而在基础建设上投入不足。回到增长常态乃至工作常态的道路是艰难的,许多人因此被推回围绕亚马逊的日常工作中。不是按件计酬地发送包裹,而是定期、规范地处理日常任务,并持续改进产品列表、产品和产品组合。

什么是实体?

在这方面,最大的“E”之一可能有助于亚马逊的基础优化——即“实体”这一概念。通过类型化,即识别相同的属性或特征,可以推导出实体类型。例如,产品会被分配目标群体、使用场景、尺寸,以及品牌、特性和特征等。

以“花园椅”为例,可以看到人们为“儿童”和“老年人”等目标群体进行搜索,搜索的特征包括“承重能力”、“面料”、“脚套”、“头枕”或“座面”和“座高”等。另一个领域是“独立产品”,在这里可以找到与搜索词相关的配件或周边产品,仍以花园椅为例:如今,作为市场平台的亚马逊的特性在于为客户提供完整的产品选择以满足其需求。这项任务由所有卖家共同完成,但当然更理想的是能在自己的品牌或产品组合中体现这些需求。

每天40万个不同的搜索词

仅为了便于理解:与其在Prime Day当天与所有竞争对手分享客户,不如能够服务大量的客户需求,并且在不依赖广告和折扣的情况下实现这一点。

这不仅仅涉及Prime Day等高峰时段——在Prime Day期间,亚马逊上会有超过1300万个不同的搜索词,更在于日常的多样性。例如,在美国,每天约有170万个不同的搜索词;在德国,每天仍有超过40万个不同的搜索词。因此,我们需要从这些关键词入手,尽可能清晰、有条理地展示和整理这些数据。这包括需要思考的问题:产品应以怎样的集合结构推向市场?仍以花园椅为例,用户也常按材质或材料进行搜索;再比如“Ring Damen”(女士戒指)这一示例:

重新分析和理解市场

需要重新分析和理解曾经快速增长的市场。在此过程中,主要衍生出三种可直接应用的策略:优化文本、图片和产品选择。

以花园椅为例,遮盖罩也被称为“防水布”或“覆盖物”,以及“套子”、“防雨罩”、“保护套”和“罩”。在亚马逊SEO领域,这是一种快速简便的方法,可以立即找到更多关键词,无需长时间搜索。

优化文本和图片

此外,可以简单地构建文本内容:客户在搜索中关注功能、设置选项、可堆叠性以及以尺寸表示的大小,还包括重量等负载标准。这些内容可以直接作为文本块嵌入。

需要将这一方法完全转化为视觉语言。露营主题表明,阳台或花园中的通用图片已不再足够。折叠椅如何出现在露营地?通常是通过汽车、拖车房车或自行式房车运输——这意味着在图像中,可以完美地展示其折叠功能在实际使用场景(如房车的后备箱)中的应用。

其他类型的花园椅可能是可堆叠的——但这仅从客户搜索中体现出来,关于该主题的产品图片则找不到。

组合方法

最后是组合策略。为简化起见,我们进入“独立产品”领域:从靠垫、抱枕到脚踏,应有尽有。至少在“特性与亮点”部分可以清楚地看到,仅凭一款椅子根本无法满足客户需求:有扶手或无扶手、低背椅、中背椅、高背椅、带或不带躺卧功能、不同的座高。全面的供应不应受限于制造商的限制,而应基于客户的需求。

将客户重新置于核心地位

特别是过去三年不断变化的局势表明,在正确的时间理解对预算常态的需求以及人们所关注的内容至关重要。为此,需要通过合适的产品、恰当的用词、用户所需的功能和精美的图片来呈现这些内容。

漫长的回归常态之路必须将客户重新置于核心地位,而不是每年重复消费同一产品组合的最大化。

需要注重细节

产品需要更多的关爱和细致入微的关注,正如客户的需求一样。仅仅在亚马逊市场上提供一个列表已不再是成功的关键因素,尽管物流链中断和供应短缺仍带来一些最后的优势,但您应该在产品选择中融入更多的深度和广度。

这些实体可以作为多样化方法和基石,构成一个稳定、持久且耐用的基础。而真正不需要的,仅仅是堆积各种同质化的商品。这既无法满足读者,也无法满足客户——相反,需要的是持续、长期、分析性但稳步的工作。

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