要点速览
对商家而言这意味着：商家应适应消费者不断变化的购物习惯。
德国零售业联合会（HDE）在消费晴雨表报告中指出，经过数月的下滑后，消费者信心出现轻微改善。尽管整体仍处于较低水平，但11月已显现出小幅回升迹象。随着圣诞节的临近，消费者的购物意愿有所增强，但是否能持续至圣诞节以及节后的走势仍不明朗。不过，该协会确实发现收入预期和经济前景预期有所改善。
全国零售行业
Buero.de增加了对Galeria门店的收购目标数量
Buero.de计划收购的Galeria Karstadt Kaufhof门店数量超过原计划。此前，这家办公用品在线零售商的目标清单上只有40家店铺，现在这一数字已增至47家。据 Tagesschau援引《图片报》报道，这些门店主要位于人口不超过25万的中大型城市百货商场。与破产管理人的初步谈判已经开始。上周申请破产程序后，这家百货连锁公司宣布将关闭131家门店中的约三分之一。
大部分零售企业客户减少
零售业在第三季度不得不应对客户数量的下降。根据伊夫经济研究所的一项调查，45.7%的企业发现到店顾客减少，其中家具零售商位居首位，比例高达80%。受通货膨胀影响，收入较低的群体减少了购物支出。相比之下，供应链中断的情况有所缓解，该比率从76.5%降至74.9%。然而，在某些行业中，供应商担心货架空空如也。困难在食品零售业尤为明显，90%的零售商报告了问题，其次是建材超市（86%）和玩具零售商（62.8%）。
Manomano Pro在德国启动
B2B领域的在线商店Manomano Pro现已推出德语版本。这家法国建筑和家庭用品供应商继母国之后，在第五个欧洲国家以Pro版本开展业务。自2019年成立后，其相继进入西班牙、意大利及英国市场。Manomano承诺为客户提供“量身定制的产品和服务”，订单将直接送达建筑工地，并通过应用程序实现逐步跟踪。Manomano认为德国市场的数字化潜力尚未得到充分利用，具有较大发展空间。
Windeln.de继续运营
周一，慕尼黑地方法院任命Pluta律师事务所为Windeln.de的临时破产管理人。这家面向婴儿和儿童产品的在线商店上周五因流动性问题提交了破产申请。目前业务将继续进行，在线商店将在完成维护工作后的几天内重新开放。届时，德国、瑞士和中国的客户将可以再次购物。对于股份公司而言，现在的重点是寻找新的投资者。
国际零售
Carrefour开始向客户的厨房送货
这家法国食品零售连锁超市为客户提供广泛的配送服务。据Lebensmittelzeitung报道，订购的商品将来将直接送到客户的厨房里，相应的试点项目已经启动。用于安全锁的技术来自Assa Abloy，供应商通过这些锁进入房屋。客户可以在指定时间窗口内解锁，交付完成后会收到通知。
Ebay英国预计黑色星期五二手商品占比高
eBay预计英国在黑色星期五期间二手产品购买量将大幅增加。根据该平台的一项调查，52%的消费者打算购买二手商品。对于56%的人来说，主要目的是降低开支。客户计划今年平均比去年减少超过100英镑的支出。
趋势与技术
大多数黑星期五优惠值得购买
消费者可以在68%的黑星期五优惠中省钱。与前一周的价格相比，这些优惠的价格降低了约14%。比较网站Guenstiger.de基于对相应特别优惠的调查发布了这一信息。但在22%的情况下，价格高出约20%；在10%的情况下，价格与前一周持平。最大的节省潜力约为15%，出现在电脑设备品类，工具类便宜了12%。在其他类别中也发现了较低的价格，可穿戴设备的最小折扣仅为1%，而部分日化产品的价格上涨高达15%。
State Farm对Amazon提起诉讼
在美国，一桩针对Amazon的诉讼正在等待审理。汽车和房屋保险公司State Farm指控Amazon在老年护理领域侵犯和复制专利。据称，Amazon侵犯了State Farm产品Sundial的专利，该技术旨在帮助老年人日常生活。State Farm声称Amazon通过Care Hub和Alexa Together服务违反了其六项专利。State Farm于2020年6月推出了Sundial，而Amazon则在随后的11月将Care Hub推向市场。
平台策略：为何仅问批发还是Dropshipping过于片面
如今，很少有品牌能够完全放弃通过大型在线平台进行销售。但最佳的平台策略是什么：传统的批发模式、Dropshipping（代发货），还是平台运营商的“Fulfillment by”概念？Scayle的Tobias Ring在Etailment的一篇客座文章中探讨了不同销售方法的优缺点，并主张采用混合模式，以尽可能降低风险并充分利用平台覆盖范围和客户访问潜力。
可持续性
三分之一的人可以为保护气候而放弃在线购物
在德国，许多人在使用互联网时，保护气候尚未成为优先事项。根据Bitkom的一项调查，84%的德国人对气候变化表示担忧，其中25%的人表示非常担忧，但只有13%的人愿意为保护气候而放弃使用互联网，而在16至19岁的年轻人中，这一比例仅为1%。对于整体人口而言，15%的人认为可以放弃智能手机，放弃在线购物的比例为35%，且这一比例在所有年龄组中都处于同一水平。36%的人将放弃流媒体服务视为可能的措施。该协会建议审查个人的使用行为以及所使用的终端设备。
Toern即将启动
总部位于汉堡的初创企业Toern计划于2023年春季启动，并得到BEVH的支持。这家年轻的公司专注于可持续退货流程的解决方案，在成立过程中，该协会通过BEVH的青年扶持项目提供了支持。其核心是构建一个用于可持续处理退货的白色标签SaaS解决方案。退货申请通过数字退货门户进行，商品随后会被退回给在线商店以重新销售。在销售完成后，产品会发送给客户，从而降低成本和排放。Beta版本预计将于2023年4月上线。