据行业媒体消息,10月6日,TikTok Shop向东南亚卖家发出一条倒计时通知。自10月15日起,印度尼西亚、马来西亚、泰国三个本土站,将对产品列表中的虚假信息执行更严厉的处罚,单次最高扣除20个账户状态积分,问题商品直接禁用或暂停销售。
红线划得很具体。买家收到的货与描述不符,差异落在产品类型、数量、质量、尺寸、材质、功能六个维度上,就算虚假信息。
20分是什么分量
要掂量这次处罚的力度,得先看账户健康分怎么算。
以TikTok Shop印尼站官方文档为参照,卖家的账户健康评级(AHR)满分1000分,新店起步200分。扣掉20分,分数来到180,账户从绿色健康区直接跌进黄色“需要改进”区。
分数掉下去容易,爬回来慢。涨分只有两条路,完成订单和通过政策测验。每200笔完成订单加4分,每周封顶16分。一次顶格扣20分,意味着要用几百笔订单、至少两周时间才能爬回绿区。
这还是最轻的后果。官方执法阶梯写得很清楚:
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从200分到150分的红线,只隔着两三次顶格扣分。
最容易踩的不是假货
对照官方政策页,虚假信息被拆成六类情形。挂品牌商品的图、卖非品牌货;“立竿见影”“X天见效”这类无法核实的绝对化声明;单张纸巾冒充盒装的诱导点击;声称比其他平台便宜;没有销售意愿的低价引流;以及调换或重复利用发布页。
第六条值得单独说。老链接改改标题、换张图、接着卖别的货,是铺货卖家的常规操作。在新规里,这就是被点名的违规情形。
横向对比其他违规的扣分,更能看出20分的分量。资质造假扣50分,资质缺失扣25分,卖假货扣15分,迟发率过高最多扣10分。虚假信息与“12小时响应率低”并列,是常规违规里最重的一档。
收紧不是从这一条开始的
9月17日,TikTok Shop上线AIGC推广新指南,要求内容里的商品宣称必须与商品详情页一致。更早之前,发布误导性内容的达人,联盟佣金已开始被延迟支付。商品图、推广内容、listing信息,三条线一起收紧。整体来看,平台在系统性地收紧“展示真实性”,单看这一条会低估力度。
15号之前,查这5处
名称,类目词准确,不带品牌词蹭流量
描述,删掉绝对化功效用词
图片,AI生成的商品图对照实物核一遍,色差和材质失真是重点
规格,尺码表、容量、重量与实物一致
声明,认证、授权信息真实可查
用AI做过商品图的,对照9月那份AIGC指南再过一遍。老链接换过品卖的,优先处理。收到处罚先别慌,商家中心可以发起申诉。
账户健康分级以印尼站官方文档为参照,泰国站及跨境店细则以卖家后台实际显示为准。
转给做TikTok Shop东南亚的朋友,10月15日前把listing过一遍。
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