要点速览
- Buero.de撤回对47家Galeria Kaufhof门店的收购要约。
- Peloton扩大与Amazon的合作，负责在德国家庭配送健身器材。
- Nosta Group成立NOSTA eCommerce GmbH，以加强电子商务业务。
这意味着对于商家来说：
Made.com的破产导致30,000名客户无法获得退款。
在过去十二个月里充斥着坏消息的情况下，回顾过去令人感到欣慰。事实上，即使在2022年也存在积极的消息。《法兰克福汇报》（F.A.Z.）发布了一份“好消息”年度回顾，其中包含许多惊喜，并激发了人们对更多好消息的期待。也许这可以成为2023年的一个有意义的新年决心：请带来更多好消息！
全国零售动态
Buero.de撤回对Galeria Kaufhof的要约
据在线零售商Buero.de评估，Galeria Kaufhof的情况比其自身预估的更糟。该公司去年12月曾表现出兴趣，计划收购这家百货巨头旗下的47家门店，但在12月23日撤回了该提议。Galeria Kaufhof的一位发言人表示还有其他潜在买家，预计到一月底情况将得到澄清。
Peloton转向Amazon
在宣布关闭其在德国的实体门店后，健身器材供应商Peloton现在正加强与Amazon的合作。通过这家在线巨头，现在可以将设备和配件送货上门，既支持自行组装，也提供专业安装选项。后者对客户免费。Peloton希望通过此次合作扩展其在德国的销售渠道。
德国亚马逊卡车司机的生活
他们确保在亚马逊订购的商品送达德国客户手中：货车司机是在线零售的脊梁，却几乎隐形。许多卡车司机连续数月不间断驾驶。他们为来自东欧的廉价物流公司工作，圣诞节在休息站度过。他们的职业形象在德国联邦就业局被列为紧缺职业。《时代》杂志为他们制作了一篇报道，值得一读。
Nosta Group成立自己的电子商务有限公司
物流商NOSTA Group将其电子商务业务独立为一个公司：NOSTA eCommerce GmbH旨在加强和拓展电子商务领域，今天正式启动。Benjamin Jansson担任首席运营官接管领导工作。
About You任命Greg Chan为技术与产品副总裁
《纺织经济》报道了Greg Chan担任About You新任技术与产品副总裁。Chan此前曾在亚马逊和微软任职。最近，他在美国金融服务公司Better担任工程副总裁。
HANDEL INTERNATIONAL
Made.com客户无法获得任何退款
在线销售中，预付货款是常规做法，且比例为100%。这对消费者而言存在风险，英国家具零售商Made.com的破产案便是一个例证。据报道，Excitingcommerce.de如今约有3万名客户未收到所购商品的退款，损失总额达1200万英镑。
亚马逊简化美国退货流程
因为对许多顾客来说，打印退货标签并准备好纸箱和胶带以确保退回订购的商品是一个问题。为了简化退货流程，包括打印退货标签、准备好纸箱和胶带以确保已订购商品的退回，亚马逊在美国现在提供将商品直接送至亚马逊门店、科尔士（Kohl's）或全食超市（Whole Foods）以及UPS服务站点的服务——无需包装，仅需附上二维码。亚马逊强调，该退货选项仍然免费。
阿里巴巴子公司菜鸟与巴西Facily达成合作
菜鸟上周宣布与巴西电商平台Facily建立合作关系。该合作将使其能够接入Facily的物流基础设施，以实现配送的最后一公里，优化平台及其巴西用户的使用体验。菜鸟将在三年内，在巴西十个城市为Facily用户部署1000个智能快递柜。这些快递柜将全天候运营于人流密集区域，如购物中心、本地商店、银行和地铁站。
从投资银行家到印度在线美妆偶像
前投资银行家法古尼·纳亚尔于2012年创立了Nykaa，一个美容产品在线平台，如今她是印度最富有的白手起家女企业家。Nykaa的主要投资者包括美国私募股权巨头TPG Growth以及亿万富翁哈什·马里瓦拉和哈里·班加。Nykaa的意思是“聚光灯下”，目前在线上以及印度各地的100多家门店销售超过4500个品牌。
趋势与技术
用于可持续消费的支出减少
民意研究机构Civey受行业协会Bevh委托，于12月就可持续性主题对1000人进行了调查。调查结果：由于财务挑战，可持续性在消费者心中已不再处于焦点位置，逐渐淡出视野。因此，在线零售商现在应通过提供门槛更低的环保购物方案来激励其客户。
基于位置的营销：小杂货店原则的复兴
了解每一位客户，这就是小杂货店原则，如今它以数字形式重新焕发生机。这在很大程度上是通过基于位置的营销实现的。营销专家Max Weiland在一篇为《Der Handel》撰写的客座文章中解释了其运作方式以及零售商在此过程中需要注意的事项。
可持续性
由草和稻草制成的包装
Ibusiness.de报道了来自加兴的快递公司MBE-Center，该公司在运输过程中使用草纸代替塑料薄膜、稻草板代替冰袋以及玉米淀粉代替泡沫塑料。纸箱也采用回收材料制成。这些包装可堆肥且生产过程节能高效。然而，该公司的网站上并未提供相关信息。