要点速览
- 2022年德国约有16,000家商店关闭，是正常年份的三倍。
- Wolt与Blume 2000合作扩展至13个城市，覆盖超30家门店。
- 德国环境援助联盟（DUH）因在线零售商缺失废弃物处理提示提起诉讼。
众所周知，在Ebay Kleinanzeigen上，私人卖家主要出售家庭或个人闲置物品。但除了书籍、厨具、家具或地毯外，买家有时也能发现意想不到的商品。去年，平台上甚至出现了地堡通道或高射炮塔等罕见物品，还有在线购物者以不到18,000欧元的价格购得消防车云梯。
国内零售
德国零售业对新一年持怀疑态度
德国零售业前景黯淡。据德国百货商店联合会（HDE）及Fashion United报道，受乌克兰战争及其后续影响，消费者信心不足导致市场乐观情绪受挫。趋势调查显示，多数零售商不指望销售额复苏。回顾过去一年，尽管开局良好，但整体表现平平。2022年约有16,000家门店关闭，约为正常年份的三倍。
Wolt与Blume 2000启动全国合作
继去年夏天在柏林六家花店试点后，Wolt与Blume 2000将合作扩展至其他13个城市，总计覆盖超30家门店（据Gabot.de报道）。双方计划进一步拓展网点，订单通过Wolt App下单，配送时效仍保持在35分钟以内。
HDE推出新平台介绍零售业培训机会
德国百货商店联合会（HDE）推出数字化信息平台，旨在向学生、大学生、家长及教师提供零售业职位与职业发展信息。Verband指出，零售业职业前景广阔，80%的管理层人员职业生涯始于该行业。除官网外，数字活动还覆盖了多个社交媒体渠道。
国际零售
Flink希望在2023年实现盈利
据《金融时报》及Gründerszene报道，配送服务商Flink已将今年实现盈利列为目标。去年其销售额从8000万欧元增至约4亿欧元，预计2023年第四季度首次盈利。目前，德国市场贡献了总销售额的约50%，其他国家将在次年跟进盈利运营，全球约20%的配送站点已实现盈利。
亚马逊在圣诞节期间更多地被用作市场平台
在刚过去的圣诞季，亚马逊成为美国小型供应商更核心的市场平台。据官方数据，第三方合作伙伴商品在全球销售份额中约占60%；在美国，售出约5亿件来自中小企业的第三方商品。亚马逊宣布未来将继续支持此类企业利用其市场平台发展。
XXXLutz收购Home24的92.67%股份
奥地利家具集团XXXLutz已完成对在线家具经销商Home24的收购流程，最终持有92.67%股份。据《Handelszeitung》报道，此次要约价格为每股7.50欧元，较前一交易日股价高出124%。此前XXXLutz已通过股东持股及增资扩股拥有60%投票权。此次收购尚需反垄断机构批准，Home24将作为独立企业保留运营。
趋势与技术
网络犯罪日益猖獗
Bitkom最新调查显示，去年约75%的消费者在互联网活动中遭遇过网络犯罪，仅22%的用户未遇到困难（2021年为21%，2022年为34%）。其中，29%的人曾在网购时遭遇欺诈，13%的人在网银操作或使用账户信息时遇到过安全问题。协会建议用户设置强密码、安装杀毒软件，并警惕“过于优惠”的促销陷阱。
eBay广告将圣诞节视为起点
eBay Ads评估显示，圣诞节并非销售季终点，而是家居园艺产品交易、退货转售及可持续消费的新机遇。许多消费者会在节后兑现现金礼物和礼品券。eBay建议卖家在转售商品时展示清洁检查过程，并标注可回收、资源节约、气候中和等环保标准及配送方式，以强调可持续性。
在线营销：后Cookie时代的建议
第三方Cookie即将终结标志着在线营销转折点，电商企业面临转型压力。Infosum客座作者Dennie Trost指出，广告商需寻找自有渠道外追踪营销活动的新途径；同时，后Cookie时代也为零售商深入了解目标群体客户旅程提供了契机。
可持续性
在线零售在废弃物处置提示义务方面存在不足
德国环境援助联盟（DUH）抽样测试发现，部分在线零售商违反有害废弃物信息告知义务，已对缺失相关提示的供应商提起诉讼。DUH要求所有产品页面必须包含此类信息，废物管理部门应核查履行情况，并表示此次测试仅是监管开端。