要点速览
在经济紧张时期，价格往往压倒道德考量。这也是Shein在2023年继续其胜利征程的原因之一。但不仅仅是中国廉价品牌今年前景良好——传统中型企业也迎来了机遇，Alexander Graf如是说。Spryker的首席执行官坚信：即使在电子商务领域，生成式人工智能也将成为改变游戏规则的关键因素。
消费主义胜出，可持续性退居其次
据称，中国廉价时尚供应商Shein去年在德国实现了10亿至20亿欧元的销售额。据估计，2023年其在本国的营业额可能增长至35亿欧元。Shein的成功表明：那些号称环保意识强烈的德国人，在订购来自中国的极低价商品时，完全不顾及生产条件、二氧化碳排放和物流负担。
在不确定情况下，价格往往压倒良心——尤其是在经济衰退和通货膨胀时期。由于越来越多的人必须更仔细地审视自己的财务状况，这一趋势在今年甚至将进一步加剧。电子商务领域那些以提供最低价格来定义自身的平台，将在2023年成为最大的赢家。
Shein继续其胜利征程
早在2022年，Zalando、Zara等公司在面对Shein时就已显得过时。这种情况将持续下去。Shein的成功秘诀在于与生产商和工厂的深度整合。Shein没有自己的库存，因此不直接承担商品风险。相反，每天都会在市场上以小批量测试新品：如果某款产品售出，便会立即大批量补货。
对趋势的反应迅速无比：几天内，设计稿就能上线在线商店。Shein采用移动优先策略（除了一些快闪店外），并重视社交媒体对Z世代的重要性：在TikTok上，标签#Shein的浏览量约为500亿次！垂直模式击败了平台模式——这在几年前是无人敢想的。
中型企业迎头赶上
2023年将成为中型企业的技术之年——前提是它们能抓住以下机遇：近期多家数字企业裁员：全球科技巨头如亚马逊或Salesforce已解雇数千名员工，而在德国，Gorillas、Delivery Hero或Tier等公司的裁员人数也分别达到三位数规模。
因此，从开发人员到项目经理，大量受过良好教育的数字专家突然出现在劳动力市场上，而他们此前仅在科技泡沫内部活动。这对财务稳健的中型企业而言是一个机会，他们可以通过提供安全感和雄心勃勃的项目来吸引这些人才，并最终建立起长期被忽视的数字能力。
DIY之年
人们将继续消费，但会更加注重价格：鉴于经济形势紧张，自己动手做（DIY）将成为许多人的信条。在疫情期间，许多人已经发现了动手制作的乐趣。2023年，他们这样做不仅出于兴趣，也出于成本理性。与其购买新厨房，不如购买新的厨房油漆——然后自己粉刷。毕竟，你也根本约不到工匠的时间。
自提站取代送货上门
无论是配送还是退货——我们今后将不得不为许多过去免费的服务付费。因为电子商务在2023年进入了一个新阶段：随着竞争压力减弱，客户获取的竞争强度首次出现下降。
因此，企业能够将履约成本转嫁给消费者。我们将看到更加多变的运费结构。由于“最后一公里”配送资源短缺，如果消费者愿意自行从站点取件，他们将获得更优惠的选项。
Amazon Retail 业务走弱
此前已描述的亚马逊创新困境在2023年表现得更为明显。领先的零售管理者早已离开这艘“沉船”，有的在公司内部转向云计算部门AWS，有的则彻底离开了公司。亚马逊的核心业务将继续疲软，并在技术上被更小、更敏捷的竞争对手甩开。
生成式AI是新的SEO
基于人工智能的聊天机器人ChatGPT正广受关注，这是理所当然的。因为其底层技术所蕴含的颠覆潜力巨大，对电子商务领域也不例外。那些能快速将这种AI整合到产品和应用场景中的企业，将获得先发优势带来的回报。
情况类似于21世纪初Google崛起时的场景：最早理解并运用SEO的企业得以拉开与竞争对手的距离。在生成式人工智能领域，我们将见证同样的现象。它是一项改变游戏规则的技术。
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