要点速览
- 亚马逊要求员工自5月起每周至少三天到办公室办公。
- Douglas实现销售额增长11.5%，达到14.4亿欧元。
- Bike24客户数量增长16%，达到95.4万。
对零售商而言，这意味着重返办公室可能改善零售业的协作与效率。
相较于其他数字巨头，亚马逊稍晚一步宣告居家办公时代的结束。CEO安迪·贾西（Andy Jassy）在公司内部博客的公告中要求员工自5月起每周至少三天回到办公室与同事共同工作。贾西列举了面对面接触和紧密合作为员工及企业带来的诸多好处。去年9月，亚马逊尚未公布转型计划，如今则开始推进相关举措。
国内零售
专售衬衫的时尚零售商Schödlbauer已向雷根斯堡地方法院申请破产
破产管理人为雷根斯堡律师Hubert Ampferl，据其称该纺织品百货公司及两家在线商店将继续运营，Textilwirtschaft报道所有在线订单均会履行。律师兼所有者Peter Schödlbauer正致力于“为时尚百货及在线商店的未来找到可行的解决方案”。该时尚零售商采用多渠道销售策略，于2004年上线了衬衫在线商店，2007年启动了第二家商店，2021年通过数字销售成功降低了新冠疫情导致的销售额下滑。
IAW将在线零售推向全新一年！
凭借为即将到来的春季业务注入的强大动力，IAW成为所有愿以“JA!”回应更积极未来、追求更高销售额与新客户的汇聚之地。约300家参展商将于2023年2月28日至3月2日期间，将新鲜创意带入科隆展览中心（Koelnmesse）的6号和9号展厅。采购人员和在线零售商可在此找到令其顾客兴奋的一切——从DIY用品、时尚与家居配饰，到园艺、休闲及电子产品，再到季节性商品与潮流单品。此外，还可发现并品尝各种热门的饮品与零食创意。
Douglas视全渠道战略为成功关键
Douglas宣布2022/23财年第一季度销售额同比增长11.5%至14.4亿欧元，并表示其全渠道方法已为未来做好充分准备。其中香水集团在线销售占总销售额的32.2%（去年同期为33.0%），在线销售额增长6.1%，门店销售额则上升17.3%。Internet World报道其经调整EBITDA达3.081亿欧元，同比增长19.7%，11月和12月的表现对积极数据有所贡献，产品方面Advent日历和香水位居前列。
Bike24实现销售额增长4.5%
Bike24以4.5%的销售额增长率至2.62亿欧元结束了上一个财年。作为Online-Radhändler，该公司将这一积极发展归因于客户数量显著增加至95.4万（增长16%）。同时向欧洲市场的扩张也为销售额带来了推动力，在西班牙、意大利和法国实现了三位数的销售额增长，这些市场设有针对当地语言定制的在线商店。
关于德国邮政无限期罢工的全员投票
工会Verdi于本周一启动了针对德国邮政无限期罢工的全员投票，投票截止至3月8日；此前Verdi与公司的谈判上周已告失败。据Tagesschau报道，若75%的投票者拒绝该提议，工会便可发起无限期罢工。
国际零售
英国零售业新年开局良好
英国统计局数据显示，英国零售业1月销售额较2022年12月的下降1.2%实现环比增长0.5%。Fashion United指出，尽管疫情期间在线零售曾出现增长但增速已放缓，且食品零售表现不佳，整体水平尚未恢复至2019年疫情前的状态。
白皮书：全联网在线商店——如何通过集成系统在电子商务中腾飞
短短几年间零售格局彻底颠覆，如今近半数实体零售商也开展线上业务，参与电子商务已成为商家的必选项。商家必须跟随客户的客户旅程并在恰当时间提供精准信息，本白皮书展示了商家如何通过巧妙整合Shop、ERP、CRM或PIM等系统，在电子商务领域实现腾飞。
DoorDash第四季度业绩强劲
DoorDash以2022年最后三个月的强劲表现收官，订单量达4.67亿笔、客户数达3200万均创历史新高，营收达18亿美元（同比增长近40%）。但据Fast Company报道其亏损达6.642亿美元（预期为2.56亿美元），公司称原因包括11月裁员成本及股权激励等一次性因素。调整后EBITDA为1.17亿美元，全年营收同比增长34.7%至65.8亿美元。
Bol.com的销售额出现下滑
Bol.com在2022年第四季度的销售额下降了2.9%，而去年同期则增长了7.8%。这家荷兰电商平台报告称，其合作伙伴的净在线销售额减少了1.6%。总体而言，外部供应商数量约为51,000家，贡献了57%的销售额。据Internet World报道，全年总交易额（GMV）同比下降1.9%，至55亿欧元。该公司原定的上市计划现已暂时搁置。
Meta在Facebook和Instagram推出付费订阅服务
Meta希望通过付费订阅计划来应对不断下降的广告收入，新西兰和澳大利亚是该新模式的试点国家。据Tagesschau报道，费用预计为每月12美元。用户需在开户时提供护照数据，并获得包括直接客户支持和防止仿冒账户在内的增强型服务。对于已经拥有经过验证账户的用户，情况不会发生变化。
趋势与技术
越来越多的消费者不愿加强数字化购物
根据PwC的一项研究，全球有43%的消费者表示在未来六个月内会比以前更多地在线购物，而一年前这一比例为50%。40%的人将过高的配送成本列为限制因素。然而，希望更多在实体店购物的消费者比例也下降了，从33%降至23%。对于那些更倾向于回归实体店的消费者来说，VR眼镜等数字体验发挥着重要作用。总体而言，96%的消费者表示愿意改变购物行为并更加关注价格，其中42%的人认为这适用于所有产品领域和细分市场。零售商不仅要回应消费者的需求和期望，还要消除与消费者之间的障碍，并为未来预期的行为做好准备。
启动互联网代理商排名调查
德国数字经济发展协会（BVDW）已开放互联网代理商排名的调查问卷。企业可以参与此次调查并申报其销售额，前提是这些企业必须专门或主要提供数字代理服务。去年共有150家代理商上榜，总销售额达到23.8亿欧元，Horizont对此进行了报道。该协会自2001年以来一直发布此排名，旨在为企业寻找合适的代理商提供参考依据。
利德尔在零售应用排行榜上名列前茅
德国消费者中最受欢迎的应用是Paypal，这一排名的基础是Paypal委托Innofact进行的一项调查，《经济周刊》对此进行了报道。在所有应用的榜单中，利德尔位居第二，作为折扣零售商，其在商家应用中排名第一。在食品零售领域，紧随其后的是Rewe和Kaufland，分别位列第二和第三。在服装领域，Otto、H&M和Zalando占据前三甲；在家具/装饰品领域，Ikea、Westwing Now和Westwing构成第一梯队。在预订假期和旅行方面，Booking.com取得了最佳成绩，其次是Trivago和Airbnb。
假冒的亚马逊员工来电带来风险
目前，冒充亚马逊员工的犯罪分子通过电话对消费者构成威胁。根据互联网观察网的一份声明，这些来电者告知客户订单存在所谓问题，并要求客户提供支付数据、释放付款并安装维护软件。这些电话来自国外，但正如许多情况下电话显示的那样，并非来自奥地利。
可持续发展
Helrom获得用于Helrom Trailer Wagen充电系统的资助
铁路和技术公司Helrom获得了联邦数字与交通部提供的1500万欧元资助。Helrom Trailer Wagen系统将在“未来铁路货运”计划框架内得到支持。据该公司称，这项新技术将使起重机和码头的使用变得多余。列车的装载可以在几分钟内从轨道旁边的沥青路面水平完成。当车厢侧向打开后，半挂车的拖车将由牵引机车推入铁路货车。Helrom希望通过该系统将更多的卡车拖车转移到铁路上，从而降低二氧化碳排放。迄今为止，通过铁路运输的卡车比例仅为2%。