要点速览
- 德国光纤接入占比仅8.1%，宽带建设亟待提速。
- Peek & Cloppenburg Düsseldorf申请破产保护，损失达数亿欧元。
- 危机时期三分之二受访者选择购买二手产品。
对零售商而言这意味着
由于宽带连接不足，零售业技术发展可能受阻。在线销售和居家购物因技术滞后而失去速度与吸引力。目前光纤接入及相应宽带连接占比仅为8.1%，网络扩建必须显著加快，存在大量亟待实施的潜力，如人工智能应用等。
国内零售
Peek & Cloppenburg Düsseldorf 申请破产保护
拥有67家门店的时尚零售商 Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf 已根据保护伞程序提交破产申请。公司表示，新冠疫情导致的销售下滑、通胀及乌克兰战争共同造成数亿欧元损失。据 Wirtschaftswoche 报道，所有门店将继续正常运营且无经营原因裁员，但总部将精简人员。此前在线业务未达预期，未来实体店比重将回升。目标是在年底前完成重组。
在线预订旅游数量持续增长
旅游市场日益线上化。Verband Internet Reisevertrieb 与“休闲与旅行研究协会”年度调查显示，去年超半数德国人在线预订假期。五天以上长假在线预订比例从2019年的44%升至去年的51%；四天及以下短途假期中，79%通过数字渠道预订。总体而言，含住宿的旅行中有60%选择网上预订。数字化信息与预订趋势在2022年旅游季得以延续。
警方警告警惕针对 KfW 项目的伪造邮件
下萨克森州刑事警察局警告企业注意关于KfW通胀保护资助计划的钓鱼邮件。上周带有“通胀”字样的邮件试图引导收件人访问伪造网站，提供虚假财政减负信息并提及所谓特殊资助计划 ISFP-01。KfW 强调，个人数据应仅通过官网可访问的门户网站输入。
国际零售
Asos与Capital One联合发行信用卡
在线时尚零售商 Asos 与金融公司 Capital One 合作推出联名信用卡，今年将在英国陆续上线。用户在使用 Asos 或其他网店购物时可享受专属服务与奖励。详细信息将于未来数月公布。
Amazon 要点速览
- Amazon停止在美国弗吉尼亚州建设第二总部。Business Insider 称恢复时间未定，已建成建筑将按原样开放。
- Amazon继续对发布虚假产品评价的企业采取法律行动，力求从源头遏制虚假信息传播。
- Amazon在图宾根启用新的研发创新中心，核心聚焦人工智能研究，涵盖公平性、以对象为中心的学习及环境感知等技术。
- Amazon关闭美国八个地点的无收银员商店，《商报》报道该举措于4月1日实施，其余20家门店继续运营。
欧盟在竞争法方面针对谷歌采取行动
欧盟计划对谷歌广告技术采取竞争法措施。据《政客》杂志援引匿名消息人士称，欧盟委员会已要求谷歌竞争对手提交材料，调查其是否为自身在线广告技术提供更优越条件从而损害竞争者利益。此举通常在公布投诉要点前进行。去年9月，欧盟法院维持对谷歌罚款决定，金额由43.4亿欧元下调至41.25亿欧元。
趋势与技术
危机中二手产品交易日益凸显
DPD E-Shopper-Barometers 对22个欧洲国家2.4万人调查显示，三分之二受访者在危机时期购买二手商品。宏观经济不稳定与不确定性是主要驱动因素，可持续性亦为重要考量。数字购物地位稳固，德国约80%人群定期在线购物。
Infobip推出实时视频支持服务
Infobip 新增 Call Link 功能，支持企业在处理客户咨询时从文本聊天无缝切换至视频或音频通话。切换通过网页链接完成，无需专用App，可通过邮件、短信、桌面或移动端等多渠道使用。新功能现已上线。
全天候可用性成在线零售核心优势
Bitkom 调查显示，72%消费者认为全天候购物体验是数字购物最重要优势之一。配送到指定地点（72%）、丰富选择（67%）和节省时间（65%）同样关键。仅53%受访者视价格优势为决定性因素。协会指出，在线购物提升消费便利性，助力零售商获客留存。匿名性仅对14%人群重要。
可持续性
Carhartt进军二手产品市场
美国街头服饰品牌 Carhartt 推出“Carhartt Reworked”二手商品计划，涵盖退货、瑕疵品及顾客抵扣物品。经检查翻新后，商品上架销售平台或回收再利用。商品年限不超过十年且首次售价需达50美元。项目初期在美国六家门店启动，年内将扩展至更多门店及线上渠道。