ServiceNow投资4000万美元押注印度银行软件商BusinessNext，深化全球金融布局
以自动化IT服务管理和人力资源运营等工作流闻名的美国企业软件公司ServiceNow，正通过投资一家印度银行软件专家，深化其在全球金融服务领域的布局。
该公司向BusinessNext投资4000万美元，将这家成立24年的印度公司估值推至7亿美元，并持有约5%股份。此举不仅使BusinessNext接入ServiceNow的全球销售网络，还将推动双方在金融服务领域的人工智能合作进一步扩展。
海外收入占比过半，借力巨头加速全球化
此次投资印证了BusinessNext在印度以外市场日益增长的影响力。这家总部位于诺伊达的盈利性公司最新财年收入约3200万美元，服务于印度、东南亚、中东及美国超70家银行，客户涵盖印度储备银行、印度国家银行及HDFC银行等核心金融机构。
BusinessNext创始人兼CEO Nishant Singh表示，公司约半数收入来自印度境外，海外市场将是未来增长的主要引擎。为加速扩张并利用美国软件集团的全球影响力，BusinessNext选择了ServiceNow而非纯财务投资者。Singh指出，此次合作旨在“借用”ServiceNow成熟的销售基础设施，拓展自身覆盖有限的市场，“这本质上是一种通过资金注入巩固的战略合作伙伴关系。”
优势互补联合销售，共建AI驱动银行业工作流
Singh强调，BusinessNext擅长管理面向客户的银行业务工作流，而ServiceNow在工作流自动化和后台系统方面更具优势，双方计划将这种互补能力联合销售给金融机构。
ServiceNow印度及南亚区域合作协会（SAARC）集团副总裁兼总经理Kulmeet Bawa认为，印度金融行业正处于从数字化实验向全面AI驱动操作转型的关键节点。此次合作将ServiceNow的企业工作流平台与BusinessNext的银行业专业知识深度融合，精准契合行业趋势。
重构技术栈打造“自主银行”，应对SaaS信任危机
成立于2002年（原名CRMNext）的BusinessNext，多年来致力于打造“自主银行”平台。该平台利用AI代理自动化银行工作流，同时将敏感客户数据保留在私有AI基础设施中，以满足严格的监管与隐私要求。Singh透露，AI并非后期附加功能，而是自始内置于平台核心。“我们为此重命名公司并重写了技术栈，将其根本性地置于核心位置。”他说。
目前，BusinessNext拥有超1300名员工。据私募市场情报平台Tracxn数据，该公司2021年估值曾达1.81亿美元，累计融资超6000万美元，现有投资者包括Avataar Ventures、Norwest Venture Partners和Ascent Capital。
在传统企业软件供应商面临客户质疑原生AI替代方案价值的背景下，ServiceNow通过与专注AI驱动银行软件的公司合作，不仅强化了其在银行业的地位，也延续了其通过收购、投资和 partnerships 扩展企业软件组合的战略路径。