要点速览
- eBay在澳大利亚为价值350澳元及以上的钱包提供真伪保证。
- Zalando计划在今年春季推出基于Chat GPT的时尚助手。
- Just Eat Takeaway将2023年的EBITDA目标从2.25亿欧元上调至2.75亿欧元。
对商家而言，这意味着引入时尚助手可能会提高客户满意度和销售额。
eBay已认证运动鞋、手提包和手表等商品，而在澳大利亚，现在也包括钱包。eBay Australia表示，“真伪保证”适用于特定品牌的新旧男女钱包，且价值至少为350澳元。2022年在Ebay.com.au上出售的最贵钱包是一款“Louis Vuitton Soft Trunk Wallet Clouds”，售价为3,500美元。随着支付应用的普及，实体钱包的时代或许正在逐渐过去。
国内贸易
Zalando推出Chat GPT作为助手
鉴于Chat GPT目前更适合作为强大的搜索引擎而非作业代写工具，Zalando抓住了这一契机。据该时尚在线零售商透露，“一款基于Chat GPT的新时尚助手Beta版本”将于今年春季在Zalando时尚商店上线，面向包括德国在内的选定客户群体。该工具可处理自然语言问题并用于搜索评估。例如，当用户询问“七月在圣托里尼举行的婚礼穿什么”时，助手会寻找适合希腊群岛气候的正式服装，同时兼顾个人偏好。
杂志出版商：数字产品在2022年实现增长
2022年，德国大众杂志仅通过数字广告（+10%）、数字发行（+15%）和网站付费内容（+20%）实现了增长。自由新闻媒体协会在其年度总结中指出，平面广告市场（-3.5%）和平面发行（-4.0%）出现下滑。然而，增长领域的收入未能弥补损失，尤其是无法抵消大幅上升的成本。电子商务、比价网站及在线分类市场的收入为24亿欧元，低于2021年的25.4亿欧元。
消费者中心警告针对亚马逊的骗局
消费者中心在其“钓鱼雷达”中发出警告：有诈骗邮件声称用户账户遭到未授权登录尝试，要求点击链接登录并确认信息以解决问题。过去几周，类似骗局也涉及银行账户安全。（来源：亚马逊观察博客）
国际零售
亚马逊卖家不再仅被聚合商收购
Marketplacepulse.com指出：“聚合商吸引了此前未涉足该领域的买家。”如今，收购亚马逊卖家的不仅限于聚合商，还包括在线品牌控股公司、私募股权基金、个人投资者以及成熟的亚马逊卖家。“这些新买家目前已成为多数。”聚合商的数量已达近100家。
京东：中国消费者追求可持续性与放松体验
2020年至2022年间，京东旗下跨境电商平台JD Worldwide销售增长64%，用户数量几乎翻了三番，产品规模增长43%。根据《2023跨境进口商品消费报告》，希望进入中国市场的企业需关注五大趋势：将身体护理视为放松享受的方式、符合生态标准的护肤品、可持续彩妆、低乳糖高端婴儿配方奶粉以及作为放松辅助的酒精饮料。
Delivery Hero提高EBITDA目标
Just Eat Takeaway（荷兰母公司，旗下包括Lieferando等）已将2023年经调整息税折旧摊销前利润（EBITDA）年度目标从2.25亿欧元上调至2.75亿欧元。德新社AFX通讯社报道了这一消息。为提高每股收益，公司还计划进行高达1.5亿欧元的股票回购。
关于亚马逊的两则截然相反的消息
趋势与技术
BNPL将超越零售领域
Tech.eu深入分析了BNPL（先买后付）市场：虽然规模小于信用卡行业，但其增长显示出对大众的吸引力。零售业是首要应用领域，但专家指出，BNPL很快也将适用于医疗服务、能源和旅行等领域。毫无疑问，这是客户获取的强大跳板。不过，BNPL是否能如部分人所言取代信用卡，仍值得怀疑。
新美国软件旨在解答仓库管理问题
GeekWire.com报道了一家西雅图初创公司Groundlight，该公司希望利用摄像头和AI技术简化配送中心与仓库管理。Groundlight的软件允许用户使用自然语言提问（如“卡车是否在坡道上？”），并通过实时分析摄像头画面给出“是”或“否”的回答。该公司最近刚获得1000万美元种子轮融资。
快速浏览几项研究
- 在全球受访的11,000名消费者中，78%定期使用零售商移动应用，频率不低于2022年。在德国，最常见用途是积分卡和优惠券。（来源：Airship《Enhancing Shopper Value in 2023》）
- 分别对企业和D2C品牌各进行50次测试订单显示，客户服务中存在诸多意外，如退货门户不可用、邮件回复需七天、订单号错误及虚假可持续发展承诺。（来源：Parcellab《D2C-Versandstudie 2023》）
- 28%的2200名受访德国人认为，企业基于购物历史提供产品推荐是好事；但38%的德国公民不愿与任何企业分享数据。（Publicis Sapient《Customer Data & Loyalty Survey 2023》，via Ibusiness.de）
- 德国企业客户数据库中地址存在错误。（德国邮政直销公司《2023年地址研究》）
- 在接受调查的500名德国企业决策者和500名员工中，78%的人正以前所未有的规模接收海量多源数据。不断增长的數據洪流在许多企业中已成为负担而非助力。解决方案是使用数据管理工具。（Oracle《The Decision Dilemma》）
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