要点速览
- Bike24实现4.5%的销售额增长，达到2.615亿欧元，主要得益于海外市场。
- 德国铁路（Deutsche Bahn）创下563亿欧元的历史最高营收，由Schenker推动。
- 欧盟议会通过新的产品安全法规，要求商家与当局合作。
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国内零售
Bike24将营业额提高了4.5个百分点
Bike24报告称，在刚刚过去的财年，其营业额增长了4.5%，达到2.615亿欧元，处于预测区间的上限。对于息税折旧摊销前利润（EBITDA），这家在线自行车零售商从2021年的12.2%显著下降至目前的3.7%。据称，特别是西班牙、法国和意大利等海外市场以高达163%的增长率推动了营业额的增加，随着在比荷卢三国开设新的市场平台，该公司布局更加广泛（“晨间简报”曾报道过）。整车销售也实现了营业额增长，其在集团总营业额中的占比达到13%，而2021年这一比例为10%。董事会将2023财年的营业额增长预测设定在0%到10%之间。
Schenker助推德国铁路股价上涨
德国铁路报告称，在刚刚过去的财年，其创纪录的营业额为563亿欧元，增长了19.1%。经调整的息税前利润（EBIT）达到13亿欧元，增加了28亿欧元。集团指出，推动营业额增长并使其成功实现盈利区域的关键因素是物流公司Schenker，其营业利润为18亿欧元。相比之下，DB Cargo因经营环境紧张及额外成本而亏损6亿欧元。
通胀率显著下降
德国的通胀率从2月份的8.7%预计降至3月份的7.4%（与去年同期相比）。根据联邦统计局的数据，食品价格同比上涨了22.3%，增幅高于平均水平。相比之下，能源价格仅上涨了3.5%，而2月份这一数值为19.1%。与上月相比，消费者价格上涨了0.8%。
国际零售
Amazon 推出针对高退货率商品的新标签
在美国市场，Amazon现在使用自有标签来标识高退货率的商品。通过这一举措，这家在线巨头希望在测试阶段提醒消费者注意这些商品的退货比例。此举旨在避免冲动购物并减少退货数量。该措施适用于Amazon自营商品及外部商家的商品。目前，客户可以在30天内免费退货。新标签仅在美国可见，关于是否扩展到其他地区的信息尚不清楚，据The Verge报道。
阿里巴巴的分拆有助于中国电子商务
将中国在线巨头阿里巴巴拆分为六家独立公司的计划将对全球和中国在线零售产生深远影响。各子公司将设立独立的董事会，集团旨在简化融资流程并构建更灵活的结构。根据电商代理商Genuine创始人兼中国数字贸易专家Damian Maib的观点，阿里巴巴目前处于停滞阶段。相比之下，中国其他平台如抖音、快手或拼多多则实现了增长。他预计中国的电子商务将更加活跃，因为阿里巴巴的子公司现在能够更快地行动，并在财务上保持独立。
瑞士新在线药店即将上线
在瑞士，Galencia和德国Shop Apotheke Europe正在建立一家新的在线药店。据《Handelszeitung》报道，在战略合作伙伴关系下，专业药房Mediservice AG和在线药店shop-apotheke.ch将合并成立一个新的合资企业。其中51%的股份由Galencia持有，49%由Shop Apotheke Europe持有。Galencia将其持有的Mediservice的51%股份出售给Shop Apotheke Europe，此外还需支付2900万欧元的现金。作为增资的一部分，Galencia还将收购Shop Apotheke Europe 8%的股份。
欧盟内的国际电子商务正在增长
去年，在线商店和平台在西欧15个国家以及斯堪的纳维亚和英国的国际贸易中实现了5%的增长，达到1794亿欧元。根据跨境电子商务欧洲的数据，欧洲数字商家的销售额为1055亿欧元。英国电子商务则下降了4%，降至280亿。在500家最大的在线零售商中，Ikea位居榜首，其次是Lidl、Zalando、H&M和Lego。前十大供应商占据了这500家商家总销售额的18.7%。该研究指出，全渠道商家的销售额有所下降，而直销有所增加，市场平台的数量也从42个增加到49个。
趋势与技术
欧盟议会通过产品新安全规定
欧洲议会以压倒性多数通过了针对产品安全的新规，制造商、进口商和经销商面临新的合规要求，监管机构获得更大权力。为降低潜在风险，在线市场必须与当局合作，当局可要求在线市场在两天内下架危险产品或封锁其访问权限。对于来自非欧盟国家的产品，必须由在欧盟境内设立的公司或个人承担安全责任。
Parloa利用人工智能服务客服热线
Parloa旨在通过应用人工智能（AI）帮助企业运营呼叫中心。软件提供商表示，企业可为电话客户服务部署由AI驱动的语言应用，实现自然流畅的客户对话。该系统能同时处理多个通话、自主解答咨询并处理订单。Parloa近日获得2000万欧元新一轮融资，投资者包括EQT Ventures以及股东Newion和Senovo。
Clinique结合电子商务与元宇宙
Clinique在其自有在线商店中增加了一个虚拟区域。电子商务与元宇宙结合的技术合作伙伴是柏林初创公司Journee。据Textilwirtschaft报道，Clinique Lab将在36个国家启动，客户可以用21种语言获取信息并游览虚拟世界。该虚拟世界采用3D图形设计，产品信息通过图片、文本和视频提供，或者通过与顾问互动获得。从元宇宙可以直接进入在线商店。
聊天商务：Chat-GPT现在能带来突破吗？
聊天机器人仍然反应缓慢，只能很好地理解客户需求，并且只能基于关键词提供帮助。每次互联网搜索都更快、更高效。随着ChatGPT的出现，这种情况可能会很快改变。然而，教授Gerrit Heinemann表示，仍有许多问题悬而未决。他在Etailment的新文章中解释了为什么ChatGPT的数据保护和劳动法风险可能从一开始就导致其失败。
可持续性
Wheat在英国的租赁平台推出
丹麦童装品牌Wheat现也在租赁平台Thelittleloop上销售其产品。父母可以选择适合12个月至12岁儿童的服装，这也是Thelittleloop平台上通常提供的年龄范围。据Channel X报道，初始产品系列包括43款产品。Wheat的产品采用可持续材料制成，如有机棉或再生聚酯纤维，并在符合公平劳动条件的工厂生产。