要点速览
对商家而言，这意味着新的规定增加了在线零售商家的官僚主义负担。
互联网上无所不有。药品、旅行、眼镜、动物、服装、自行车……还有黄金。淘金者也能在网上找到机会。他们不必再前往阿拉斯加、安第斯山脉或南非，在艰苦的细作中冒着低成功率寻找几粒金沙。那种时代已经一去不复返了。如今，人们不仅可以将财富数字化投资于加密货币，还可以在网上从黄金经销商处购买贵金属。在网络平台上，甚至可以直接购买保险箱……
国内贸易
Ebay折扣活动不违反图书价格绑定法
根据法兰克福/美因州高等法院判决，eBay的折扣活动未违反图书价格绑定法。在2019年eBay降临节日活动中，客户获得面值10%的优惠券，虽与书店签订全额购买合同但仅支付90%，剩余10%由eBay承担。该平台不受图书价格绑定法约束，因其并非以商业方式向消费者销售书籍，合同系书商与买家之间签订，故书商亦未违法。原告无权要求禁止该销售平台，该判决尚未生效。
2022年消费支出增加3.4个百分点
2022年，经价格调整的私人家庭消费支出同比增长3.4%。德国联邦统计局分析指出，这一增长主要源于通货膨胀，电力和天然气价格上涨推动了消费额上升。全年平均消费者价格上涨6.9%。随着疫情后众多限制措施取消，支出进一步增加，储蓄率则下降4%。
德国经济处于停滞与轻微增长之间
德国经济预测仍处于较低水平。Ifo研究所维持去年秋季预测：2023年增长-0.1%，2024年增长1.7%。研究人员预计第一季度增长0.2%，年中起实际工资增长将支撑国内经济。IfW基尔调整预测，2023年增长0.5%（此前为0.3%），2024年增长1.4%（此前为1.3%）。尽管近期天然气价格显著下降，但对经济的刺激作用起初有限，上升动力较为温和。
HDE反对计划中的退货按钮
德国贸易联合会（HDE）反对欧盟计划在在线交易中引入“退货按钮”（通过标注开关实现购买撤销）。协会认为新规未充分考量买卖与服务合同的差异，增加了官僚主义负担，而撤销购买原本简单无困难，填写表格出错风险反而大幅增加。拟议规定对所有参与者而言均是一项恶化。
国际贸易
Bike24在比荷卢三国开设网店
荷兰、比利时和卢森堡将成为Bike24下一个海外市场。这家在线自行车零售商计划在三个比荷卢国家开设本国网站，提供包括荷兰语在内的多语言服务。目前Bike24已在西班牙、法国和意大利开展业务，现已覆盖整个欧洲市场潜力的70%。这三个国家属于自行车友好地区，增长潜力巨大，且因靠近德国，品牌知名度已较高。
苏黎世拟限制Airbnb
继卢塞恩收紧Airbnb规则后，新的法律条件也可能使苏黎世的运营更加困难。瑞士社会民主党（SP）在该市议员希望限制短期租赁公寓的时间，该市缺乏数千套住房，应像卢塞恩和日内瓦一样实施相关规定。此外，来自SP的一位联邦议院女议员呼吁在全国住宅区禁止Airbnb。
全球时尚集团亏损扩大
全球时尚集团财务状况在去年恶化。该电商集团2022年实现销售额11亿欧元，剔除汇率变动影响后微增0.1%，涵盖拉丁美洲、东南亚及澳新市场的在线商店。曾用于俄罗斯、哈萨克斯坦和白俄罗斯运营的平台Lamoda在2022年12月出售后不再计入。三大品牌EBITDA从2021年的负1900万欧元降至负4080万欧元，董事会归因于市场环境较弱。对于2023年，预计销售额约为10亿欧元，重点在于提高盈利能力。
趋势与技术
超三分之一买家因沮丧离开网站
相当数量的潜在买家因体验不佳放弃网站。Contentsquare数字体验基准报告显示，全球这一比例超30%。加载时间过长是主因之一，49%的客户在加载超两秒时离开；一秒内加载可使每次会话平均增加1.2次页面浏览。去年，每次访问的会话深度下降2.3%，总时长较2021年减少7.5%。
奥托采用OSP新软件进行直播购物
奥托进军直播购物领域，技术基础为奥托集团解决方案提供商（OSP）推出的新软件“Movex | Live Shopping”。测试阶段结束后，OSP首场三星产品直播吸引2.3万名观众。客户可在节目期间挑选商品并在网店购买，商家可嵌入商品页和落地页，往期节目可作为点播视频提供。
苹果在线商店开通视频咨询服务
美国iPhone用户在新机在线购买时可通过视频获得苹果员工咨询。在“与专家视频购物”活动中，用户可了解新机型、设备功能、移动网络套餐或转网信息。对话过程中，客户可见苹果员工及其屏幕，但员工无法看到客户。
Ebay Kleinanzeigen实施更严格密码规则
Ebay Kleinanzeigen承诺提升用户密码安全性。该分类广告平台将在注册和登录时通过包含约3.5亿条泄露记录的数据库检查密码，若匹配则禁止使用。此外，平台新增网络钓鱼警告提示，用户在发送或接收地址、银行数据等敏感信息时将收到警示。
可持续性
H&M启动二手转售计划
H&M与美国合作伙伴Thred Up在美国推出名为“H&M Pre-loved”的二手转售计划，涵盖多个类别及以往设计师系列产品。零售商旨在提升可持续发展形象并建立循环经济体系。该公司表示，此举是减少服装行业对环境气候负面影响的重要一步。