要点速览
- 26%的德国东部零售商将缺乏宽带互联网接入视为数字化障碍。
- 克林格尔集团（Klingel-Gruppe）在破产后计划通过自行管理进行重组。
- 麦德龙萨图恩（MediaMarkt Saturn）平台已拥有700家经销商，提供55万种产品。
谈及德国电子商务，焦点常集中于疫情期间的创纪录数据及直播购物等新形式。然而，BEVH与Ibi Research于5月10日发布的“电子商务地图”揭示了严峻现实：26%的德国东部受访零售商和18%的西部零售商将“缺乏宽带互联网接入”列为数字化主要障碍。基础设施缺失直接阻碍了客户触达。
全国零售动态
BEVH/Ibi研究：东西部电商发展差距显著
BEVH委托、Ibi Research编制的“德国电子商务地图”显示，德国电商在东、西部之间存在显著差异：
企业分布：87.5%的德国电商企业总部位于西部，仅12.5%位于东部。即便考虑人口与企业总量分布，东部电商代表性依然不足。
营收规模：德国电商企业平均年营业额为2635万欧元；其中西部为2939万欧元，东部仅为637万欧元。
自有资本比率：中位数为33.2%（西部33.0%，东部37.5%）。鉴于西部负资本比率更为常见，Ibi推断其投资意愿相对更高。
该研究基于10.5万家电商企业指标数据及370名商家调查，建议政府在机构设立“电子商务专员”，针对性吸引数字企业入驻并减少法律障碍。
TK Maxx在线商店正式上线
时尚折扣商TK Maxx新在线商店现已开放。网站设计简洁，主打“迅速行动”等醒目宣传语。据Textilwirtschaft.de测试，筛选功能支持按高端品牌、最大优惠及尺码搜索。目前运费和退货需付费，但实体店整合了“线上下单，门店取货”服务，且支持店内免费退货。
时尚邮购商Klingel申请破产保护
据PZ-News.de报道，总部位于普福尔茨海姆的Klingel集团母公司K-Mail Order已宣布破产，计划进行自我管理重组，业务运营维持正常。Stuttgarter-Zeitung.de指出，破产范围涵盖子公司Impressionen Versand和Schneider，但不涉及集团其他公司。原因归结为消费谨慎、通胀及目录制作与物流成本激增。Klingel核心客群为330万55至70岁消费者。
MediaMarkt Saturn平台生态持续扩张
电商巨头MediaMarkt Saturn平台已入驻700家经销商，上架55万件商品，公司对德国市场发展表示满意。CEO Sascha Mager透露，“移动优先”策略成效显著，首次客户接触多发生在线上。超三分之一在线订单采用门店自提，顾客下单后最快30分钟即可取货。
Lieferando调整合作：失去Tegut，牵手MediaMarkt
超市运营商Tegut终止了与Lieferando在达姆施塔特和美因河畔法兰克福的测试合作，转而选择Wolt和Amazon。与此同时，Lieferando宣布与MediaMarkt达成试点合作：在柏林环线内约35分钟送达约100种小型电器及配件，邻近街区免配送费，“Lieferando Express”服务范围将扩展至MediaMarkt畅销品。
Mytheresa携手Bucherer拓展二手腕表业务
奢侈品电商Mytheresa上线钟表商Bucherer的二手豪华腕表，覆盖欧洲大陆及英国市场的“生活”、“男装”和“女装”类别。首发包含25个品牌的300款腕表，均经真伪鉴定且功能完好。Fashionunited.de报道称，2024年将推出“新高级腕表”系列。
Zalando计划新增两家奥特莱斯门店
时尚电商Zalando宣布开设两家新店：首家将于8月初在法兰克福采尔大街（Zeil）开业（四层，1700平方米）；第二家于8月底在比勒费尔德Bahnhofstraße开业（1500平方米）。原法兰克福博肯海姆门店将暂时继续营业。
国际零售资讯
Etsy推出婚礼清单功能填补市场空白
美国手工艺品平台Etsy在公司博客推出“Etsy Registry”婚礼清单功能，支持用户指定礼物的个性化选项。Businessinsider.com分析认为，此举意在承接家具连锁Bed Bath & Beyond破产后留下的婚礼清单市场份额。
亚马逊逆势在欧洲扩建配送中心
尽管面临多重挑战，路透社调查显示亚马逊仍计划在欧洲新建配送中心并招聘人员，旨在缩短配送距离、提升自动化水平以提高效率。具体选址及数量尚未公布。目前亚马逊在欧洲运营着70个履行中心。（来源：Amadeus-Watchblog.de）
英国电商市场波动中缓慢复苏
Huboo发布的“电商指数”显示，以2021年Q3销售额为基准100，2023年Q1指数回升至96，高于2022年同期的89。ChannelX.world评估指出，受生活成本危机、供应链困难及实体零售复苏影响，英国电商市场仍需从动荡中恢复。
Asos营收下滑但利润率改善
Textilwirtschaft.de评论称，英国时尚电商Asos仍处于疲软期。截至2月底的半年度财报显示，营收同比下降8%至18.4亿英镑，税前亏损扩大至2.91亿英镑。Asos表示，通过调整库存使SKU减少约9%，同时削减促销与营销支出，有效提升了利润率。
趋势与技术前沿
法兰克福机场拟建电商专属货运终端
汉莎货运子公司CB Customs Broker联合Georgi Handling，计划在法兰克福机场Cargo City South 568号楼内新建电商货运终端。该区域常有亚洲航班降落，可实现货物“自动化快速处理”。中期规划包括建设专用大厅，CB旨在成为德国领先的电商清关专家。
法院裁定：纯电商周日不得运营呼叫中心
柏林行政法院裁决（案号：VG 4 K 311/22），仅在互联网销售家具的商家不得在周日及节假日雇佣客服人员。核心理由是商家未利用允许的实体营业时间，故不可额外延长服务时间；且要求仅在工作日提供电话咨询合理，因客户可随时在线购买。该判决尚未生效。
Gmail新增暗网邮箱泄露检测功能
谷歌在开发者大会上宣布推出“暗网报告”功能，检查Gmail地址是否出现在暗网被盗数据中并提供安全建议。TheVerge.com报道，该功能最初仅限美国，未来将扩展至部分国际市场。
调研显示零售业员工工作压力显著
心理健康平台Headspace调研显示，54%的德国零售业员工每周至少一次对工作产生强烈恐惧感，16%每日如此。主要原因包括高绩效期望（59%）和责任压力（55%）。尽管样本量仅60人，但结果与跨行业代表性报告高度吻合。（来源：Etailment.de）
美国披萨连锁Pagliacci试水无人机配送
无人机公司Zipline宣布获得三家新客户，包括西雅图披萨连锁Pagliacci。据GeekWire.com报道，Pagliacci将成为华盛顿州首批商用无人机配送服务商之一。Zipline此前已在非洲多国成功验证药品疫苗配送模式，华盛顿州项目预计明年启动。
可持续发展
eBay发布2022年影响力报告
eBay《Impact Report 2022》显示四大成果：①二手交易创造460万美元积极经济影响，避免160万吨碳排放及7.3万吨废弃物；②2022年可再生能源使用率达91%；③“eBay for Charity”筹款1.63亿美元；④通过“Global Give Program”向非营利组织捐赠630万美元（含员工捐款）。