要点速览
- Zalando将于5月8日起在25个市场推出14款“宣言鞋”。
- Baur在2022/23财年销售额下降9.5%，至8.76亿欧元。
- Unito在上一个财年的销售额下降8%，至3.63亿欧元。
跨性别演员Brix Schaumburg于4月27日在Horizont.net表示：“品牌不应仅在一年中的某一天发声，而应365天都为酷儿社区所可见。”Zalando宣布将朝这一方向迈出一步：从5月8日起，七家品牌的14款“宣言鞋”将在所有25个市场有售，尺码范围为35至46。Zalando表示：“许多酷儿群体成员，例如跨性别女性或变装皇后，[面临]困难……”
国内零售
配送服务：Stiftung Warentest 批评配送温度和劳动条件
Bringmeister和Rewe的配送服务在Stiftung Warentest的“食品配送服务测试”中以均分2.1的成绩脱颖而出。根据新闻稿，Stiftung Warentest对商品选择和配送几乎未提出批评。批评的焦点在于冷藏产品送达时温度过高、包装受损，以及劳动条件和环境保护问题（“企业为员工提供的待遇往往 barely 超出法定要求”）。此次测试在柏林、杜塞尔多夫和慕尼黑分别对Flink、Getir、Gorillas、Bringmeister、Flaschenpost和Rewe进行了各六次可比订单的测试。
Baur利润下降近百分之十，但仍保持盈利
Baur的新闻稿开头用数行篇幅强调其“谨慎”、“着眼于结果和未来保障”、“战略已证明有效”并“带来了预期的成功”，随后才切入正题：2022/23财年（截至2月28日）的净外部销售额为8.76亿欧元，同比下降9.5%，但仍明显高于疫情前水平。与上一年相比，Baur.de的销售额甚至出现了两位数下滑，但依然以两位数的比例超越参考年份2019/20。BFS Baur Fulfillment Solutions提高了销售额并超越了利润目标。据Textilwirtschaft.de报道，该公司仍处于盈利状态。
Momox报告业务稳定
大型二手媒体和纺织品供应商Momox在2022财年据新闻稿称，实现了3.37亿欧元的销售额，较上年增加140万欧元或0.4%。服装贡献了6600万欧元（增长11%），书籍和媒体产品贡献了2.7亿欧元（未注明百分比，但这可能相当于略低于3%的降幅）。销售额分布比例为61%（书籍）:20%（服装）:19%（媒体）。
国际零售
奥地利：Unito销售额下降百分之八，利润符合预期
Otto Group的子公司Unito旗下拥有Otto.at、Universal、Quelle、Ackermann和Lascana等在线零售商，其上一个财年（截至2月28日）的销售额下降了8%，降至3.63亿欧元。Textilwirtschaft.de对此进行了报道。上一年该数值还增长了4%，2020/21财年更是增长了26%。尽管如此，首席执行官Harald Gutschi仍表示满意，因为这种起伏simply反映了疫情和封锁的影响，并且利润处于2%至4%的目标区间内。
瑞士：Migros计划合并其在线应用
瑞士食品零售商Migros运营着两个应用：“Migros Online”用于在线超市（原名为Le Shop），“Migros App”则围绕实体门店提供相关服务。据Konsider.ch报道（援引Matthias Schu的帖子），目前“Migros Online”的购物功能也已出现在“Migros App”上，最初以测试版形式上线。目标是实现合并：“长期来看，我们将只专注于一款购物应用”，Konsider.ch引用Migros的话称。“至于何时停用Migros Online应用，目前尚未确定日期。”
监管机构批准：瑞士业务由Zur Rose转给Migros
长期以来一直有消息称，瑞士在线药房Zur Rose的公司部分将被出售（“Morning Briefing”曾报道此事）。如今，瑞士联邦竞争委员会Weko已批准该业务被零售集团Migros收购，新闻社SDA报道。据称“未找到任何支持其市场支配地位的线索”。Migros将支付3.6亿瑞士法郎。品牌和员工将保留，与Migros子公司Medbase的在线合作也将得到加强。Rose希望专注于其在德国的业务。
Walmart使用B2B聊天机器人
面向终端消费者的聊天机器人已司空见惯，Walmart显然也将这种沟通方式应用于B2B领域：据Businessinsider.com报道，该零售商使用了基于人工智能方法的软件“Pactum AI”。Walmart设定预算和优先级，然后该软件与供应商的人类员工进行谈判。其中四分之三的人甚至更喜欢与软件谈判，而不是与真正的Walmart员工谈判。
Ebay旨在简化国际运输（来自美国）
通过新项目“Ebay International Shipping”（EIS），电子商务平台希望“使跨境运输像国内运输一样简单”。正如新闻稿明确指出，这适用于从美国发出的货物。EIS计划于2023年7月1日取代Ebay现有的两个国际运输平台（“Global Shipping Program”和“Ebay International Standard Delivery”）。
来自最初几个季度的部分数据
- Amazon：销售额增长9%，达到1274亿美元（北美增长11%，国际增长1%，Amazon Web Services增长16%），营业利润为48亿美元（增长29.7%）。
- Ebay：营收25亿美元（增长1%），商品交易总额184亿美元（下降5%）。
- Hellofresh：营收20.2亿欧元（增长5.3%），平均订单金额61.2欧元（增长8.9%），经调整的EBITDA为6610万欧元（下降33.3%）。
- Delivery Hero的总营收增长12%至25亿欧元，商品交易总额增长1.5%至112亿欧元，营业利润占商品交易总额的比重下降0.1个百分点。
亚马逊上出现“Chat GPT”的评论
关于人工智能方法：CNBC.com报道关于亚马逊上显然由人工智能软件“Chat GPT”生成的评论。作为证据，该网站引用了评论中典型的表述“作为一名AI语言模型”。此外还发现了针对汽车电池、教科书、婴儿座椅配件和游戏手柄的评价。被问及此事时，亚马逊表示其正在打击虚假评论。
趋势与技术
"Tiktok Shop"以测试版形式启动
社交媒体平台Tiktok已将其功能“Tiktok Shop”以测试版形式开放，并通过电子邮件邀请商家参与。Searchengineland.com对此进行了报道并直接展示了这封邮件：受邀商家被明确要求提供反馈，并在90天内获得“限时”零百分比的“推荐费”（Referral Fee）。（来源：Onlinemarketing.de。）
三项产品合作伙伴关系
- 支付服务提供商Payone在德国和奥地利的全部商户客户“即日起在电子商务中新增三种支付方式”，该公司承诺：包括担保借记卡付款、担保赊购和担保分期付款。这一举措基于与分期支付服务商Payla以及联合人民信用社银行（Vereinigten Volksbank Raiffeisenbank）的合作。
- Shop软件专家Oxid已将Yellow Map的软件“Smart Maps Address Autocomplete & Verification”集成为其插件，从而简化客户的地址输入流程，Oxid表示。
- 风险管理专家Crif Deutschland（亦涉足电子商务领域）将其软件“Crif Digital”整合了Web ID Solutions的在线身份验证程序，重点在于数字入职（Digital Onboarding），即电子合同签署，新闻稿指出。
Etailment深度剖析：完美的支付组合
在Etailment上出现了一个名为“Deep Dive”的新栏目。从即日起，该栏目将定期发布来自专业文献的新摘录，提供与数字商务主题相关的实用建议和策略。第一篇文章摘自Amadeus360和S "Restaurant 2.0"一书，作者为Amadeus360和Stefanie Boeck (原名Milcke)，该章节在Etailment.de上探讨了在线商店中针对餐饮业的完美支付组合。
两项研究简报
- 2022年电子商务增长放缓导致配送服务提升了百分之六”。尽管如此，在为期三个月的评估期内，来自十个国家的8,000名受访者中有67%经历了交付失败。（Descartes发布的研究报告《亲爱的消费者：您目前如何看待家庭配送？》）
- 在全球受访的1,300名技术和数据负责人中，有98%的人正努力应对云解决方案日益增加的复杂性。云解决方案。81%的德国人表示，他们的企业管理层对云计算能否带来成本节约持怀疑甚至极度怀疑态度。（NetApp发布的《2023年云复杂性报告》）
可持续性
初创企业：Liefergrün希望将无排放配送变为标准
如今，配送已成为电子商务中关键的差异化特征。这家位于柏林的初创企业Liefergrün致力于在网店中确立自身作为可持续配送选项的地位，并将城市中心的无排放包裹配送打造为新的行业标准。自2020年成立以来，这家物流服务商已为H&M、Adidas和Dyson等品牌提供服务。Etailment对该初创企业进行了介绍。