要点速览
对于Amazon而言，欧盟的账单可能会变小。根据欧洲法院一位总检察长的结论意见，2017年由欧盟委员会处以的2.5亿欧元罚款可能会被撤销。她认为，欧盟委员会做出决定的基础是经济合作与发展组织（OECD）转让定价指南中的错误参照体系，正确的体系应是卢森堡法律。本案涉及两家亚马逊子公司的企业所得税。由于法院通常遵循总检察长们的建议，这位网络巨头很可能因此迎来一笔资金流入。
国内零售
Tchibo将裁员300个岗位
这家全渠道零售商Tchibo计划在本年底前裁减约7100个岗位中的300个。据Wirtschaftswoche报道，这家咖啡销售商主要通过取消空缺岗位、固定期限合同到期以及人员流动来减少员工，也可能进行基于经营原因的解雇。Tchibo希望在疫情期间的扩招之后，重新调整至疫情前的水平。此外，今年也不会加薪。员工已于四月份收到通知。具体哪些领域和部门受到影响尚不清楚。Maxingvest AG是唯一的股东，除了Tchibo之外，它还拥有Beiersdorf的股份。
供应商终止与Asos的合作
英国在线时尚零售商Asos必须应对更多问题，首批供应商已终止合同。据Textilwirtschaft报道，原因是再保险公司的退出。这些再保险公司拒绝承保Asos的订单或减少了承保额度。在半年度业绩不佳后，Allyanz Trade成为首家采取行动的保险公司。由于缺乏商品信用保险，与一家供应商的合作未能达成。
一半的在线购物通过智能手机完成
智能手机已成为在线购物中最重要的工具。2022年，德国电子商务（420亿欧元）约50%的总销售额通过手机完成，另一半则根据HDE在线监测器的数据分布在个人电脑、笔记本电脑和平板电脑上。该协会提醒商家通过应用程序和优化网页保持存在感。约四分之一的购物发生在顾客外出时，此外，智能手机在店内也用于搜索和其他服务。与2022年相比，智能手机的使用率有所下降，当时占比为54%，2020年为47%。
国际零售
Tiktok Shop将东南亚作为增长引擎
Tiktok Shop希望今年通过东南亚地区的贸易推动销售额增长至200亿美元。去年在该地区推出自有平台后，该地区销售额达到44亿欧元，据Tech in Asia报道，增长了363%。此前客户通过Shopee或Lazada等平台进行交易，现在可以通过Tiktok Shop进行购买。印度尼西亚拥有1.13亿用户，是该地区最大的市场，在全球排名第二，仅次于美国。
Fielmann在北美加入SVS Vision和Befitting
Fielmann在国际扩张方面迈出下一步，并在北美收购两家竞争对手。其中包括拥有约80家门店的连锁店SVS Vision以及总部位于加拿大的在线眼镜零售商Befitting，后者是Eyevious Style Inc.旗下的品牌。据Fashion United报道，与SVS Vision的交易预计将于8月底完成，而Befitting将立即更换品牌颜色。此次收购属于“Vision 2025”战略的一部分，旨在加强数字化和国际化的发展。
Eushipments.com收购Helpship
保加利亚物流公司Eushipments.com巩固其在罗马尼亚的地位，并收购履约服务商Helpship。据Tech.eu报道，此次交易的目标包括扩大国际货物运输，并缩短向该地区其他较难到达国家的配送时间。Eushipments希望借此从罗马尼亚不断增长的电子商务中获益，而Helpship则致力于在该地区和欧洲实现更快的增长。
趋势与技术
亚马逊在美国将Affirm整合至Amazon Pay
美国亚马逊客户在使用Amazon Pay付款时，现在也可以访问Affirm的“先买后付”功能。据Cnet报道，商家可以将这种支付方式集成到他们自己的Amazon Pay版本中。该服务的使用门槛为销售额达到50美元。Affirm表示，使用此服务免费、实时处理且不会影响信用数据。启动BNPL（先买后付）功能时，需要对Amazon Pay客户进行审核。
Etailment深度解析：电子商务中的营销
电子商务已经书写了一段成功的故事，如今没有任何市场参与者能够置身事外。创新的营销形式、销售渠道和技术方案带来了重大挑战，但也为商业和工业开辟了巨大的机遇——正如Alexander Graf和Holger Schneider教授在《电子商务之书》中所指出的那样。Etailment在“深度解析”栏目中介绍了这本专业书籍，特别是关于营销的章节。
德国消费者对品牌的忠诚度正在下降
德国消费者对品牌的忠诚度有所下降。根据新研究的结果，74%的人不再自称为品牌忠诚者。原因包括价格上涨，消费者期望通过定制化的产品、样品和主动服务来实现更个性化的购物体验。在这样的服务下，72%的人会更愿意保持对品牌的忠诚。对于93%的客户来说，数据安全至关重要，此外还需要能够解决问题（94%）并快速响应（92%）的服务。根据研究结果，零售商应采用全渠道策略，61%的消费者希望他们喜欢的品牌能采用技术提供更好的服务。
新的Wing无人机即将起飞
Alphabet子公司Wing在一次试飞中展示了新的自动装载送货无人机Autoloader。它配备了一个用于固定包裹的挂钩，因此不再需要人工安装货物，Cnet报道。因此，企业不再需要为无人机装载设置独立的站点，可以建立由独立设备组成的网络。Wing计划在各种地点部署无线充电站。这些无人机可承载约1.5公斤的重量，目前使用的无人机的飞行半径约为10公里，未来有望进一步扩大。
在线零售商如何通过“嵌入式服务”脱颖而出
在购买智能手机时，购买屏幕破碎或盗窃保险可能是明智的选择。然而，大多数消费者认为购买保险是一种必要但希望尽量减少时间投入的事情。这对零售商来说是一个机会——他们可以将产品与保险捆绑销售。此外，通过提供维修或更换等额外服务，他们可以树立品牌形象并长期留住客户。Hepster的AnneLi Meisel在一篇Etailment客座文章中解释了在购物流程的哪些环节最好地整合嵌入式服务。
可持续性
Uber将变得更加绿色
Uber希望通过一系列目标成为一家可持续经营的企业，并力争在2030年前在欧洲和美国实现碳中和运营；到2040年，这一品牌愿景将适用于全球所有目标。去年，Uber在美国推出了“Uber Green”项目，为使用电动汽车的司机提供额外奖励，据The Verge报道，该项目接下来将在澳大利亚启动。未来，乘客将通过应用程序了解每次乘坐Uber所减少的二氧化碳排放量；年内，司机还将通过应用程序获取最近充电站的信息。机场计划设置电动汽车专用停车区并提供更优惠的充电费率。此外，Uber Eats也将推出更多新举措，在南美洲自行车出行服务规模将进一步扩大。