01|美国人网购,早就不只用PayPal了
信用卡、借记卡、数字钱包才是主流:Visa、Mastercard、Amex、Apple Pay、Google Pay
有人要信用卡返现,有人习惯手机钱包,有人才用PayPal
独立站最理想的状态:让客户用自己习惯的方式付钱
场景:刷Facebook广告进站,39.99美元的产品,加购完发现只有PayPal,跳转登录、重新填信息,直接放弃
付款越麻烦,前面的广告费越白花
02|支付方式影响转化率,算一笔账
每天100美元广告,点击一次0.5美元,200个访客
转化率2%:4单,客单50美元,日销200美元
加上信用卡和快捷支付,转化率到3%:6单,日销300美元
广告费一分没加,销售额多50%
与其不断买流量,不如先让进店的客户顺利付款;订单量越大,转化率提0.3—0.5个点都是实打实的钱
03|Shopify收款,分三步优化
第一步测品:先跑通PayPal商业账户,重点是验证有没有人愿意付款,别一上来砸钱搞复杂支付系统
第二步有稳定订单:加信用卡渠道,Shopify Payments直接在结账流程收卡,做美国市场再配Shop Pay快捷结账,手机端流量多的店特别吃这个
第三步做大以后:算手续费、拒付、结算周期、汇率损失、各渠道订单占比;10万美元销售额,收款成本差1个点就是1000美元,一年1.2万
04|先查客户到底在哪一步流失
别一看到单少就怪广告素材,先看Shopify后台的结账漏斗
加购率低:查产品、价格、页面内容和流量质量
进了购物车却到不了结账页:查运费、配送时间和购物车体验
进了结账页却付不了款:查支付方式、付款报错、额外费用、结账页操作
一次只改一个变量:先记录原结账完成率,再动支付配置,观察相近流量下的变化,才知道哪步优化真有用
05|做美国市场,为什么考虑注册美国公司
做Shopify,很多人天天研究广告素材和选品,忽略最后一步付款。对消费者来说,从点击广告到付款成功,才是一笔完整的交易。
广告负责把人带进来,产品负责让人想买,支付负责让客户把钱付出来。准备做美国市场的中国卖家,美国公司、银行账户、收款渠道,最好从起盘就一起规划。


