梅西百货推出AI购物助手，测试用户消费额达普通访客4.75倍
本周，梅西百货在全平台上线基于谷歌Gemini构建的AI购物聊天机器人“Ask Macy’s”。此前数周的A/B测试数据显示，使用该机器人的消费者平均支出约为未使用者的4.75倍。
梅西百货首席客户与数字官Max Magni分析认为，高转化率主要源于用户通过AI交互时具备明确购买意图，而非随机浏览。同时，该工具也有助于吸引年轻客群。此次AI功能上线正值公司扭转销售下滑趋势的关键期。财报显示，梅西百货去年净销售额同比下降2.4%，预计2026财年净销售额将在214亿至216.5亿美元之间，略低于去年的217.6亿美元。