亚马逊欺诈、Rewe、Edeka、B2B赊购、Picnic、Aldi Shop、Lookfantastic、TikTok、Shein与Forever 21、沃尔玛、Lidl、维修权

要点速览

全国零售业

LKA发出警告：警惕亚马逊语音诈骗
下萨克森州刑事犯罪调查局（LKA）警示新型骗局：骗子通过语音消息联系受害者，谎称存在支付问题或高额索赔要求回电。通话中，假冒客服可能索要个人数据、诱导安装远程软件、要求购买礼品卡或上传身份证照片。LKA强调，亚马逊和PayPal均不会主动致电客户，官方沟通仅通过电子邮件或推送消息进行。

IAW展会汇聚零售优质货源
作为欧洲领先的促销商品及进口商品订货会，IAW为各零售领域采购商提供发掘高性价比下一季商品的平台。

Rewe App集成自有支付方案
继宣布明年终止与Payback合作后，Rewe正于App内集成自有支付解决方案“Rewe Pay”，预计2024年内完成整合。此举旨在集中管理支付、优惠券及忠诚度活动，此前Lidl和Netto也已推出类似移动支付服务。该功能由子公司Paymenttools负责开发。

Edeka转向Payback积分系统
随着Rewe退出，Payback已与Edeka达成新合作。据Onlinehändler News报道，Edeka将于2025年2月终止GermanyCard合作，届时客户可无缝切换至Payback。该积分计划自2000年在德国、2018年在奥地利推出。

B2B在线交易：赊购仍是最受欢迎支付方式
莱比锡HHL商学院研究显示，在B2B采购中，赊购以43%的占比位居支付方式榜首，71%的常规B2B网店均提供此选项。PayPal与直接借记并列第二（各占42%），公司信用卡支付占38%。受访的830名B2B采购人员普遍呼吁简化及自动化赊购流程，以降低处理成本。

Picnic拓展日化用品销售
配送服务商Picnic通过与Edeka合作，将品类扩展至护发、身体护理、口腔卫生及儿童护理等日化领域。尽管上一财年亏损扩大至2亿欧元，该公司在德国仍运营着1,400辆配送车辆。

Aldi Shop永久上架日化新品
Aldi Nord与Aldi Süd联合运营的Aldi Shop新增化妆品、避孕套及洗涤剂等品类，即日起永久在线销售。此外，Aldi Sports蛋白粉此前仅限南部销售，大包装狗粮仅限北部销售的区域限制已打破。

国际零售

Lookfantastic推出智能粉底匹配工具
在线美容零售商Lookfantastic发布“Foundation Finder”工具，基于对3,400种品牌样品的光谱仪分析数据，帮助用户精准匹配肤色。用户填写问卷（含现有产品、遮瑕偏好、粉底类型及妆效需求）后，专利算法即可推荐最适合的粉底液。

阻碍可持续消费的三大因素
尽管“可持续性”已成为企业传播标配，但消费者因术语滥用而持怀疑态度。探究消费者真实态度及企业如何有效促进环保消费，仍是行业关键议题。

TikTok或屏蔽外部电商链接
据TechCrunch报道，TikTok拟禁止跳转Amazon等外部电商链接，以推动TikTok Shop销售增长。其姊妹平台抖音已于2020年在中国实施类似举措。尽管TikTok Shop在东南亚表现优异，但在美国市场进展缓慢，目前公司已否认相关报道。

Shein与Forever 21达成战略合作
据《Fastcompany》报道，Shein将收购Forever 21约三分之一股份，双方母公司Sparc也将入股Shein。此次合作使Shein获得美国线下销售渠道，Forever 21服装亦将入驻Shein线上平台。Forever 21全球拥有560家门店，Shein线上客户约1.5亿。

趋势与技术

沃尔玛扩大无人机配送覆盖范围
沃尔玛携手Alphabet旗下Wing公司在德克萨斯州启动新一轮无人机测试，目标覆盖两家超市周边10公里内6万个家庭，配送生鲜、药品及易碎品等时效敏感商品。目前，沃尔玛已在7个州的36家门店通过自有枢纽提供无人机服务，并计划加速扩展。

Lidl启用AI包装机器人
Lidl在其配送中心部署Premium Robotics的Genesys-One机器人用于托盘装载。该机械臂利用AI图像识别区分各类食品包装容器并自动堆叠，处理能力达每小时300个容器，最大承重25公斤。

可持续性

技术设备维修成本依然过高
据Spiegel报道，尽管电池法规、生态设计指令及维修权法案相继出台，技术产品循环经济改善有限。以iPhone为例，零部件及专用工具成本常高于维修收益；且制造商仍通过软件障碍阻止第三方硬件安装，即便市场上存在更便宜的替代配件供应商。