要点速览
- Westwing第三季度销售额达9300万欧元，同比增长5%。
- 41%的消费者计划利用黑色星期五进行圣诞购物。
- Digitec Galaxus自成立至今累计处理1亿笔订单，日均约1.2万笔。
最新电子商务资讯概览：涵盖Billie、Westwing、Platform Group、Preisvergleich.ch、Digitec Galaxus、暗网安全及Commercetools等热点话题。
全国贸易
B2B贸易中的黑色星期五：价格战是否值得？
在B2C领域，黑色星期五已成为成熟的销售模式。如今，越来越多的B2B商家也借此节点吸引新客并提升销量。然而，价格战在B2B领域能否真正带来增值？金融科技公司Billie首席商务官Damien Perillat在Etailment客座文章中对此进行了利弊分析。
国际零售管理CAS课程（英语版）启动
2024年2月14日将启动英语版国际零售管理CAS课程。来自学术界与实务界的高层讲师将分享关键工具，助力企业应对未来挑战。该项目聚焦零售业当前管理难题，并促进业内同仁的非正式交流。报名截止日期为2023年12月15日。
Westwing报告增长5%
Westwing集团第三季度营收达9300万欧元，同比增长5%；此前两个季度营收同比仍处于下滑状态。据Neuhandeln.de报道，此次业绩回升得益于Westwing与Westwing Now两大门户的合并、全新品牌营销活动以及在家居生活领域的高端品牌重塑。
黑森州十分之一零售商运营在线商店
黑森州统计局在黑色星期五前夕发布数据显示：36%的当地零售企业拥有网站，11%设有在线商店。反之，截至2022年仍有64%的企业缺乏线上渠道。该数据基于州统计局通过Web抓取实验自动收集的信息。
将黑色星期五作为客户维系契机
SAP Emarsys最新“客户忠诚度指数”调查显示，49%的德国消费者在黑五前尚未完成圣诞采购。其中，41%的人计划利用黑五当天购物，39%的人预计支出较往年减少。这对在线零售商而言是维系客户的良机：52%的品牌忠诚者表示，即便在黑五之后，仍会继续忠于在该日购物的商家。
HANDEL INTERNATIONAL
西班牙反垄断机构宣布亚马逊、Booking.com和Tripadvisor无罪
西班牙国家市场与竞争委员会（CNMC）裁定，亚马逊、Booking.com和Tripadvisor未被指控参与伪造评论或故意促成此类行为。据路透社报道，此案源于某消费者保护协会的投诉。监管机构虽发现可能违反消费者保护规定的迹象，但已将相关事项移交消费者保护部门处理。
选址合作的优势：一块土地，双重效益
电动出行是当前热点：德国计划到2030年至少让1500万辆电动汽车上路，这需大力建设充电基础设施。因此，交通便捷区域未来几年将加大充电设施投资力度。
Platform Group缩减荷兰物流业务
本周，The Platform Group在格罗宁根开设了位于荷兰的新物流中心（FashionUnited报道）。该中心取代了Brandfield此前的四个站点；Brandfield主营手表、珠宝、太阳镜、包袋及配饰，于2021年被Fashionette收购。目前员工与库存均已整合完毕。此次精简早在春季便作为降本增效计划的一部分确定。
Preisvergleich.ch推出自有AI顾问
继姊妹公司Testit.de之后，瑞士比价平台Preisvergleich.ch一周前上线了基于ChatGPT 4的AI购物顾问，并已针对电商咨询场景深度优化。据Konsider.ch报道，用户可通过对话让系统在数据库中检索最优报价，并用通俗语言匹配需求。例如输入“急需一部拍照好、预算200欧元以内的新手机”，数秒内即可获得三个推荐结果。
欧盟强制推行即时转账与IBAN校验
欧盟理事会与欧洲议会就“欧元即时支付可用性”提案达成一致。根据新闻稿，SEPA区域内即时转账费用不得高于普通转账，且支付流程须支持24小时运行，耗时不超过10秒。此外，将引入强制性IBAN校验：银行付款前必须核对账户持有人姓名与IBAN号码，并向客户提示潜在不匹配风险。
Digitec Galaxus完成1亿笔订单里程碑
据Konsider.ch报道，Digitec Galaxus自成立起总订单量已达1亿笔。该公司2001年以“Nägeli Trading & Co”之名作为纯技术商店起步，2012年Galaxus并入后更名为Digitec，此后两平台均由Migros控股。1亿笔订单折合日均约1.2万笔；统计显示每位瑞士居民平均在其平台购物11.4次。目前业务已拓展至德国、奥地利、法国、意大利、荷兰及比利时。
趋势与技术
暗网中的黑色星期五威胁
网络安全公司NordLayer对暗网关键词分析发现，网络犯罪分子正借黑五热度，重点攻击亚马逊、eBay和Target等平台，相关准备早在四月便已开始。常见手段包括钓鱼攻击、假冒网店、无效礼品卡及伪造订单确认。如今88%的网络犯罪始于社交媒体。建议公众保持警惕，面对异常优惠时务必核实信息。
碎片化阻碍增长——零售媒体市场亟需统一标准
零售媒体的快速扩张伴随最大挑战：市场碎片化导致标准缺失、透明度不足。商业媒体公司Criteo分析了统一市场对无阻碍增长的影响，并提出下一步行动与技术解决方案。
Commercetools优化PayPal集成
Commercetools宣布其平台与PayPal服务的集成全面升级。通过PayPal Braintree连接器，开发者现可接入三款新应用，为店铺提供扩展支付选项，如数字钱包及PayPal“先买后付”。此外还包含可定制的欺诈检测工具及增强的买家保护机制。
Retresco推出“购买意图助手”
内容自动化专家Retresco发布新的“购买意图助手”。该AI功能可自动生成贴合客户购买意图的文本，并结合高频Google搜索词与关键词，快速创建多语言个性化产品详情页，从而提升主流搜索引擎可见度。
电子商务四大趋势展望
EHI新研究《电子商务趋势》预测在线零售至2028年的发展路径。通过对24位顶级决策者的访谈，尽管85%受访者对未来持乐观态度，但未来五年仍需解答四大核心议题：提升盈利能力、应对即将到来的市场整合浪潮、深化人工智能应用以及构建可持续商业模式。
可持续性
BEVH批评欧洲包装法规
德国电子商务和邮购协会（BEVH）批评欧洲议会通过的包装法规谈判立场。法规要求自2030年起，10%的货运量须在封闭系统中使用可重复使用包装运输。但由于缺乏全欧统一的物流标准——例如空包装无法交由快递员回收，消费者只能自行邮寄——这将导致为满足10%配额而产生双重运输路线，不可避免地造成“数百万个空包装在欧洲境内往返流转”。