要点速览
- 北方贸易协会预计，11月和12月德国零售业的实际销售额将出现下滑。
- 已有20%的德国人开始购买圣诞礼物。
- DPD建议移除旧纸箱上的条形码，以避免运输问题。
这意味着对商家而言，DPD提供包装建议，以避免运输过程中的损坏和延误。
最新电子商务新闻：圣诞购物、关税、DPD、Shopback、Kaufland、Delivery Hero、Ebay、ACE、Amazon等主题概览。
全国贸易
北方贸易协会预计实际销售额将下降
代表汉堡、石勒苏益格-荷尔斯泰因和梅克伦堡-前波美拉尼亚地区零售业的北方贸易协会预计，11月和12月名义销售额将略有增长，但经价格调整后将表现为负增长。略超过一半的非食品企业预计其销售额将比2022年更差或明显更差。据《时代报》报道，尽管如此，圣诞购物季仍然很重要：在此期间，实体店销售占全年销售额的20%，在线销售约占25%。
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宁愿看牙医也不愿网购
每五个网购者中就有一人曾因沮丧而对着电脑或智能手机大喊大叫。在一项由UserTesting针对德国、英国和法国消费者进行的简短调查中，有一半的人表示，他们宁愿打扫房间、整理房屋、辅导孩子做作业或去看牙医，也不愿在网上寻找礼物。商店访客如果必须先注册、产品信息了解不足或无法筛选搜索结果，很容易成为流失客户。四分之三的受访者曾有过因沮丧而更换供应商的经历，70%的受访者曾让购物车里的商品闲置未购买，超过一半的受访者曾因对某家商店感到恼火而从此不再光顾该店。
德国人如何网购圣诞礼物
20%的德国人已经开始购买圣诞礼物，并且将在12月继续这一行为。在Offerista发布的“2023圣诞购物”研究中，半数受访者偏好本地实体店，另一半则在线搜索，或者两者兼有：62%的受访者将线上线下两种方式结合使用。今年最受欢迎的礼物依然是玩具（42%）、服装与运动用品（39%）、化妆品与香水（36%）以及食品饮料（34%）。
错误的关税必须支付利息
根据黑森州财政法院的一项判决，因政府错误而支付的关税不仅应予以退还，还应对拖欠期间支付利息。然而，由于欧盟法律状况，要求“复利”或逾期利息的主张缺乏依据。提起诉讼的企业在多年的诉讼中成功维护了其权利，现正就该项判决向联邦财政法院提起上诉。
DPD提供包装建议
为确保寄出的礼物完好无损并准时出现在圣诞树下，DPD发布了一些包装建议：使用旧纸箱时，应移除或使旧条形码无法辨认；包裹不应用可能卡在传送带上的礼品纸或丝带装饰；易碎物品应用气泡膜或纸垫包装，使其不直接与运输纸箱接触；装箱单应贴在纸箱的最大表面上，并用印刷体清晰填写，应避免使用艺术家姓名。今年prio和快递包裹在圣诞节前的最后投递日期是12月22日。
Shopback在德国启动
这家在新加坡成立的现金返还公司Shopback现在也在德国推出其服务。据新闻稿称，经过8月份的成功试运行，已吸引10万名用户和超过1000家商家。“现金返还”类似于知名的Payback模式的数字化版本，只是用户会因其在线购物获得现金入账。Shopback启动时，已有包括Amazon、Zalando、Lidl、Nike、About You、Lieferando、Otto、Mediamarkt、Douglas、Lufthansa、H&M或Disney在内的多家品牌加入。
Kaufland在黑五周提供更多40%的商品优惠
据E-Commerce-Magazin.de报道，在截至11月29日的黑五周活动期间，Kaufland提供的打折商品数量比上一年多出40%。去年大受欢迎的主要是扫地机器人、智能电视和游戏机，而今年在许多类别中也提供了大量优惠，包括家居与布置、花园与DIY以及厨房与家政用品。
HANDEL INTERNATIONAL
Delivery Hero似乎受到欧盟搜查行动的影响
据《Morning Briefing》报道，欧盟委员会已在两个欧洲国家对电子食品配送商进行了搜查。其中至少有一家企业似乎是Delivery Hero。该公司证实，在柏林和巴塞罗那的办公室进行了检查。此前的2022年调查涉及涉嫌违反欧盟反垄断法的市场划分行为，而此次调查则涉及可能的招聘禁令和信息交换敏感信息。
选址合作的优势是什么？一块场地，双重效益。
电动出行是当前热点话题：德国计划到2030年至少有1500万辆电动汽车上路。要实现这一目标，必须大力建设充电基础设施。因此，在未来几年里，交通便捷地点将加大对充电基础设施的投资力度。
Ebay出售其在Adevinta的股份
Ebay支持Permira和黑石集团收购挪威分类广告平台运营商Adevinta，并准备出售其持有的50%股份，同时以换取新成立公司20%的股权的方式保留部分剩余股份。根据新闻稿，这对Ebay而言相当于获得约22亿美元的现金收益。投资者还享有权利，可在交易完成后的六个月内进一步收购Adevinta的股份。
ACE警告虚假轮胎商店
德国汽车俱乐部（Auto Club Europa）警告称，存在欺诈性的在线商店，它们以预付款方式提供廉价轮胎，但随后不发货并从网络上消失。因此，该俱乐部建议仅在拥有可验证质量标志的供应商处购买，例如“Trusted Shops”、“Geprüfter Webshop”或“EHI geprüfter Online-Shop”。但在此类情况下，也应注意轮胎的年龄不应超过18个月。这可以通过DOT编号来识别，例如“4323”表示2023年第43周生产。
瑞士人在网上购物时感到安全
尽管有10%的人在过去五年中有过被骗的个人经历，但一项苏黎世市场研究公司GfS的研究显示，约80%的瑞士人并不担心在网上购物或预订时被欺骗。然而，由于认为这是最可靠的方式，仍有40%的受访者偏好账单支付。只有15%的人表示在网购时经常或总是感到担忧，其中18至39岁人群的这一比例尤为突出，达到18%。
趋势与技术
亚马逊Prime Video上的可购物应用
据Awfulannouncing.com报道，亚马逊正在测试于11月24日——即在其Prime Video上转播一场美式足球比赛期间——在屏幕底部显示二维码，这些二维码可直接链接到仅限通过此方式享受的黑五优惠。这种被称为“可购物广告”的概念旨在缓解亚马逊Prime视频面临的一个普遍问题：观众在观看电影和剧集时无法同时购物——除非被激励去使用其他设备。
碎片化阻碍增长——零售媒体市场需要统一性
零售媒体的快速增长同时也是其最大的挑战：在碎片化的市场中缺乏标准和透明度。Commerce Media公司Criteo概述了影响、下一步行动以及实现统一市场和共同无阻碍增长的技术解决方案。
万事达卡与斯柯达推出“加油即付”服务
斯柯达与万事达卡合作开发了“Pay-to-Fuel”服务，允许用户在参与活动的加油站从车内的信息娱乐中心进行支付，无需在收银台排队。前提条件是拥有激活的Skoda Connect账户并启用远程访问功能，且需通过MyŠkoda App激活借记卡或信用卡。该Pay-to-Fuel服务已在德国、奥地利和瑞士上线。梅赛德斯-奔驰已于9月推出了其车载支付解决方案。
可持续性
Yodel加强与Vinted的合作
作为多年期协议的一部分，英国包裹承运商Yodel正在加强其与二手平台Vinted的合作。未来，Vinted上的英国卖家可以在应用程序中选择，是将其包裹送到6,000家Yodel门店之一进行取件，还是直接发送到收件人的地址。该包裹服务公司在去年记录了客户对客户服务增长了162%，这是由于消费者从快时尚转向二手服装所致。