要点速览
- 2023年，67%的德国人成为网络犯罪的受害者。
- 25.6%的企业抱怨遭遇信贷拒绝。
- 82.4%的首席营销官（CMO）认为人工智能是最重要的营销趋势。
最新电子商务新闻：网络犯罪、劳资纠纷、信贷障碍、营销趋势、eBay、Temu、Frasers Group等主题概览。
今天您需要了解的电子商务知识。
全国零售业
67%的德国人受到网络犯罪的影响
据Bitkom对1,018名16岁以上人士的调查显示，2023年67%的德国人成为网络犯罪受害者，较去年的75%下降8个百分点。其中，35%的人个人信息被窥探，30%在线购物被骗，26%遭受网络欺凌或侮辱，20%电脑感染恶意软件，13%手机遭遇同样情况，13%网上银行体验不佳，8%销售过程中被骗，5%遭受性骚扰。
德国工会联合会巴登-符腾堡州分会批评联邦领导层
德国工会联合会（Verdi）巴登-符腾堡州分会致函联邦谈判代表，指出雇主近期报价不足以构成“可行的基础”。据Lebensmittelzeitung.net报道，这场持续九个多月的冲突需尽快通过集体协议解决，因收入损失和参与者过度负担已导致部分企业退出罢工运动。此外，整体丧失区域集体协议的风险“迫在眉睫”，雇主的暗示应被视为“高度危险”。
银行在信贷方面稍微更积极一些
Ifo经济调查显示，25.6%正在与银行进行信贷谈判的企业抱怨银行态度保守，低于九月份的29.2%。信贷门槛因行业而异：建筑业最轻松（19.9%），其次是工业（25.6%）、服务业（25.7%）、批发业（26.9%）和零售业（28.2%）。个体经营者和小企业主处境最差，其银行合作伙伴态度保守的比例高达45.7%。
人工智能是贸易营销领域最重要的趋势
EHI研究《2023-2026年零售营销监测》显示，在受访的51位零售首席营销官中，82.4%认为人工智能将是改变营销力度最大的技术。52.9%的人认为营销应向客户靠拢并更好理解需求，41.2%将数字化转型、客户关系管理及渠道内容策略列为优先项目。关键在于通过数字化手段高效实现产品供应的个性化和相关性，以便省时地跟踪分析客户数据。
Ebay提供最多的翻新商品
Metoda受Ebay委托的研究显示，Ebay拥有最丰富的翻新老二手商品供应，目前为超60%的被调查产品提供货源，较前一年增长7%，商家数量是亚马逊的十倍。Idealo也实现了6%的增长，在电子、家居花园及运动户外领域最受欢迎的40%商品中提供翻新产品，在手机、平板类别尤为明显。
国际零售
Temu进军非洲
据Technode.com报道，低成本在线市场Temu于周三在南非开始业务运营。该公司隶属PDD控股，已在六大洲开展业务。目前中国商品配送最长可达20天，物流由新西兰快递公司Fastway负责。
Frasers Group增加对Boohoo和Asos的持股
据Fashionunited.com报道，英国Frasers Group将其在Boohoo的持股比例从17.2%提高至21.4%，在Asos的持股比例从16.4%提高至17.1%。过去一年，Frasers逐步增持这两家正面临Shein和Temu价格竞争压力的超级快时尚平台股份。
趋势与技术
初创企业Up Visit：数字体验为市中心带来机遇
斯图加特初创公司Up Visit开发了一套CMS系统，使实体零售商能轻松创建数字附加内容，并通过应用程序提供沉浸式体验世界供客户使用。联合创始人Katharina Aguilar在Etailment采访中介绍了该企业及其目标客户。
三星发布“首款AI手机”
据Handelsblatt.ch报道，三星在硅谷推出新一代旗舰S24和S24 Plus，被称为“首款AI手机”。功能包括通话实时翻译、消除照片反射、普通视频转慢动作及圈选屏幕内容触发搜索。未来并非所有新AI功能都将免费使用。
Alexa将推出付费版“Alexa Plus”
据Chip.de报道，Amazon计划基于自有大语言模型“Remarkable Alexa”推出新版Alexa，代号“Alexa Plus”，旨在进行对话并个性化响应用户。该服务预计以订阅模式提供，除Prime会员外开放，已通过15,000名测试人员试用。尽管免费版“Alexa Classic”开发成本高于收益且语音购买转化低，但在新版本推出后可能仍会保留。
Alphabet旗下无人机可运送高达2.5公斤货物
据Fastcompany.com报道，Google同属Alphabet集团的Wing展示了新一代自主配送无人机。有效载荷达2.5公斤（前代两倍），时速100公里下航程超19公里。该公司已在三大洲完成35万次成功配送飞行，目前正等待美国联邦航空管理局（FAA）批准。
可持续性
杜塞尔多夫举办可持续主题快闪店活动
据Fashionunited.de报道，1月27日时尚日期间，服装和设计品牌举办了可持续发展主题快闪店。活动包含关于快时尚历史的研讨会和讲座，Untold等14家杜塞尔多夫品牌亮相介绍。参加快闪店、讲座、工作坊及后续派对均免费入场。