要点速览
对商家而言，这意味着购买力的提升可能导致消费者支出增加。
电子商务精选：关于Otto、智能商务、Olymp、Wolt、Markta、购买力、支付欺诈、个性化及当日其他话题的最新资讯。
今日电商知识要点：
国家零售
Otto报告销售额下降8%
Otto以42亿欧元的营业额结束了财年，较前一年减少8%。同年，290万新客户被激活，增长3%。市场平台增长显著，已贡献三分之一的销售额。第三方供应商数量升至6,500家，增长33%。广告业务发展更快，增长39%。自2020年以来，Otto为其自有和外部在线商店及数字平面广告推广赞助产品展示和显示广告。
德国人的网购始于Google
调查显示，53.3%的德国消费者网购始于搜索引擎，49.6%始于在线市场平台。紧随其后的是占比29.6%的价格比较平台以及占比28.8%的制造商在线商店。尽管社交商务趋势盛行，占比2.2%的在线论坛和仅占1.7%的社交媒体（如Instagram或TikTok）在购物启动阶段几乎不起作用。
德国作为经济地点吸引力一般
据Ifo研究所调查，德国企业将德国作为经济地点评为中等水平的61.3分（满分100分）。奥地利以72.4分、瑞士以72.6分被视为更具吸引力。此外，美国以74.7分、加拿大以67.3分和法国以66.8分似乎比本土提供更多优势。顺理成章地，78%的受访者认为德国在过去十年中失去了吸引力，48%的人预计情况将进一步恶化。
Smart Commerce增长19%
来自耶拿的Smart Commerce公司负责规划、构建和运营电商平台，2023年销售额增长19%，达1230万欧元。这一增速与过去五年持平；自2012年成立以来，公司一直盈利。2023年5月，斯图加特数字代理商Deepr被收购，其客户包括博世、梅赛德斯-奔驰、Funke媒体集团等。
Olymp推出全面翻新的在线商店
服装品牌Olymp对其在线形象进行了重新定位。目标是通过整合灵感元素和大尺寸图像打造更具情感共鸣的用户体验。改进的筛选功能旨在简化使用。底层采用现代稳定的Headless架构，支持个性化或AI生成的购买建议。该商店今后将成为整个品牌传播的核心媒介。
Wolt现也进驻罗斯托克
芬兰食品配送商Wolt宣布现已在罗斯托克推出服务，继格尔斯基兴、奥斯纳布吕克和萨尔布吕肯后新增进入地图版图。即日起，市民可订购Best Kebab Döner、Helga’s Kitchen等餐厅美食及知名快餐连锁店外卖。
国际零售
Markta关闭在线商店
提供奥地利200个农场和家庭企业季节性产品的数字超市Markta宣布将“暂停”其在线商店。原因是“通货膨胀、人力成本上升及在线零售竞争压力”，以及重建物流和IT基础设施的需要。暂停期间，维也纳阿尔瑟大街实体店继续营业。
瑞士破产案件增加2.9%
瑞士破产案件达15,447起，连续第三年上升——2023年增长2.9%。此前2021年增长率为9.1%，2022年为6.6%。经济损失减少12%，降至20亿瑞士法郎；与此同时，支付令数量增加11%，达300万份。
奥地利人购买力上升6.7%
奥地利人购买力今年比去年高出6.7%，瑞士为3.2%，德国仅为2.9%。以硬通货计算，德国公民今年可支出27,848欧元，奥地利29,266欧元，瑞士52,566欧元用于生活开销等。购买力增加是否意味着消费能力提升，取决于价格走势。
趋势与技术
德国零售业因支付欺诈损失230亿欧元
2023年，德国零售业因支付欺诈损失230亿欧元，全球损失额为3,960亿欧元。全球45%的企业成为欺诈、网络攻击或数据泄露受害者，同比增长三分之一。35%的消费者因此遭受金钱损失，在德国人均损失平均为811欧元，增幅达244%。全球24%的消费者更倾向于安全标准更高的企业，例如在德国，26%的人支持双因素认证。
通过人工智能实现个性化需要信任
研究显示，为获得量身定制体验而支付更多费用的人群中，48%表示因此反复在同一企业购物。然而，虽然91%的供应商认为会透明展示AI如何使用数据，但只有48%的客户这样认为。事实上，近半数受访者对公开沟通数据收集方式及安全保障措施的品牌给予更多信任。
300万德国人未上网
5%的德国人即310万公民从未上过网。比例最高的是65至74岁人群（15%），但16至49岁人群中也有2%属于离线用户。全国比例已从2022年的5.52%降至5.06%，但石勒苏益格-荷尔斯泰因州表现突出：从5.7%上升至8.49%。对比来看：欧洲平均9%未上网，美国为13%，全球近三分之一（26亿人）无法访问互联网。
固网互联网价格上涨
新增固网套餐中有22个价格上涨。O2 Telefónica对91%的套餐每月涨价5欧元，Vodafone对75%的套餐涨价。德国电信将其一半套餐上调3欧元。相比之下，1&1保持价格稳定，但在2023年5月取消众多特殊套餐和折扣，变相提高了DSL客户价格。
零售业成为僵尸网络和信息窃取软件的重点目标
零售业中，Microsoft OneDrive已成为最受欢迎的云应用。因此，47%的恶意软件下载来自云端，以绕过域名黑名单等安全工具。在此背景下，零售业易受针对物联网设备、打印机或路由器的僵尸网络攻击，以及窃取账户密码或财务数据的信息窃取软件威胁。
办公室其实并未实现无纸化
82%的德国办公室打印量比五年前减少，约一半大幅减少。13%的企业纸张消耗未变，另有2%打印量甚至更多。未实现无纸化的原因：48%是为了保存内容以便同时拥有数字和模拟版本，42%是因为“习惯了这样做”。值得注意的是，选择“转向纯数字化办公经济效益不明确”的比例为零。
可持续性
穆尔海姆的“热能革命”未能实现
西门子能源“Mülheim Heat”项目旨在开发新型二氧化碳中性供热技术，目前已停止。原计划是一种热能存储解决方案，利用熔融盐储存可再生能源数天，向工业企业提供热量（最高500℃）或冷量（最低-70℃）。因当地需求量不足以支撑经济运营，下一次实施预计将在另一个欧洲国家或美国进行。