要点速览
- Rossmann 2023年销售额达139亿欧元，同比增长14.4%。
- Mollie 2023年营收增长36%至9900万欧元，运营成本降低30%，并恢复盈利。
- Tchibo携手Sellpy拓展二手商品业务，提供状况良好的退货商品。
对商家而言这意味着：通过利用AI提升效率，Mollie再次实现盈利。
最新电商资讯概览：Rossmann、零售媒体日、Delivery Hero、Meta、Ebay、Mollie、Flexport、Shein及Cognizant等动态。
今日电商必读知识。
国内零售
Rossmann报告近140亿欧元销售额
药妆连锁Rossmann宣布，2023年销售额增长14.4%，达139亿欧元。尽管计划投入3.9亿欧元发展自有线上业务，但CEO Raoul Roßmann在接受《食品报》采访时对该市场潜力持保留态度，指出“整个在线药妆市场仅占个位数百分比”。尽管如此，公司已落地200个AI项目，员工日均发起超1,500次内部GPT请求。
回顾：2024年零售媒体日核心要点
2024年4月16日，由《食品报》主办的第二届Retail Media Day在法兰克福举行。Etailment作者Markus Caspari现场参会，总结了核心论点与讨论议题。
消费信心升至两年高位
继Ifo商业景气指数回升0.9点后，GfK消费气候指数亦上升3.1点至-24.2点，创两年新高。这一低位改善主要得益于收入预期提升及通胀下降，但因消费者储蓄意愿增强，增幅未更显著。尽管经济预期改善0.7点，但仍低于去年同期13.6点。
德国每小时用工成本为41.30欧元
2023年，德国制造业和服务业平均每小时用工成本为41.30欧元，较欧盟平均水平（31.80欧元）高出30%，位居欧洲第六。卢森堡以53.90欧元居首，保加利亚以9.30欧元垫底。
Delivery Hero上调全年营收预期
受益于Q1 GMV增长8%、营收增长21%的优异表现，Delivery Hero将本年度营收预期从15-17%上调至18-21%。公司同时致力于实现7.25亿至7.75亿欧元调整后EBITDA及正自由现金流。
HANDEL INTERNATIONAL
Meta利润翻倍但股价承压
Meta Q1广告业务增长27%，营收达340亿欧元，利润翻倍至116亿欧元。3月日均活跃用户达32.4亿。然而，元宇宙部门Reality Labs亏损38.5亿欧元，且因加大AI投资导致股价一度下跌15%。Meta预计Q2营收为340亿至365亿欧元，低于分析师此前预期。
Ebay在英国推出直播购物
Ebay将于5月1日晚8点在英启动首次直播购物活动。喜剧演员Katherine Ryan将在复古零售商Messina Hembry的Ebay店铺实时展示并销售其Netflix剧集《女公爵》及脱口秀中的穿搭，所有商品均支持“立即购买”，由Ryan本人与Ebay造型师Amy Bannerman共同主持。
Mollie营收增长36%
荷兰支付服务商Mollie 2023年营收增长36%至9900万欧元，运营成本同比下降30%至1.267亿欧元。公司表示，这得益于AI应用带来的效率提升，自上月起已恢复盈利。
Flexport成为Shein美国首选物流伙伴
Flexport与Shein签署协议，成为其在美国市场的优选物流合作伙伴。服务范围涵盖库存管理至末端配送，旨在优化供应链、提升交付可靠性，巩固Shein市场地位。
Cognizant联合Google Cloud与Shopify推出生成式AI方案
三方达成战略合作，将Shopify电商软件集成至Google Cloud基础设施。Cognizant将面向客户提供联合解决方案，助力零售商利用生成式AI为访客提供实时推荐与个性化优惠，提升购物体验。
趋势与技术
40%网购者存在“友好型”欺诈行为
Ravelin全球调查显示，6,278名受访者中，40%承认过去12个月内实施过“友好型”欺诈（如虚假退款、滥用优惠券/退货政策、多账户操作等）。36%表示未来仍会尝试，45%认为此举合法；20%的受访者去年通过此类手段获利超500欧元。
职场人士对AI失业焦虑较低
Slack与YouGov研究显示，在2,038名办公室员工中，仅28%担心因AI失业。可能源于实际体验不佳：仅7%认为AI结果令人满意，31%较满意，17%不太满意，18%完全不满意。51%反对使用AI，43%认为无关紧要，44%从未使用AI，仅26%每日使用。
“Passwort”仍是最常用弱密码之一
据Spiegel.de报道，在电信公司最新弱密码榜单中，“Passwort”位列第19，“Passwort1”仍居高不下。“Schalke04”排名第二，“Hallo123”获铜牌，紧随其后的是“Feuerwehr112”、“Porsche911”、“1q2w3e4r”、“Arschloch1”及“Borussia”。“FCBayern”则跌出前40名。
可持续性
Tchibo扩大二手商品供应
Tchibo与二手平台Sellpy合作拓展二手服装业务。自2023年起，Sellpy已上线Tchibo Share品牌儿童二手服饰租赁服务；现新增“状态良好至近乎全新”的精选退货纺织品，不再进入常规销售渠道。鉴于Tchibo客群中二手买家比例较高，双方已启动为期三个月的测试项目。