核心要点速览
- TikTok Shop 将于2023年夏季在德国、意大利、西班牙、法国和墨西哥上线。
- Mytheresa在2023年第一季度提升了利润率，并计划实现15%至20%的增长。
- Rewe Group希望通过数字技术和人工智能将营业利润提高1亿欧元。
对商家而言，这意味着产品的持续可用性对于电子商务的成功至关重要。
最新电子商务新闻：TikTok Shop、Mytheresa、Platform Group、Rewe、Shein、Amazon、Alibaba、Microsoft、Speedtest及其他主题概览。今天关于电子商务，您需要了解这些内容。
德国邮政与DHL的电商实力——直邮作为收益杠杆
直邮能提升客单价，在线商店客户收到直邮后往往倾向于增加消费。德国邮政帮助广告主轻松自行创建直邮活动，并承诺操作“简单如Google”。
国内零售
TikTok Shop可能将于今夏启动
据Scmp.com报道，TikTok已开始邀请德国、意大利、西班牙、法国和墨西哥的卖家参与TikTok Shop测试版。该电商平台于2021年在印度尼西亚和英国推出，2022年整合五个东南亚国家，2023年进入美国市场。此前因在英国未达预期销售额且未能吸引重要网红，扩张计划一度搁置，如今长期规划的扩张预计将在今年夏季重启。
时尚行业的电商挑战
时尚行业在电商领域面临诸多由物流经理和快递服务商共同应对的挑战。产品的持续可得性及跨渠道无缝运营至关重要，涵盖实体店与直发客户的全渠道趋势进一步加剧了这些要求。内部物流专家SSI Schäfer通过提供可扩展且灵活的系统，帮助企业克服电商挑战并优化物流流程。
Mytheresa首席执行官：“如果电商行不通？那简直是胡说八道！”
奢侈品电商近期动荡，Farfetch寻求拯救、Matches被清算，但Mytheresa逆势增长。一季度该公司再次实现两位数增长，利润率同比提升。CEO Michael Kliger在接受Etailment.de采访时表示：“目标不仅是中期内重新实现15%至20%的增长，而且这一目标绝对现实。”他强调，“声称电商行不通的说法是胡说八道。”
Platform Group宣布“公司历史上最成功的一年”
包括Outfits24、Schuhe24和Fashionette在内的平台集团报告称，上一财年成为“公司历史上最成功的一年”。总商品交易额从5.91亿欧元增至7.05亿欧元，调整后EBITDA增长89%至2,260万欧元。成功源于平台与软件解决方案扩展及旨在提升盈利能力的成本效率计划。据Fashionunited.de报道，其明确目标是成为欧洲最成功的平台集团。
Rewe希望借助人工智能实现1亿欧元额外收入
据Lebensmittelzeitung.de报道，Rewe集团希望通过应用数字技术和AI将营业利润提高1亿欧元。应用场景包括为3,400家零售商优化库存、改善Rewe和Nahkauf门店商品组合，以及为新客户忠诚度计划提供个性化服务（明年取代Payback）。此外，公司还在罗马尼亚和匈牙利测试智能门店概念及无需传统收银台的“智能盒子”。
Shein也签署了停止侵权声明
继Temu之后，Shein也对德国消费者保护联合会的警告信作出回应并签署停止侵权声明，避免了进一步法律行动。据Lebensmittelzeitung.de报道，针对Shein的指控与Temu类似，包括操纵性设计、复杂投诉渠道、隐藏联系信息、任意折扣及无解释星级评分。Shein需在6月1日前完成网站整改。
国际零售
韩国消费者对来自中国的进口商品望而却步
据《韩国先驱报》报道，Aliexpress、Temu和Shein在韩国市场份额4月份缩水40%。原因是仁川机场海关报告显示，通过Aliexpress和Temu进口的404件配件中有96件含致癌物质。不过，韩国消费者保护组织“The Voices for Consumers”发言人认为影响不会持久，因为价格优势依然显著。
Amazon美国面临两项新诉讼
据Indiatimes.com报道，美国亚利桑那州针对Amazon提起两项新诉讼。一项指控其利用“暗黑模式”阻止用户取消Prime订阅；另一项称其滥用准垄断地位阻止第三方在站外提供更低价格。两份诉状均请求法院实施民事制裁并没收非法获利。
Alibaba向Lazada追加投资2.3亿美元
据Techinasia.com报道，Alibaba向其2016年以10亿美元收购的东南亚平台Lazada追加2.3亿美元资本。至此Lazada累计获资约77亿美元，以确保在与Shopee竞争中资金充足。总体而言，Alibaba正试图弥补去年市值被PDD Holdings超越的损失，重获与Temu、Shein等低价平台竞争的优势。
欧盟威胁对Microsoft处以数十亿欧元罚款
欧盟委员会警告Microsoft，作为“超大型在线平台”，若不履行《数字服务法案》（DSA）信息披露义务将面临高额罚款。该公司3月14日被要求提交“Copilot in Bing”和“Image Creator by Designer”等AI功能风险评估，但仅提供了部分信息。Microsoft需在5月27日前完整提交文件，否则可能面临相当于最近年度营业额1%的罚款（截至2023年6月年度营业额为2119亿美元）。
趋势与技术
网速：德国大幅落后
Ookla发布“Speedtest Global Index”结果显示，移动网络速度瑞士排第26位，奥地利第33位，德国第50位；固定网络瑞士排第14位，奥地利第51位，德国第60位。卡塔尔平均移动下载速度为314.78 Mbps，德国仅为58.50 Mbps；新加坡固定网络速度为284.05 Mbps，德国为91.42 Mbps。
三分之一的德国人对“深度伪造”一词毫无概念
Bitkom调查显示，34%的受访德国人无法理解“深度伪造”（Deepfake），另有34%略有耳闻但无法解释，仅22%表示了解。“勒索软件”（Ransomware）对36%的人来说完全陌生，“元宇宙”（Metaversum，70%）、“区块链”（Blockchain，65%）、“加密货币”（Kryptowährung，61%）和“聊天机器人”（Chatbot，54%）的认知度同样较低。
亚马逊解雇其全球客户服务团队的部分成员
据Retaildive.com报道，亚马逊宣布裁员全球客户服务团队不到1%，旨在“缩短客户与客服主管距离”并“更专注于团队协作”。关于此举是否与引入聊天机器人“Q”（11月推出，承诺提高客服效率20%）有关，官方未予回应。
“Astra”将成为谷歌的通用AI助手
据Techradar.com报道，Google I/O大会介绍了“Astra项目”，旨在开发用于日常使用的通用AI代理。它能处理多模态输入（文本、图片、视频、音频单独或混合），反应更快且对话更自然。目前尚不清楚Astra是否会集成到Gemini应用中，或在2025年通过自有硬件销售。
可持续性
皇家邮政节省3万吨二氧化碳排放
据Channelx.world报道，英国皇家邮政2023年6月将部分重型卡车转换为使用加氢植物油（HVO），已节省3万吨二氧化碳当量。未来12个月HVO供应将扩大，预计再减少4.4万吨排放。公司目标是在2030年前减排一半，2040年前实现净零排放。