要点速览
- 菲律宾电子商务市场到2028年将增长至395亿美元。
- 《数字市场法案》导致Google搜索广告转化率下降25%。
- Taschen出版社通过新的IT系统实现了20%的销售增长。
最新电子商务新闻：BNPL、数字欧元、Taschen、在线家具零售、菲律宾、泰国、Vestiaire + Sojo及其他主题概览。
您今天必须了解的电子商务话题与知识。
选择正确快递服务商的6个标准
在线商店的成功取决于客户流程：满意的客户会再次光顾，不满意的则不会。为了让商品配送和退货有助于提高客户满意度，德国邮政（Deutsche Post）和DHL高度重视确保电子商务物流顺畅运行的六个关键标准。阅读更多
国内贸易
消费者保护组织呼吁加强对过度负债的保护
据《每日镜报》报道，德国消费者中心联合会要求针对BNPL（先买后付）服务采取更严格的措施以防止过度负债。建议包括要求银行在发放贷款前审查消费者的收入和支出，即使是小额贷款也应如此。此外，当消费者在还款方面遇到困难时，信贷提供者应提供灵活的条件。新的欧盟消费者信贷指令必须在2025年之前实施，同样规定了更严格的审查，以主要保护低收入家庭免受过度负债的影响。
59%的人从未听说过数字欧元
联邦银行调查的2,012名受访者中，有59%表示从未听说过数字欧元。尽管如此，超过一半的人对其使用持开放态度，但有74%的人担心隐私保护问题。然而，也存在许多误解，因为数字欧元既不是欧盟取消现金的措施，也不是一种加密货币。这种替代支付方式是否以及何时能在欧洲实现仍不确定，最早的时间点将是2028年。
客户不得保留多交付的货物
Onlinehaendler-News.de指出，广泛流传的“客户可以保留多交付货物”的说法是错误的。事实上，在线商家有权要求返还意外多交付的货物。因为对于这些货物并未形成买卖合同，买卖双方未就订单额外部分达成一致，因此也未发生所有权转移，不能将其视为赠与。
Taschen通过新前端使销售额增长20%
根据新闻稿，Taschen Verlag已用现代可组合商务方法替换了其旧的IT系统，将Makaira的电子商务营销套件作为前端置于Shopify解决方案之前。这一转变导致销售额同比增长20%，平均订单价值提高了6%，订单率提高了12%。
国际零售
客户服务、配送和退货：东欧客户对此有何期待
波兰、捷克、匈牙利和斯洛伐克的经济增长明显快于欧盟平均水平。因此，对于德国在线零售商而言，东欧是一个充满希望的扩张目标，尤其是那里的市场竞争格局尚属可控。物流服务商Packeta的Sara Piacquadio在一篇客座文章中解释了企业在向东拓展时应注意的事项。
欧洲人从亚马逊或宜家购买他们的家具
据Ecommercenews.eu报道，在英国、西班牙和意大利，亚马逊是最大的在线家具零售商；而在法国则是宜家领先，在其他欧洲国家也位居前三；只有在德国奥托（Otto）排在首位。在线家具购买主要在疫情期间大幅增长，并迫使传统参与者如Maisons du Monde等适应新的消费习惯。
菲律宾电子商务市场增长至近400亿美元
Zawya.com引用Globaldata的数据显示，菲律宾电子商务市场到2028年将增长至395亿美元，预计2024年至2028年间的年增长率为13.2%。这一增长由多个因素推动：年轻的人口结构、对在线支付信心的增强、物流改善、政府举措以及Temu等新电商玩家的进入。
泰国电子商务市场增长至1600亿美元
据Nationthailand.com报道，泰国电子交易发展局预测今年在线零售销售额将达到1620亿美元。其中保险行业增长最快，目前已占据31%的市场份额。随着市场的发展，电商企业数量也随之增加，目前共有7,393家，大多数位于曼谷及其周边地区。
Vestiaire通过Sojo进行服装定制
据Fashionunited.com报道，二手交易平台Vestiaire Collective宣布与维修和修改平台Sojo建立合作伙伴关系。根据Vestiaire的分析，65%的退货是由于订购的服装不合身所致。借助Sojo的服务，客户今后可以定制二手时尚单品。据Vestiaire称，取送服务将是零排放的，新服务也向平台卖家开放。
趋势与技术
英国鞋履销量不再强劲
Fashionunited.com报道，自脱欧以来，英国品牌在欧盟的销售额暴跌了59亿英镑。受此影响最大的是服装和鞋类的销售额，从2019年的74亿英镑减少至去年的27亿英镑。尽管面临困难局面，但英国在欧盟的在线零售商预计今年仍将实现3230亿英镑的营业额。
DMA导致转化率最高下降25%
正如在线广告代理Smarketer在新闻稿中所写，围绕《数字市场法案》（Digital Markets Act）的法律措施实施，导致24家代表性广告主的Google账户出现重大收入损失：Google搜索的转化率降低了25%，展示广告或YouTube广告的转化率分别降低3%或7%，Gmail广告的触达用户减少了46%。因此，在线广告主必须将同意管理平台调整为符合Consent Mode V2标准。
可持续性
Armedangels与Mended合作
据Stores-Shops.de称，科隆时装品牌Armedangels与荷兰平台Mended合作推出了一项为其服装提供的维修服务，允许客户在线提交损坏的衣物进行维修。这项服务旨在延长服装的使用寿命，并促进时尚界的循环使用。这种合作标志着Mended走出荷兰的第一步，并为即将在欧盟范围内提供该服务铺平了道路。