要点速览
- 2023年，德国IT服务提供商营业额增长9.7%，数字化转型是主要驱动力。
- 即日起，五个联邦州零售业将分阶段实施5.3%和4.7%的工资增长。
- 尽管快速电商成本高昂，但预计2025年食品电商市场份额将升至5%。
最新电子商务资讯概览：涵盖IT服务商、亚马逊策略、工资协议、快速电商、Swisscom AI平台、泰国及印尼市场动态等。
选择正确快递服务商的6个标准
在线商店的成功取决于客户体验：满意的顾客会复购，不满意的则会流失。为提升配送与退货环节的客户满意度，德国邮政（Deutsche Post）和DHL高度重视确保电商物流顺畅的六大标准。阅读更多
HANDEL NATIONAL
IT服务提供商增长9.7%
据Heise.de引用Lünendonk & Hossenfelder研究，2023年德国IT服务提供商营收平均增长9.7%，未受危机显著影响。行业领军企业仍为Accenture、Capgemini和IBM；Adesso凭借28%的营收增长跃居第六。数字化、新商业模式及效率提升仍是核心驱动力，人工智能、云计算和网络安全的重要性日益凸显。受访的95家企业预计2024年和2025年销售额将分别增长10.7%和12.6%。
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应对亚马逊费用上涨的五条建议
不断上涨的亚马逊费用给FBA卖家带来压力。对于许多小型卖家而言，亚马逊的覆盖范围虽不可或缺，但电子商务顾问卢卡斯·金策尔指出，平台之外也存在充满前景的商业基础。他在《Etailment》客座文章中为希望建立多元业务支柱的卖家提供了五条建议。
五个地区采纳汉堡零售行业协议
据Textilwirtschaft.de报道，工会Verdi与雇主在黑森州、北莱茵-威斯特法伦州、下萨克森州、不来梅和巴登-符腾堡州就采纳汉堡零售行业协议达成一致。分阶段的加薪幅度分别为5.3%和4.7%，将在不同时间于各地区实施。而在莱茵兰-普法尔茨州，因雇主方退缩，罢工威胁迫在眉睫。
德国智能手机上的五大在线商店应用
据Onlinehaendler-News.de引用Ipsos研究，德国人智能手机平均安装38个应用程序，其中六款来自实体零售商，五款来自在线商店。然而，72%的消费者一旦觉得应用无额外价值便会删除。商家需设法留住客户，例如通过积分奖励计划。Payback委托的研究显示，其“是遥遥领先的最常用积分奖励计划”。
即时配送市场格局已定
据Lebensmittelpraxis.de报道，电子食品配送市场份额在2022年达到2.7%，销售额为40亿欧元。但由于DACH地区人力、租金和营销成本远高于东南亚，即时配送模式鲜有盈利，Getir和Gorillas相继出局。目前仅剩Flink（获Rewe参股）及荷兰Picnic。尽管如此，预计2025年电子食品市场份额将达到5%。
国际零售
全球电商四年内将达6.8万亿美元
根据Forrester《全球零售电子商务预测》，全球在线贸易销售额到2028年将增至6.8万亿美元，年均增长率8.9%。西欧同期将从5080亿美元增至7730亿美元，英德表现突出。发展中心将是东南亚，菲律宾和越南将实现年均20%的增长。但到2028年，仍有超过四分之三的全球销售额在线下完成。
Swisscom展示自有AI基础设施
据Itmagazine.ch报道，电信公司Swisscom推出“Swiss AI Platform”，这是一项区域性AI基础设施，用于开发可信的AI应用，且数据存储在瑞士。该模块化平台提供对Nvidia超级计算机、GenAI服务、AI模型和开发中心的访问。客户可从瑞士本地一站式获取所需AI服务。该平台计划于2024年秋季启动，系Nvidia合作成果。
泰国电商市场规模达650亿美元
据GlobalData新闻稿，泰国电商行业增长迅猛，预计2024年增长13.7%，达667亿美元。这得益于泰国人对网购日益增长的渴望——92%的人在过去六个月内进行过网购——以及互联网普及率的不断提高。自2019年以来，该市场年均增长11.1%，去年销售额达587亿美元。银行转账以38.2%的市场份额成为最受欢迎支付方式，其次是TrueMoney、PayPal和ShopeePay等支付服务提供商，合计占24.4%。
印尼Julo转型为新银行
据Techinasia.com报道，印尼在线信贷平台Julo去年新用户注册增长58%，突破200万大关。现该公司计划转型为新银行，瞄准潜力估计为1000亿美元的印尼中产阶级市场。今年前四个月贷款发放量增长87%，超1.89亿美元，全年预计超6.5亿美元，有望实现完全盈利。
Meowtel提供猫保姆服务
据Techcrunch.com报道，2015年旧金山的Sonya Petcavich带着10万美元自有资金创立Meowtel——一个专为猫咪寄养设计的平台。如今Meowtel已盈利，拥有2,200名资深保姆，预订量年均增长50%，已成功撮合超95,000个订单。风险投资者对该概念持疑，近100万美元资金来自天使投资人和加速器项目。
趋势与技术
Fiskaly获Verdane资助
据Lebensmittelzeitung.net报道，维也纳金融科技初创公司Fiskaly获成长型投资者Verdane投资。Fiskaly提供基于云端的税务合规化服务，即对收银交易进行无缝数字记录与存档，服务于dm、Müller、Orderbird、Lightspeed、Sumup和Ready2order等商家。凭借新资金，这家此前自筹资金运营、上财年收入超1000万欧元的公司将推动国际化扩张。
大型语言模型并不“逻辑地思考”
据Heise.de报道，研究表明常见语言模型在简单逻辑任务中失败。例如问题：“Alice有N个兄弟和M个姐妹。Alice的兄弟有多少个姐妹？”更大问题是：大多数AI模型被要求时错误声称找到正确答案，并提供无意义解释。研究人员称此为“逻辑思维能力的严重衰退”，呼吁修订基准测试以考量此类弱点。测试对象包括GPT 3.5/4/4o、Claude 3、Gemini、Llama 2/3、Mistral、Mixtral、Dbrx和Command R+。
Domino’s AI在顾客下单时即开始烤披萨
据T3N.de报道，CEO Russell John Weiner表示，Domino’s利用AI在顾客在线下单时烘烤披萨，从而缩短配送时间并优化司机路线规划。未来将部署更多AI工具，包括供应短缺时调整生产系统、网站购买咨询“Pizza-Concierge”，以及用于门店管理的AI助手（涵盖库存盘点、订货和排班）。