Listen Labs终止1.25亿美元C轮融资，曾洽谈20亿美元被Salesforce收购
市场调研初创公司Listen Labs近期虽签署了由Menlo Ventures领投、估值15亿美元的1.25亿美元C轮融资条款书，但最终并未完成交割。退出已签署的条款书在风投界较为罕见且通常不被看好。
据悉，该轮融资告吹或与Salesforce的收购谈判有关。据《商业内幕》报道，这家CRM巨头曾洽谈以约20亿美元收购Listen Labs，但相关讨论尚未最终确定，交易可能不会达成。
AI客户研究赛道竞争加剧，估值基准或升至20亿美元
作为AI自动化客户研究领域的领先者，成立三年的Listen Labs年化收入约3000万美元，约为竞争对手Simile的三倍。若与Salesforce谈判破裂，多位风投人士预计其将重返市场，目标估值达20亿美元或更高。这一预期部分源于Simile于7月底宣布完成由Greenoaks领投的2亿美元B轮融资，估值同为20亿美元，为行业设定了新基准。
尽管收购有助于增强Salesforce的AI实力，但有经验人士指出，基于当前收入水平，67倍的估值倍数可能过高，导致交易难以推进。目前，Listen Labs、Salesforce、Menlo Ventures及Simile均未回应置评请求。
技术赋能高效调研，多家企业采用AI替代传统人工
Listen Labs由Florian Jüngermann和Alfred Wahlforss于2023年联合创立。两人相识于哈佛大学硕士项目，Jüngermann曾获德国全国计算机编程竞赛冠军，Wahlforss此前创办过人力资源初创公司Bemlo。
该公司利用AI生成问卷并通过音视频采访客户，随后自动整理成报告和PPT演示文稿，效果媲美传统人工调研。相比耗时数周且成本高昂的传统方式，该技术显著缩短了周期并降低了成本，帮助企业快速洞察客户反馈并高效迭代。微软、Canva、Anthropic和Sweetgreen等均为其客户。
除Simile外，Outset、Keplar和Aaru也是该赛道的竞争者。其中，Aaru和Simile采用合成方法，通过AI模拟人类行为预测回应，完全无需真实访谈。
此前，Listen Labs在今年1月宣布完成6900万美元B轮融资时，估值为5亿美元。该轮由Ribbit Capital领投，Sequoia、Conviction和Pear VC跟投。