亚马逊宣布将于2025年在印度投资超过2000亿卢比，用于扩大及升级全印履约、分拣和配送网络。此次投资旨在提升运营效率与服务可靠性，同时推进技术创新并改善员工及合作伙伴福祉。
加码印度市场：2025年投资超2000亿卢比
随着宽带普及、智能手机降价、数字支付兴起以及中产阶层消费力增强，印度电商市场正迎来爆发期。据预测，该国电商市场将以21%的复合年增长率（CAGR）扩张，预计2030年规模达3250亿美元。在此背景下，亚马逊与Flipkart等巨头持续投入数十亿美元重塑行业格局。
亚马逊表示，新投资将建立在既有运营网络基础之上，通过在全印范围内新建及升级智能仓库、分拣中心和配送站点，显著提升处理能力与履约速度，从而为更多邮政编码区域提供更快速、可靠的服务。
基础设施升级：兼顾高效运营与包容性设计
在设施建设方面，亚马逊采用节能技术与高效建筑设计以最小化能源消耗。新改扩建的履约中心注重安全性与无障碍环境，重点优化冷却系统、安全措施及休息区配置，致力于为员工提供安全、包容的工作环境。
强化道路安全与配送体验优化
为保障配送安全，亚马逊利用最新技术监测车速并提醒休息，同时引入路线复杂度评估工具，确保任务分配公平且预留充足时间。此外，公司简化了司机入职流程，升级配送App以提升收入透明度；通过增加自助导航功能、优化非结构化地址指引及图片视频验证等方式，降低配送员认知负荷，提升作业效率。
关注员工福祉：推出健康与财务支持计划
亚马逊持续扩大针对员工及合作伙伴的健康与财务关怀项目：
- Ashray项目：为配送合作伙伴（含第三方）提供专属休息点，配备座椅、饮水、充电设施及洗手间。
- Samridhi计划：面向合作伙伴及司机开展财务教育并提供个人财务支持。
- 健康体检：发起全国性倡议，计划于2025年底前通过医疗营为超8万名配送人员提供免费体检。
亚马逊印度和澳大利亚运营副总裁Abhinav Singh表示，此次投资体现了公司持续升级运营网络的承诺。通过加强基础设施、提升处理能力及应用先进技术，亚马逊旨在更好地服务全印客户，并全力支持作为业务核心的员工与合作伙伴。