要点速览
对商家而言，这意味着电子商务行业正走在长期成功的道路上。
2024年6月25日至26日，柏林举办了“K5 - Future of Retail”会议并创下参观人数纪录。超过4,000名参与者探讨了塑造在线零售未来的挑战与趋势。来自咨询机构Publicis Sapient的Agnes Bührmann亲临现场，为Etailment总结了K5的核心议题。
增长回归
电子商务行业再次步入长期增长轨道。在实体店因疫情关闭后重新开业之际，在线零售曾短暂面临销售额下滑，但这一阶段现已克服。
Temu、Shein和TikTok加速变革
数字化变革势不可挡，尤其受到亚洲企业如Temu、Shein以及未来可能进入市场的TikTok等玩家入局的主导。从全球范围来看，这种主导地位并非新鲜事。行业专家Stefan Wenzel指出，在全球前五名的电商企业中，只有市场领导者Amazon不是来自亚洲。经济学家Gerrit Heinemann教授强调了亚洲参与者的长期增长战略。
Christina Fontana（EMEA品牌运营高级总监）对Shein战略的见解令人印象深刻：她在米兰管理EMEA业务的同时，目前正在柏林为德国市场建立新办公室。针对低价策略下的利润率问题，她指出，仅通过取消库存持有和按需供应带来的系列折扣取消，与传统模式相比即可节省20%至40%的成本。
成熟玩家的战略
新玩家已来并将留下，业界纷纷关注时尚行业的本土巨头将作何反应。有趣的是，答案各不相同。
Tarek Müller，About You的联合创始人兼联合CEO表示，未来希望针对部分产品组合中的自有品牌采取直接采购和在土耳其代工生产的模式。此外，通过分拆出的Scayle，原本为About You开发的软件也成功实现了货币化。
Zalando的联合首席执行官David Schröder强调，品牌重点将保持不变，并且流程与履约服务将以服务形式提供。
会议上就电子商务行业整体应如何应对新的竞争展开了热烈讨论。Rupert Bodmeier（Disrooptive.com的CEO兼联合创始人）在主题演讲中建议，不要追随反映在通常冗杂的产品页面和复杂客户旅程中的“加法痴迷”，而应采取减法思维，专注于真正的独特卖点（USP）。
B2B业务数据
随着B2B板块首次在K5大会上亮相，会议涵盖的经济领域得到了重要扩展。B2B参与者与终端消费者一样，对现代化且吸引人的客户体验抱有相同期望。
IFH KÖLN总经理Kai Hudetz展示了2022年的惊人数据：在德国近17亿欧元的总B2B贸易额中，三分之一归属于包含EDI在内的电子商务。B2B在线交易贡献了15%——这高于B2C业务。过去，重点主要在于效率，关键词是EDI；未来，B2B领域也将涉及数字化业务转型以及打造独特的客户体验。
总结
发言的基调以及柏林两天密集会议期间的氛围都反映出一种积极的展望。增长已回归，行业正走在长期成功的轨道上。
在经历了严格聚焦于盈利的阶段后，今年的会议提供了一个富有启发性的主题范围。在传统开场论点中，“对归属感的渴望作为机遇”被与会者评选为优胜观点。这种对归属感的渴望不仅对品牌相关，也对零售业具有现实意义。
Tarek Müller的总结是：“牌局正在重新洗牌。真相在变化，供应商模式也在变化。”我们都应拭目以待，哪些真相最终会占据主导地位。
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