Salesforce推出Headless 360平台重构方案，将核心功能以API、MCP工具及CLI命令形式开放，使AI智能体无需人工界面操作即可直接访问数据与业务流程。Salesforce表示，此举旨在实现平台全面可编程化，使其真正适配智能体企业时代的需求。
Headless 360核心功能升级
- MCP工具与编码技能：新增60余个MCP工具及30多个预配置编码技能，支持AI智能体直接调用Salesforce数据、工作流及业务逻辑。
- Agentforce体验层：允许智能体交付审批卡片、决策图块等交互式组件，并可在Slack、Claude、ChatGPT、Gemini、Teams及兼容MCP的客户端中原生渲染。
- Agentforce Vibes 2.0：作为内置AI开发伙伴，具备完整组织感知能力，支持Claude Sonnet和GPT-5等多模型，可深度理解业务上下文而非仅代码层面。
- 原生React支持：为开发者提供构建完全自定义UI的原生React支持。
- 测试与评估体系：配备测试中心及自定义评分评估功能，确保智能体行为在发布前得到充分验证。
- 监控与可观测性：提供会话追踪及可观测性工具，用于发布后持续监控智能体运行状态。
- Agent Fabric管控平面：支持在统一控制台下管理来自不同供应商的多个智能体。
- AgentExchange生态市场：汇聚1万个Salesforce应用、2600多个Slack应用及1000多个Agentforce智能体。
解决AI构建中的数据冗余痛点
Salesforce押注智能体商务具有战略前瞻性。当前，企业在利用AI构建功能时普遍面临软件臃肿及跨平台数据重复的现实难题。Headless 360通过向智能体直接开放数据访问权限，有效避免了数据在数十个平台间的冗余流转，为企业智能化转型提供了更高效的底层架构支撑。