要点速览
- Galaxus 投资 9 万平方米，在诺伊恩堡建设新的物流中心，预计于 2025 年夏季完工。
- 2023 年，B2B 在线零售额增长 11.7%，达到 4760 亿欧元。
- Vinted Pro 允许英国企业注册为卖家，并提供 API 访问权限。
对商家而言，这意味着将实体店服务与远程咨询相结合，需要对流程进行完美规划。
最新电子商务新闻：Galaxus、远程咨询、Vinted Pro、Klarna、B2B 在线零售、中国、Checkout.com、Airbnb 等主题概览。今日电子商务必备知识。
国内贸易
Galaxus 投资德国物流中心
据新闻稿称，在线零售商 Galaxus 将在莱茵河畔诺伊恩堡建设拥有 9 万平方米仓储面积的新物流中心。从 2025 年夏天开始，将为该地点招聘 1,000 名员工，其规模将与母公司 Digitec Galaxus 在瑞士目前最大的物流中心相当。多数股东 Migros 已批准了 Galaxus 德国未来四年的扩张预算。
混合商业模式：零售商必须了解的知识
将实体店供应与远程咨询相结合可以为零售商带来以下优势：更容易获得专业人才、成本效益以及选址时的更大灵活性。然而，实施远程/实体混合模式需要对实体和数字流程的完美规划。Brillen.de 联合创始人兼 CEO Matthias Kamppeter 解释了在实体店中使用远程服务时需要注意的事项。
梅克伦堡-前波美拉尼亚州的在线贸易急剧下滑
梅克伦堡-前波美拉尼亚州的在线邮购销售额上半年同比下降23.2%，而整体零售销售额增长了 1.5%。北德贸易协会预计2024 年在线贸易可能出现两位数的下滑，但这并不意味着回归实体零售的趋势转变。
国际零售
Vinted Pro 在英国启动
Vinted 在英国推出“Vinted Pro”，使企业能够在市场上注册为卖家。专业卖家必须声明自己是“Pro Seller”，提供 14 天退货服务及联系方式。一个显著的优势是Vinted Pro API 的访问权限，它允许无缝集成自有目录，自动在商店和 Vinted Pro 账户之间更新，并生成运输标签的 PDF 文件。
Amazon: 五项新的搜索功能
Amazon 推出了五项新的视觉搜索功能，旨在帮助客户更快、更准确地找到产品。新特性包括类似产品的视觉建议、“More like this”功能以及直接在搜索结果中查看产品视频的可能性。此外，用户现在可以为他们的 Amazon Lens 图像搜索添加文本，并在上传的图片中圈出所需对象以细化搜索。
Klarna 将继续裁员
Klarna CEO Sebastian Siemiatkowski 计划通过应用人工智能，将员工人数从目前的 3,800 人减少到约 2,000 人并进一步提高效率。一个由人工智能驱动的聊天机器人已经取代了 700 名客户顾问，并且在两分钟内处理请求，而不是十二分钟。实现的部分节省将用于提高剩余员工的工资，这些员工将积极参与人工智能的整合工作。
B2B 在线贸易增长 11.7%
批发商和制造商的 B2B 在线贸易在 2023 年增长了 11.7%，达到 4760 亿欧元。尽管市场平台以每年 21.5% 的增长率（2018 年至 2023 年）成为主要驱动力，但目前仍有75% 的销售额通过在线商店产生。为了挖掘更多的增长潜力，企业越来越重视变现附加服务，例如快递配送（57%）、维修服务（42%）以及安装服务（36%）。
中国：每天新增 75 家电商企业
中国正经历跨境电子商务（CBEC）的繁荣，以每天75 家新成立企业的速度迎来爆发。2023 年，CBEC 交易量增长了 15.6%，达到超过 3000 亿欧元。超过 8 万家中国企业活跃在该行业，其中出口额是进口额的 10 倍。这种快速发展给外国市场带来了日益严峻的挑战，并促使各国政府进行监管考量。
Checkout.com 增长 40%
英国金融科技公司 Checkout.com 报告称，其同比销售额增长了 40%，并继续专注于其电子商务和金融科技领域的核心业务。据产品经理 Meron Colbeci 称，加密货币占支付总额的不到百分之四，并且在未来也不会成为重点。该公司计划明年向巴西和加拿大扩张。
在线平台出租住宿的频率高出 16%
在欧盟，通过 Airbnb、Booking、Expedia 和 Tripadvisor 等在线平台预订的短期住宿，2024 年第二季度同比增长16.2%，达到 2.088 亿晚住宿。增长率最高的是马耳他，达到 45.8%；排名最低的是比利时（2.6%）和荷兰（3.3%）。
趋势与技术
亚马逊的内部聊天机器人名为“Cedric”
亚马逊推出内部人工智能聊天机器人“Cedric”，旨在提高员工生产力，同时消除对外部人工智能工具的数据隐私担忧。这款基于 Anthropic “Claude”的多功能聊天机器人将支持创建备忘录以及头脑风暴等任务。亚马逊禁止员工出于商业目的使用 ChatGPT 等外部人工智能工具，并以“Cedric”作为回应，然而员工仍私下使用人工智能助手以提高效率，这种现象也被称为“CheatGPT”。
疫情阻碍了数字化进程
莱布尼茨欧洲经济研究 Mannheim 中心的一项研究表明，与普遍看法相反，新冠疫情并未加速数字化，反而导致对先进数字技术的投资经常被推迟或取消，从而造成了约 50% 的投资缺口。这使得德国的技术发展倒退大约一年半的时间。
Google 搜索提升用户内容排名
Google 今后将在搜索结果中对用户生成内容的评分高于品牌生成内容。这一做法的理由是用户帖子往往具有更高的质量和真实性，尤其是在博客、论坛或 Reddit 等平台上解决特定产品问题时。因此，企业应更加重视创建真实的内容，而不是仅仅专注于那些被用户认为帮助不大的 SEO 优化内容。
DDoS 攻击数量上升
IT 安全服务提供商 Link11 网络遭受的分布式拒绝服务（DDoS）攻击数量在2024 年上半年增长了 26%，其中特别快速的“涡轮攻击”增加了超过 34%。《欧洲网络报告》指出，增长的原因包括更专业的黑客工具、更强大的僵尸网络，以及保护不足的 API 数量不断增加。这一发展要求企业调整其防御机制，以适应攻击者不断加快的节奏。
因沟通不明确导致的每年 40 小时工作时间损失
根据 Atlassian 的一项研究，员工每年最多浪费 40 个小时由于书面沟通不明确。尽管 93% 的受访者定期使用书面形式进行沟通，但这往往导致困惑从而造成时间浪费。为了改善沟通，该研究建议采用表情符号来阐明意图、进行清晰且符合语境的表述，以及为每条消息选择合适的沟通媒介。
可持续性
其次：临期食品与化妆品
瑞士初创公司 Secend 在线销售即将过期的食品和化妆品，以优惠价格出售。特别受欢迎的是“救援盒”，其中包含精选产品，以固定价格提供。该公司满足了可持续且注重价格的消费市场的不断增长需求。在瑞士站稳脚跟后，Secend 计划扩大产品线，与批发商建立新的合作伙伴关系，并拓展至欧洲海外市场。