要点速览
- 亚马逊将圣诞购物退货期限延长至2025年1月31日。
- Lidl、Ikea和Hornbach须提供免费旧家电回收服务，否则面临法律后果。
- Digital River单方面修改合同条款，延长付款期限并增加额外费用。
最新电商资讯：Amazon、DUH诉Lidl/Ikea/Hornbach案、Trade Republic盈利、Hugendubel增长、Oxid集成AI工具、Digital River争议及行业趋势概览。
今日电子商务核心知识更新。
圣加仑大学国际零售管理高级研究证书（CAS）课程招生中
2025年2月11日起开启新一期英语授课的国际零售管理CAS课程。资深讲师将提供关键工具，助力企业应对未来挑战。旗舰项目聚焦零售业当前管理难题，促进同行交流。报名截止：2025年1月1日。
国内动态
亚马逊公布圣诞退货政策
据Seller Central公告，亚马逊延续往年惯例延长退货期：11月1日至12月25日期间购买的商品，均可于2025年1月31日前退货，适用于所有卖家。
例外品类（退货截止日为1月15日）：相机、电子产品、办公用品及文具、电脑、无线设备、电子游戏、音乐和视频/DVD。
Nordland.Shop：数字化撰写纸质商务信函
针对小型网店向大量客户发送信件的痛点，德国邮政推出数字化工具，兼顾效率与成本。Nordland.Shop演示了如何更快速、经济地实现“数字撰写+纸质投递”。
DUH胜诉：Lidl、Ikea、Hornbach须免费回收旧电器
据德国环境联盟（DUH），法院裁定Lidl、Ikea和Hornbach在客户购买电器时必须主动提供免费回收（含上门取件）服务。据Lebensmittelzeitung.net报道，Lidl将上诉，并称Ikea与Hornbach已合规。自2022年起，仓储发货面积超400平方米的在线零售商，对热交换器、显示屏及大件家电均适用此义务。
Trade Republic首年实现盈利
柏林数字银行Trade Republic去年首次扭亏为盈，净利润达1407万欧元（上年亏损1.45亿欧元）。据Businessinsider.de，盈利主因是股票及ETF交易手续费收入增长32%至1.8亿欧元，以及成本削减8400万欧元（主要来自营销、软件和法律服务优化）。
Hugendubel借TikTok实现电商高增长
Hugendubel称度过“令人愉快”的财年，虽未披露具体数据，但强调电商业务五年内营业额翻三番，近几个月保持两位数增长。其自有TikTok频道获赞超1000万，互动率表现优异。
Oxid上线Rezolve AI智能搜索与推荐系统
Oxid商家现可集成Rezolve AI工具。该“Brain Commerce”引擎可提供更快更精准的搜索结果，并通过智能咨询系统进行产品对比、解释及个性化推荐。
美国成德国第二大出口市场
据联邦统计局，2023年德国对美出口额达1579亿欧元，占出口总额9.9%，创二十年来新高；自美进口额为947亿欧元（占比6.9%）。美国连续三年为德国第二大贸易伙伴，首位仍为中国。
国际贸易
瑞士Smile保险突破20万活跃用户
据Handelszeitung.ch，数字保险平台Smile活跃客户超20万，稳居瑞士领先地位。通过免费增值模式、缩短解约通知期及贴近用户的沟通策略，成功吸引新客群并打造生活方式品牌。母公司Helvetia已于2022年在奥地利、2023年在西班牙推出该服务。
欧盟新规加强平台劳动者权益保护
欧盟通过新规，重点规范虚假自雇及算法管理问题，影响近3000万平台工作者。规定禁止仅凭算法决策解雇员工，并限制平台处理特定个人数据。成员国需在两年内完成国内法转化。
Digital River被指拖欠商家款项并单方改约
据Theregister.com，电商服务商Digital River被指长期拖欠“MyCommerce”平台商家的软件及数字产品销售款项。该公司近期大规模裁员，并单方面修改合同，增设额外费用且延长付款周期。此外，其还负责受美国贸易禁运影响的“Kaspersky Antivirus”财务结算。
趋势与技术
阿里巴巴“Marco MT”翻译工具对标国际巨头
据Cnbc.com，阿里升级版AI翻译工具“Marco MT”基于内部大模型“Qwen”，支持15种语言，已在Meta基准测试“Flores”中表现优于Google、DeepL及ChatGPT。目前已有50万商家使用，主要用于跨境商品页面本地化。
Storfund携手Mangopay升级全球支付方案
金融科技公司Storfund深化与Mangopay合作，整合其可编程电子钱包及本地账户、外汇解决方案，为覆盖Amazon、TikTok Shop、Kaufland等近50个市场的商家提供更高效的流动性支持，加速资金获取与提现。
德国企业AI应用率翻倍
Bitkom数据显示，德国企业AI使用率从两年前的9%升至20%。生成式AI应用仍较谨慎（仅9%在用，18%计划采用），但78%企业和74%消费者认为AI带来机遇。
可持续性
eBay“循环时尚基金”落地德国
eBay将“Circular Fashion Fund”扩展至德国，支持时尚初创企业推行循环经济。计划到2025年底投入120万美元并提供超200小时指导，“年度循环时尚创新者”可获30万美元奖励。科技初创企业及小微企业申请截止日期：11月15日。