要点速览
- 自2025年1月7日起，Zalando将退货期限从100天缩短至30天。
- Moebel.de在十二个月内将其贸易合作伙伴的销售额翻倍。
- 自2025年1月起，Deutschlandcard将成为拥有超过一千万用户的D2C营销平台。
最新电子商务新闻：Zalando、Moebel.de、Deutschlandcard、就业、Amazon、Temu、短视频平台、Alibaba及其他主题概览。
今天您需要了解的电子商务相关知识。
圣加仑大学国际零售管理高级研究证书（CAS）课程——期待您的参与！
自2025年2月11日起，下一期英语授课的国际零售管理CAS课程即将启动！来自研究和实践领域的高水平演讲者将为您提供必要工具，以成功引领企业走向未来。该旗舰项目围绕零售业当前的管理挑战展开，并促进同行之间的非正式交流。更多详情及报名截止日期为2025年1月1日。
HANDEL NATIONAL
Zalando 缩短退货期限并取消“Zalando Plus”
自2025年1月7日起，Zalando将其退货期限从以往的100天缩短至30天，Chip.de报道。该免费退货服务仍将保留，商家在其公告中强调。通过此次变更，Zalando旨在提高商品可用性，并更快地将热门商品重新纳入产品系列。就在不久前，据BZ-Berlin.de报道，该公司宣布停止其“Zalando Plus”计划——对于每年15欧元的年费，250万Plus客户无需支付运费。
Moebel.de营业额翻倍
产品比价平台Moebel.de在过去十二个月内将其贸易合作伙伴的营业额翻了一番，该公司在一份声明中表示。这一成功基于一种新的比较功能，该功能除了价格外，还考虑了可用性、产品特性以及诸如配送或安装等服务，并在移动设备上仅显示两个最佳报价。此外，未来几个月还将推出一场主题为“Moebel Dir den besten Preis!”（为Moebel争取最佳价格！）的360度营销活动。
Deutschlandcard希望转型为D2C营销平台
根据新闻稿，Deutschlandcard自2025年1月起从奖励计划转型为面向消费品制造商的数字D2C营销平台。拥有超过1000万活跃用户的贝塔斯曼营销服务公司子公司，今后将通过应用程序中的收据上传来记录其参与者的购买行为，并为每张扫描的收据提供奖励。新平台因此使品牌制造商能够直接且个性化的客户沟通，无需经过零售商的迂回。
零售业就业保持稳定
德国就业人口数量在2024年达到自统一以来的最高水平，为4610万人，联邦统计局在初步估算中提供数据。增长主要出现在服务业，就业人数增加了15.3万（+0.4%）；而在贸易、交通和餐饮业领域，就业人数略有减少1000人，几乎没有任何变化。自雇人士的数量继续下降7.4万至380万（-1.9%），与此同时失业人数大幅增加了17.9万至150万（+13.4%）。
国际商贸
亚马逊修改FBA退款政策
亚马逊将于3月10日起修改其亚马逊物流（Fulfillment by Amazon）卖家的退款政策，据Onlinehaendler-News.de报道。对于在客户下单前受损或丢失的商品，仅补偿生产成本，而非全额售价。销售低价高毛利产品的商家可能会面临财务挑战。亚马逊为卖家提供了从一月底开始在门户中登记其实际生产成本的选择，否则该公司将基于类似产品自行估算。
亚马逊打击Temu的低价策略
据Channelx.world报道，亚马逊已开始警告其商家不要在Temu上以更低的价格销售商品。制造商Anker已将其产品从Temu下架，此前Amazon威胁要将这些商品从其显著的产品展示位中移除。作为对Temu迅速取得市场成功的回应，Amazon在圣诞节前夕在美国推出了针对低价产品的“Haul”服务。与此同时，Temu通过建立本地商家网络来加剧竞争并提供更快的配送服务。
中国：短视频平台用户数量首次出现下滑
据Techinasia.com引用国家广播电视总局和中国视频艺术家协会的报告，包括Douyin在内的中国短视频平台用户数量在去年首次出现下滑，降至10.5亿用户。截至2024年6月底，这一趋势十分明显：流失了3亿观众。
阿里巴巴出售高鑫零售股份
阿里巴巴进一步聚焦其业务，并剥离其在中国最大大卖场运营商高鑫零售的73.7%股权，据Investmentweek.com报道。以每股1.75港元的价格向DCP Capital出售虽能带来17亿美元的收入，但也给阿里巴巴股东带来了18亿美元的损失。消息传出后，高鑫零售股价下跌17%。退出实体零售——阿里巴巴仅在去年12月才与银泰零售集团分道扬镳——标志着这家在线巨头回归其数字核心业务。
X和Google在马来西亚未申请运营牌照
X和Google在马来西亚未为其平台申请运营牌照，据Techinasia.com报道。X对此的解释是用户数量不足——所需的800万用户未能达到——马来西亚媒体监管机构MCMC目前正在审查此事。Google表示对将YouTube的视频功能归类为新的许可规定范围存在担忧。中国竞争对手微信和TikTok不仅及时申请了许可证，而且已经获得批准。
趋势与技术
在线买家严格控制其支出
与普遍担忧相反，86%的在线买家严格控制其支出，正如一项由德国电子商务和邮购协会委托进行的Civey调查所示。关于操纵性购买激励措施的担忧似乎被夸大了，因为只有7%的受访者感到被催促下单，而87.3%的人则认为自己是自由决定的。然而，大约五分之一的人希望能够在24小时后再次确认其购物行为。正如该协会引用联邦统计局的数据报道的那样，在6424万活跃在线买家当中，只有0.3%的人正在接受债务咨询。
阿里巴巴将图像AI成本降低85%
中国科技巨头阿里巴巴降低了其视觉AI模型“Qwen-VL”的价格85%，正如该公司据CNBC.com报道在微信帖子中宣布的那样。通过此次降价，阿里巴巴加剧了中国AI市场的竞争，其中竞争对手如腾讯、百度、京东、华为和字节跳动在过去十八个月中纷纷推出各自的AI模型。对于阿里巴巴来说，这已经是第二次明显的价格调整，此前该公司在5月份将其Qwen模型的成本降低了97%——取得了成功：超过9万家企业客户目前都在使用它。