要点速览
- Kleinanzeigen.de 即日起对商业卖家收取 1.95 欧元的延期费用。
- Amazon 计划到 2025 年投入数亿欧元，用于升级其在巴特黑尔斯费尔德（Bad Hersfeld）的物流中心。
- 由于官僚主义，德国企业平均损失其销售额的百分之六。
今日电子商务新闻概览，涵盖 Kleinanzeigen.de、Amazon、官僚主义、Ibi 研讨会、Alibaba + Ably、Swiggy、Klarna 等话题。
您今天需要了解的电子商务知识。
圣加仑大学国际零售管理高级研究证书（CAS）课程——期待您的参与！
自 2025 年 2 月 11 日起，下一期英语授课的 国际零售管理 CAS 课程即将启动！来自研究和实践领域的杰出演讲者将提供必要工具，帮助您成功引领企业走向未来。旗舰项目着眼于零售业当前的管理挑战，并促进同行间的非正式交流。报名截止日期为 2025 年 1 月 1 日。
国家零售
Kleinanzeigen.de 收取延期费用
在线分类广告平台 Kleinanzeigen.de 推出针对商业卖家的每条广告 1.95 欧元的延期费，该公司表示。此前在 60 天有效期后的免费延期服务因此被取消。对于以下类别的广告：汽车（9.95 欧元）、房地产（19.95 欧元）和职位（12.95 欧元）适用更高的费用。私人卖家仍可免费延长其广告有效期，但在汽车和房地产类别中需支付与商业用户相同的费用。
亚马逊在巴特黑斯费尔德投资数百万
亚马逊宣布投资额达数亿欧元用于其位于巴特黑斯费尔德的物流中心现代化改造，据 Zeit.de 报道。这家在线零售商计划到 2025 年夏末引入运输机器人，以缩短行驶路径并提高效率，从而增加对合格技术人员的需求。在总共八个黑森州的物流站点，亚马逊雇佣了超过 3,700 名员工。在黑色星期五期间，数百名员工进行了抗议，部分原因是亚马逊不承认现行的地区集体协议。
官僚主义成本占销售额的百分之六
正如伊福经济研究所的一项调查所显示，德国企业必须花费超过五分之一的工时用于行政任务。法律日益复杂以及报告和文档义务不断增加，给企业带来负担，平均占其销售额的百分之六。四分之三的受访企业认为法规的实际可操作性差至非常差，因此目前十分之八的企业委托外部服务提供商处理官僚主义问题。
Ibi邀请参加年度展望网络研讨会
位于雷根斯堡大学的研究机构 Ibi 邀请大家参加于 2025 年 1 月 9 日举行的免费年度展望网络研讨会，届时将介绍关于第三国经销商、支付方式及其总成本的最新研究成果。此次活动不仅回顾 2024 年的发展趋势，还将深入探讨包括无障碍性、可持续性以及电子发票在内的未来热门话题。
HANDEL INTERNATIONAL
阿里巴巴入股Ably
中国电子商务巨头阿里巴巴投资了 6800 万欧元在韩国时尚平台 Ably并因此获得百分之五的股份，Fashionunited.de 报道。这家成立于 2018 年的专注于女装的平台 Ably，拥有近 900 万月活跃用户并在 2024 年初实现了超过 6.7 亿欧元的年营业额。通过这笔对 Ably 的首笔海外投资，阿里巴巴旨在推动其全球扩张，不仅在亚洲，而且也在欧洲和美国加速推进。
Swiggy不扩张
印度外卖服务商 Swiggy放弃向新城市扩张，转而专注于优化现有地点，如德里和班加罗尔，据 Techinasia.com 报道。该公司认为新增城市的增长潜力有限，仅具有有限的增长潜力，并打算专注于现有配送区域的进一步发展。在竞争激烈的印度即时零售市场中，Swiggy 受到竞争对手 Zomato 的强烈挤压，后者据 Inc42.com 报道最近获得了 57% 的市场份额。
趋势与技术
Klarna 推出 AI 礼物顾问
支付服务提供商 Klarna 推出了一个AI 支持的礼物助手，该助手从包含 560 万件产品的数据库中生成个性化建议及价格比较，Computerbild.de 报道。根据 Klarna 的一项调查，21% 的德国消费者认为在购物时使用此类 AI 助手会有所帮助。用户在 Klarna 应用中输入他们的偏好、受礼人和预算，随后助手提供包括产品评价、可用性和交货时间在内的最新推荐。
在线营销方面毫不吝啬
据 Textilwirtschaft.de 引用 Eminded 的《2025 年在线营销趋势》研究报告，DACH 地区的在线营销投资意愿显著上升。超过半数的受访企业（56%）计划于 2025 年增加投资至数字渠道，其中B2C 领域以预期的 71% 增幅成为焦点。人工智能在此过程中凸显为关键技术——如今已有64% 的企业采用 AI 解决方案，另有22% 的企业将在明年跟进。受访营销专家认为最大的挑战在于优化现有渠道（57%）、整合 AI 技术（53%）以及战略性预算规划（51%）。
英国：员工对数字安全漠不关心
日常工作中的数字安全状况根基不稳，据 Techradar.com 报道：五分之四的英国员工从私人设备访问公司应用程序，39% 的人将客户数据上传到个人设备。近三分之二的员工仅偶尔或根本不遵守安全政策。密码纪律同样令人沮丧——近一半人使用相同的凭据登录不同的工作应用程序，超过三分之一的人在此过程中混合使用个人和职业账户。
旅行、现金和衣物——德国人的圣诞愿望
根据 Ebay 发布的《圣诞购物报告》，体验活动和尤其是旅行以 29% 的比例位居德国人愿望清单之首，其次是现金（27%）、服装和体育用品（21%）以及书籍（19%）。18 至 29 岁的年轻群体计划为体验活动支出（33%），而 40 至 49 岁的人群则希望加大在电子产品上的投入（30%）。性别偏好差异明显：男性偏爱电子产品（23%），女性则更青睐纺织品（25%）。
可持续性
Perfect Moment推出维修服务
奢华滑雪品牌 Perfect Moment 致力于可持续发展，并在欧洲启动了一项维修服务，据 Fashionunited.com 报道。新举措“Perfect for Longer”包括修复拉链和按扣、隐蔽的修补服务，以及针对羽绒服装的专用清洁与焕新，所有服务均在七天的交货期内完成。该服务面向所有通过 Perfect-Moment 官网或授权经销商购买滑雪装备的客户。
黑色星期五补购
英国：行动日实现36亿英镑销售额
据 Marketscreener.com 报道，英国在线零售在黑色星期五周期间实现了36.3 亿英镑的销售额，根据 Adobe Analytics 的数据，这相当于与去年同期相比的5.2% 增长。其中黑色星期五当天的在线销售额为 11.2 亿英镑（增长 7.2%），而网络星期一达到 9.26 亿英镑（增长 5.1%）。整个零售业——包括线下和线上——的交易额增长了 9.5%。
Stripe报告创纪录的310亿美元交易量
金融服务商 Stripe 在黑色星期五周末处理了创纪录的 310 亿美元交易量，涉及超过 4.65 亿笔交易。在高峰期，每分钟通过该平台处理的支付高达 13.7 万笔，其可用性根据新闻稿即使在最大负载下也达到了 99.9999%。跨境支付量上升至 32 亿美元，占总量的 10%。在德国，超过 10 万家企业使用了 Stripe 的金融基础设施。注：由于疏忽，我们最初报道的是 2023 年的数据。我们已更新该消息。
德国人仍忠于传统卡片
根据金融科技巨头 Adyen 提供的数据，德国卡市场在黑色星期五展现出显著活力：交易量飙升至平常日的十倍，超过了其他所有被调查的国家如美国或澳大利亚。在支付方式方面，信用卡占销售额的 60%，而Girocard 和其他本地支付方式占 40%。特别值得注意的是，数字钱包的使用率仅为 21%——这是国际比较中的最低值；全球平均水平为 35%。