新德里：塔塔集团旗下在线杂货平台bigbasket推出创新购物模式，允许用户在ChatGPT界面内直接使用UPI支付购买杂货。作为印度首批参与该试点的平台之一，此举旨在通过新兴数字工具简化在线购物流程，提升智能化与便捷性。
AI对话集成UPI支付，重塑购物体验
此次合作由OpenAI、印度国家支付公司（NPCI）及Razorpay共同推动，实现了在AI聊天机器人中直接启用UPI支付。用户无需跳转应用，即可在自然对话中完成商品搜索、获取个性化推荐并下单支付，使日常采购更加直观高效。
高管强调技术驱动便利性
bigbasket产品与设计负责人Preeti Jain表示，将购物体验与ChatGPT及UPI支付集成是印度数字商务演进的关键时刻。该模式融合了直观发现、安全支付与即时配送，体现了平台致力于通过技术创新巩固在即时电商领域的领导地位。
依托前置仓网络，强化即时零售优势
该举措延续了bigbasket利用技术优化体验的战略，涵盖个性化推荐、一键复购及智能支付等维度。随着10分钟送达服务覆盖主要城市，用户通过ChatGPT下单后可快速收到生鲜果蔬及日用必需品。
业务规模与服务能力
作为塔塔集团成员企业，bigbasket拥有超1000万忠实客户，SKU超2万个，品类涵盖生鲜、药品、电子及美妆等。平台在60多个城市布局700余家前置仓，构建了支撑大规模即时配送的可靠网络，进一步确立了其在印度数字零售市场的领先地位。