要点速览
最新电子商务新闻概览：《Der Handel》杂志、GPSR、亚马逊、Knuspr、Tegut、TikTok Shop、罗马尼亚、Google搜索可见性及其他主题。
今日必知话题：电子商务知识。
HANDEL NATIONAL
《Der Handel》2025年第1期——电子报已上线
德国约有200个市场平台，其中首推亚马逊，此外Temu也在争取德国商家入驻。本期《Der Handel》2025年第1期新刊探讨了商家是否应该在这些平台上开展业务的问题，并列举了一些完全不需要依赖这些平台的商家案例。本期专题还关注了商家如何照顾客户，特别是行动能力受限、视力不佳或对噪音敏感的特殊群体。在支付领域，探讨了新的支付功能Wero、收银台现金提取以及在线支付欺诈问题。此外，“电子商务可见性图表”发现了家居与生活领域中最显眼的在线商店。您可以在此免费下载包含印刷版所有内容的电子报。
70%的在线商家受到GPSR的负担
在引入新的产品安全法规（GPSR）后，70%的在线商家面临显著的额外工作量，正如Onlinehaendler-News.de的一项调查显示。近15%的受访者表示他们仍然需要适应新的规定，而8%的人没有感受到任何影响。值得注意的是，尽管面临账户被暂停和警告的风险，但仍有很大一部分商家尚未开始处理自2024年底起生效的规定。
使用Sparkasse POS进行非接触式收款
在零售业务中，收银流程正变得越来越灵活。目前，固定式收银终端仍是购物体验的重要组成部分，然而这些终端正逐渐越来越多地被移动设备所取代。各储蓄银行通过其接受应用“Sparkasse POS”为许多行业提供解决方案。
亚马逊试运营夜间发货
据Giga.de报道，亚马逊似乎正在为Prime会员进行测试免费次日达服务，直至早上七点。目前该新服务仅针对部分精选商品提供（例如充电线），且需满足最低消费金额20欧元的要求。其他供应商提供的类似夜间配送服务通常需付费。至于亚马逊是在全德国范围内还是仅在特定地区测试该服务，目前尚不清楚。
即使没有Prime会员资格，也可在Amazon订购Knuspr和Tegut的商品
据Golem.de报道，亚马逊现在允许在没有Prime订阅的情况下，通过Knuspr和Tegut订购食品，此前该选项与Prime绑定长达两个月。这两家供应商覆盖不同的地区：Knuspr向四座大城市供货，而Tegut在十二个城市以及在黑森州南部和莱茵-美因地区可用。Tegut的新客户在消费满90欧元时可获得20欧元的折扣。
美国最重要的贸易伙伴
正如联邦统计局所宣布的那样，美国以2528亿欧元的外贸额自2015年以来首次重新成为德国最重要的贸易伙伴。中国以2463亿欧元的贸易额降至第二位，此前该国已占据首位长达八年。虽然对美贸易略有增长0.1%，但对华贸易下降了3.1%，这主要是由于德国出口减少所致。排名第三的是荷兰，其贸易额为2057亿欧元。
国际贸易
Tiktok Shop将于三月在意大利启动
据Scmp.com报道，Tiktok今年将其数字市场Tiktok Shop扩展至五个新国家，包括德国、法国和意大利。在意大利，在线商家将最早于三月底开设店铺，但德国和法国的启动日期尚未确定。该服务通过短视频和直播推广产品，还计划于六月在日本启动，并在今年晚些时候在巴西推出。
罗马尼亚：电子商务增长百分之八
据Romania-Insider.com称，罗马尼亚的在线贸易在2024年实现了订单价值超过百分之八的增长，订单数量增长了百分之三，购物车价值增长了5.15%。全年发展情况差异很大，第二季度增长最强劲（增长百分之十二），并在年底因政治不确定性而放缓。特别动态发展的领域是汽车与摩托车，其销售额增长了超过50%，而时尚（下降6.7%）和家居与装饰（下降9.39%）则出现了下滑。
趋势与技术
在Google上的可见度：亚马逊占据主导地位，eBay萎缩
根据Onlinehaendler-News.de引用的Sistrix年度德国分析报告，2024年，亚马逊以824点的增幅显著提升了其在Google上的可见性；而Kleinanzeigen（+102）、Thalia（+68）、AutoScout24（+47）和Booklooker（+23）的增幅则明显较小。在输家榜单上位居榜首的是eBay（-137点），紧随其后的是Kaufland（-99）、Etsy（-64）、Weltbild（-59）和Buecher.de（-37）。造成这些剧烈变化的一个原因可能在于搜索结果页面的重新设计，这是Google在十月宣布的。
2025年电子商务：便捷性、透明度与圣诞节
据FedEx发布的《值得关注的电子商务趋势报告》及Retail-News.de报道，2025年的在线零售将受到三大核心趋势的影响。便捷性位居首位：81%的客户偏好送货上门，76%的客户期望免运费。第二个重点是提供透明包裹追踪和友好退货政策的优化购物体验。第三个趋势显示了消费行为的变化：越来越多的消费者将圣诞购物分散在全年进行，其中22%的人从8月开始就已经着手准备。
eBay拍卖背后的心理学
正如Channelx.world引用的一项新科学研究所示，卖家在eBay拍卖中的回应行为揭示了其价格意愿的重要心理线索。卖家对报价拒绝所需的时间越长，该报价就越接近他们的理想价格，而快速的拒绝则表明存在巨大的价格差异。有趣的是，买家下意识地认为情况恰恰相反：他们在遭到缓慢拒绝后，比在遭到快速拒绝后更少提出第二次报价。
可持续性
消费者呼吁可持续包装
可持续包装解决方案中的透明度与创新已成为在线零售商维持客户信任的关键，这一结论来自Mondi集团委托在英国六国对6000名消费者进行的一项研究。“今年的结果证实，可持续性不再仅仅是一个趋势，而是一种经济必要性”，Mondi集团电子商务首席运营官Armand Schoonbrood表示，据Packagingscotland.com报道。“消费者要求零售商采取具体措施以减少其对环境的影响。”