要点速览
- Komoot 被 Bending Spoons 以 3600 万欧元收购，以实现规模化扩张。
- 技术耐用消费品的在线销售占比从 2019 年的 33% 上升至 2024 年的 48%。
- 全球电子商务现占所有消费品销售额的 17.3%，营收达 4.12 万亿美元。
最新电商新闻：Komoot 与 Bending Spoons、Zalando、联盟网络、Temu、Doordash 与 Klarna、中国、Galaxus 等主题概览。
今日必知话题：电子商务须知。
国内零售
Komoot 迁址米兰
广受欢迎的户外应用 Komoot 正被意大利科技公司 Bending Spoons 收购。据 Businessinsider.de 报道，这家年营收 3600 万欧元且盈利的徒步和骑行路线规划器需要新的专业知识以实现进一步规模化，CEO Markus Hallermann 对此解释了该决定。这家 2010 年在柏林成立的 App 在新冠疫情期间大幅增长，目前拥有超过 4500 万用户和 100 多名员工。Bending Spoons 已将 Evernote、Meetup 和 Wetransfer 等多个知名数字品牌纳入其投资组合。
Sarah Jessica Parker 和 Mahmood 为 Zalando 代言
Zalando 推出 Sarah Jessica Parker 和歌手 Mahmood 作为其春夏季广告活动的新面孔，该活动聚焦于日常问题“我该穿什么？”。在南欧拍摄的场景展示了两人进行时尚决策的过程，其中 Parker 选择了 Diane von Furstenberg 的一款连衣裙——她如今已成为 Zalando 的独家合作伙伴。全球营销副总裁 Sara Spännar 在新闻稿中指出，着装选择是个人表达形式，公司希望鼓励客户做出更自信的时尚决策。
从囤货到混合消费：疫情对零售业的遗产
根据 NIQ 数据，疫情五年后，一些消费趋势已固化，而其他趋势则消失了。可持续发展意识已从 30% 降至 22%，并日益被视为一种奢侈品；相比之下，有机产品以及纯素和素食食品被证明具有抗危机能力。居家办公比例呈下降趋势，但家庭便利食品仍受青睐。特别值得注意的是，在线零售已长期获得重要性——技术耐用品的在线销售份额从 2019 年的三分之一（1/3）上升至 2024 年稳定的 48%。在全渠道零售商中，在线销售额目前占 16%，而疫情前为 10%。
破产导致联盟网络萎缩
不断增长的破产数量也对联盟网络产生影响：2022 年，相关网络中的联盟合作伙伴数量还为 2,175 家，而到 2025 年初仅剩 1,578 个合作关系。据折扣博客 Unideal.de 运营商莱比锡公司 Pharetis 称，消失的合作伙伴包括较小的零售商如 Titus、Weinober 或 Brettspiel-Pioniere，以及曾经的行业巨头如 Esprit、Depot、Weltbild、Weck Gläser 或 Tupperware。Unideal.de 本身也从事联盟合作，已评估了德国最大的五个联盟网络（Awin、Tradedoubler、Adcell、CJ、Belboon），多次合作在计数中已被清理。
国际零售
Temu 在亚马逊和沃尔玛招募人才
据 Businessinsider.com 报道，Temu 有针对性地挖角了像亚马逊和沃尔玛这样成熟的电子商务公司的员工。新招聘的业务发展经理负责吸引潜在卖家，并在产品规划和营销方面提供支持。Temu 采取双重策略：一方面继续从中国发货，另一方面美国卖家现在可以自行承担物流和运输。这也作为对可能变化的 De-Minimis 规定的保障措施，直到目前允许 800 美元以下免税直接配送的规定发生变化。
分期付款：Doordash 现与 Klarna 合作
据 IT-Boltwise.de 报道，外卖服务商 Doordash 与金融服务商 Klarna 合作，为客户提供订单的分期付款服务。该新功能允许分四期免息付款或延期支付，只有超过 35 美元的订单才能使用分期付款。这种灵活性是其更广泛战略的一部分，除了提供餐食外，还提供食品、电子产品和礼品。
全球电子商务五年内翻倍
据 PocketPC.ch 报道，在经历新冠疫情后的增长低谷后，全球电子商务在过去五年中已恢复，并涵盖所有消费品销售额的 17.3%。在全球范围内，25 亿在线购物者在去年实现了 4.12 万亿美元的交易额，比 2023 年增长 15%。特别是在美国和中國，数字业务蓬勃发展——那里已经有三分之一的购买通过数字渠道完成。服装以 7710 亿美元的营业额主导在线业务，紧随其后的是食品行业，达到 6800 亿美元。
中国电子商务展现出“强劲”势头
据全球时报网报道，中国商务部称今年前两个月电商领域实现了“强劲增长”。人工智能和国家的以旧换新计划推动了在线销售的增长，其中人形机器人成为数字消费亮点尤为突出。在线零售增长了 5%，超过了传统零售业。在“数字丝绸之路”框架下，来自哥伦比亚的百香果在各大平台上迅速走红，其销售额增长了 355.5%。
趋势与技术
AI 咨询？是。AI 决策？否。
Omnisend 的一项研究显示，受访者中有三分之二拒绝让 AI 做出自己的购买决定，即使承诺有更好的优惠也被接受。相比之下，38% 的人重视个性化产品推荐，31% 的人重视加速购物流程。对数据隐私的担忧阻碍了人工智能的接受度：58% 的人担心个人数据的处理方式，而 42% 的人认为过多的定向广告是最大的缺点。
Galaxus：电动滑板车保修案例最多
Digitec Galaxus 发布了其已售产品的保修案例数据：平均而言，在两年法定保修期内，仅有 0.48% 的所有商品被提出保修索赔。然而，电动滑板车的保修案例率接近 7%，显得特别容易出故障，紧随其后的是智能戒指（6%）和电动滑板车（5%）。数据分析显示出一个清晰的模式：技术越复杂，故障率越高。但据产品负责人称，主要原因往往是不当使用、缺乏维护，以及——特别是在咖啡机的问题案例中——水垢堆积。尽管经常发生用户错误，但许多产品的制造商仍会表现出宽容态度。
开锁服务诈骗：Google 清理地图应用中的虚假内容
据 Onlinehaendler-News.de 报道，在收到提示后，Google 发现地图应用中超过 10,000 个虚假资料，这些资料尤其涉及紧急情况下使用的服务，如开锁服务。骗子利用被盗账户、拦截的电话号码和过高的价格进行作案。但这并非个案：仅在 2023 年，Google 就删除或屏蔽了约 1200 万个地图应用中的虚假企业资料。
可持续性
二手服装市场正增长至 3670 亿美元规模
据 Fashionunited.de 报道，Thredup 的一项研究显示，全球二手服装市场的销售额到 2029 年可能达到约 3670 亿美元，增长速度将是整个行业的 2.7 倍。特别是在线转售业务受益显著，在同一时期内规模将翻倍至 400 亿美元。尽管年轻一代引领了这一趋势——目前已有 58% 的人购买二手服装，且 47% 的人表示更倾向于在提供转售计划的品牌处进行首次购买。