印度CCPA因玩具违规对Snapdeal处以50万卢比罚款
孟买：印度中央消费者保护局（CCPA）近日对电商平台Snapdeal处以50万卢比罚款，原因是其平台销售的玩具未获得印度标准局（BIS）强制性认证，违反了《2020年玩具（质量控制）令》。除罚款外，CCPA还责令Snapdeal确保未来合规，禁止上架任何不符合BIS标准的玩具，并要求显著公示联系方式及投诉官信息以保障消费者权益。
调查揭示平台尽职调查不足与实质控制责任
CCPA首席专员Nidhi Khare表示，在主动调查中发现，尽管Snapdeal声称已下架违规产品，但平台上仍存在未获认证的玩具销售记录。调查显示，仅通过Stallion Trading Company和Thriftkart两名卖家，平台便从违规玩具销售中获取41,032卢比佣金。此外，大量商品列表缺失制造商名称、地址及BIS认证编号等关键信息。
针对Snapdeal辩称自身仅为“市场电商平台”类似实体购物中心的说法，CCPA予以明确驳回。当局指出，该平台通过管理“Toofan Sale”等促销活动、使用质量保证标签以及控制物流、退款等环节，对交易实施了“实质性控制”。因此，平台不能仅依赖卖家自我声明，必须承担独立验证义务。根据从“买方自负风险”向“卖方自负风险”转变的监管原则，平台需对服务或商品缺陷承担替代责任。
违规性质认定与行业合规警示
依据《2019年消费者保护法》，不符合强制性标准的玩具可被认定为“有缺陷”，相关销售行为构成误导性广告和不公平贸易行为。《2020年消费者保护（电子商务）规则》亦明确规定电商实体不得采取此类行为。鉴于Snapdeal未能就杜绝违规玩具再次出现做出明确承诺，CCPA依法作出处罚决定。
值得注意的是，CCPA此次执法行动具有广泛影响，已向Amazon、Flipkart等其他电商实体以及Stallion Trading Company、Electronics Bazar Store等卖家发出通知。当局重申将严格保护消费者权益，敦促所有电商平台加强监管验证并确保信息披露准确，共同维护安全透明的数字市场环境。