要点速览
- Autodoc因投资者兴趣不足而终止第二次IPO。
- Payone因洗钱指控受到批评，并失去了高风险客户。
- 2022年德国再commerce（二手/转售电商）市场增长7.2%，达到99亿欧元。
最新电子商务新闻：Autodoc、Der Handel、Payone、Ebay、Rewe + Publitas、Monster、东南亚、社交媒体广告及其他主题概览。
今日您需要了解的关于该主题的电子商务知识。
流畅的购物体验——优化的全渠道策略为客户和企业创造额外价值
通过深思熟虑的全渠道策略，您可以在客户购物的地方吸引他们。这种对客户的整体视角至关重要，提升了您的竞争力并使您能够灵活应对当今和未来的需求与机遇。在此阅读如何打造令人惊叹的无缝购物体验。
HANDEL NATIONAL
Autodoc放弃第二次IPO尝试
柏林在线汽车零部件零售商Autodoc昨天放弃了其第二次IPO尝试。据Manager-Magazin.de报道，该公司及其主要股东（包括创始人及美国金融投资者Apollo）在认购期结束后不久便撤回了决定，原因是感兴趣的投资者太少。原计划股价在58至59欧元之间，预计筹集4.5亿欧元。若成功，Autodoc将成为今年德意志交易所Prime Standard板块首家新上市公司。
《Der Handel》2025年第3期——电子刊已上线
关税走势虽难预测，但专家深知商家如何让自己对市场的起伏不那么敏感。《Der Handel》（2025年第3期）新刊不仅汇总了尽管有关税仍应如何操作的建议，还包含关于选择合适货运自行车的建议，并权衡了电动运输工具的利弊。此外，本期探讨了长期话题可持续性：首先在于为何许多电子产品零售商对维修权感到欣喜；其次在于用于实现所提供供应链透明度的正确ESG软件。此次„Visibility Charts E-Commerce“指出了最显眼的社交商务先锋。包含印刷版所有内容的电子期刊，您可以在此免费下载。
Payone：涉嫌规避反洗钱规定
支付服务提供商Payone因与约会和色情网站提供商存在有问题的合作而受到批评。据Stern.de报道，该公司多年来拥有27.7万客户和54亿欧元的年交易量，却无视反洗钱规定。2023年巴登-符腾堡州金融监管局（BaFin）介入后，Payone与数百名高风险客户断绝了关系。然而内部文件表明，可疑付款仍通过多数股东Worldline的关联公司进行结算。Payone保证，已完全停止高风险业务并加强了控制措施。
每位德国人中就有两人在线购买二手商品
根据BEVH.org的一项研究，德国再商业（Re-Commerce）去年实现了99亿欧元的销售额，增长了7.2%。55%的德国人在过去一年中在线购买了二手商品。71.5%的人表示主要动机是可持续性，71.2%的人表示是价格低廉。与新品相比，二手产品节省了60%至80%的二氧化碳当量。四分之三的受访者计划继续购买。然而，企业却抱怨法律障碍，如不明确的保修规则和差额征税下的税务问题。
错误的投递通知使Ebay卖家陷入困境
Ebay显示错误的投递确认，尽管包裹仍在运输途中。Onlinehaendler-News.de报道称，卖家几乎每天都会收到客户投诉，因为平台在包裹实际到达之前就将包裹标记为已投递。该问题已存在数月或数年，可能是由于eBay在将包裹移交给承运商时就激活了送达确认。eBay社区团队已宣布中期解决方案，但表示调整很复杂。在此期间，商家应进行透明沟通并记录发货时间，以避免法律纠纷。
Rewe与Publitas合作个性化数字宣传册
Rewe与荷兰科技公司Publitas合作，以战略方式进一步发展数字化促销信息传播。这家食品巨头已于2023年夏季成为首家取消印刷广告传单的大型德国零售商，并转而采用数据驱动的个性化策略。此次合作旨在实现互动功能，如购物清单和产品叠加层，以反映消费者行为的变化。如今，消费者在进店前越来越多地在线了解促销活动。
国际零售
Monster申请破产——招聘网站被拆分
知名的招聘网站Monster申请破产。据Golem.de报道，这家美国公司将自身拆分为各个部分，并将其各部门出售给不同的买家。招聘广告部门将转移至Jobget，而加拿大公司则接管软件服务和多个域名。在高达5亿美元的债务情况下，资产仅能带来5000万至1亿美元的价值。CEO Jeff Furman将挑战性的宏观经济环境归咎为原因，但真正的掘墓人是Linkedin、Instagram和其他社交媒体网络，它们已经席卷了传统的求职门户。
东南亚电子商务规模达到1280亿美元
东南亚的电子商务平台在2024年实现了价值1284亿美元的货物交易额。Technode.com援引Momentum Works的数据报道称，12%的增长幅度较缓，因为这些平台目前正转向更可持续的策略。Shopee声称以52%的比例继续占据首位，Lazada首次通过聚焦人工智能实现EBITDA盈利。泰国和马来西亚作为增长冠军表现亮眼，增幅超过19%。
泰国：Central Online选择Algolia人工智能
“Central Online”是泰国零售商“Central Department Store”的电子商务部门。据Retail-Insight-Network.com报道，其商品搜索功能已切换至Algolia的人工智能平台。从Elasticsearch转向Algolia使客户能够在毫秒内搜索数百万种商品。最具挑战性的部分在于处理泰语搜索请求，因为泰语单词之间没有空格。Algolia的“自然语言处理”通过分词技术解决了这一问题。
趋势与技术
广告令63%的社交媒体用户感到厌烦
仅有不到三分之一的消费者在社交网络上了解品牌和产品信息。IFH Media Analytics和Media Central的一项研究显示，在29岁及以下的年轻成年人中，这一比例为48%。然而，娱乐仍然是平台使用的主要动机，其次是灵感和日常逃避。广告在YouTube、Instagram和Facebook上被特别频繁地感知到，但会干扰63%的用户。虽然已有四分之一的消费者购买了广告产品，但有一半的人屏蔽了无关广告。
美国消费者用数据换取更好的购物体验
尽管近期Adidas、Dior和The North Face发生数据泄露事件，仍有69%的美国消费者表示愿意分享个人数据以换取更好的购物体验。Fashionunited.com引用的《CX信任度》研究显示，矛盾的是，只有19%的2000名受访者相信商家会负责任地使用他们的数据。该研究确定了一种名为“体验交换”的新消费者心态，在这种心态下，人们有针对性地用数据换取具体的增值利益。71%的受访者甚至愿意在价格更高的情况下选择值得信赖的品牌；30%的受访者考虑为了更个性化的体验而更换商家。
Copilot销售受阻：员工忠于ChatGPT
微软努力向企业推销其AI解决方案Copilot，因为员工仍然更喜欢ChatGPT。Techradar.com报道称，例如在购买了20,000个许可证后，Amgen的员工继续使用ChatGPT。尽管这两种人工智能提供类似的功能，但家庭使用OpenAI的聊天机器人使其获得了决定性的优势。目前，ChatGPT拥有8亿周活跃用户和300万付费企业客户，而Copilot在2000万周活跃用户处停滞不前——尽管与大众、埃森哲和巴克莱签订了大型合同。
每两次客户注册中就有一次是欺诈
互联网上的每两次客户注册中，现在已存在欺诈行为。Okta警告称，该身份验证专家在其针对全球6,750名消费者的研究中确定，机器人去年对所有注册尝试中的46%负责。基于人工智能的攻击方法推动了这一急剧增长。在线零售商受到的打击尤为严重：所有欺诈性注册中的69%发生在电子商务领域。特别是注册奖励或会员福利吸引了数字害虫。