要点速览
- Mister Spex将2025年营收预期下调至负10%至20%。
- 自6月23日起，Amazon对十个产品类别的退货保障进行限制。
- 三分之二的在线商店不符合无障碍标准，这可能导致罚款。
最新电子商务新闻：Mister Spex、零售媒体工具、Amazon、Shopware、时尚应用、Tiktok Shop日本站、Prime Day及其他主题概览。
今日您需要了解的电子商务话题与知识。
国内贸易
Mister Spex进一步下调营收预期
在线眼镜零售商Mister Spex将其2025年的营收预期从最初的负5%至10%调整为目前的负10%至20%。据Retail-News.de报道，该公司有意避免价格战，转而采取纪律严明的定价策略。平均订单价值增长了11%，在矫正眼镜方面甚至增长了23%。新的订阅模式已开始为提升客户粘性带来初步成效。尽管面临在线业务的低迷及激烈的竞争压力，Mister Spex仍坚持其EBIT预测，并预计年底拥有约6500万欧元的流动资金。
初创企业画像：Retailmediatools承诺让商家完全掌控广告位
零售媒体正在兴起。Magnus Aufschild表示，无论技术如何，商家在营销过程中都应“完全掌控数据、广告位和货币化”。他似乎通过其初创公司Retailmediatools的营销平台实现了这一目标：本周，Aufschild宣布Thalia和Idealo成为新客户。在接受Etailment.de采访时，他阐述了自己初创公司的理念和商业模式。
Amazon缩减十个产品组的退货保障
据Onlinehaendler-News.de报道，Amazon自6月23日起对其针对十个产品类别的自愿退货保障进行限制。书籍、软件、玩具、五金店商品、视频、厨房配件、汽车和摩托车产品、电子个人护理设备、家庭娱乐和大型电器今后将被排除在外。市场卖家届时只需遵守法定的14天撤销权，这可能会减少退货量。
Shopware启动以代理式商业为核心的AI攻势
据Heise.de报道，Shopware将其AI功能整合在“Shopware AI”品牌之下，并旨在以此推动代理式商业的发展。集成的Copilot将接管商店管理中的常规任务，同时图像编辑器可自动去除产品背景并将其融入新场景中。德国企业将“Agentic Commerce”（代理式商业）理解为从人类购物决策向智能代理的转变，这将带来更高的销售额和更低的集成成本。针对Ritter Sport和Toyota等B2B客户，Shopware还开发了具备个性化产品目录的“Complex Commerce”功能。
三分之二的在线商店在无障碍性方面失败
据Fashionunited.de报道，Google、Aktion Mensch和Stiftung Pfennigparade的一项研究显示，德国访问量最大的在线商店中有三分之二不具备无障碍功能。在被调查的65家网络商店中，只有三分之一可以通过键盘操作——这对许多残障人士来说是一个基本要求。尽管如此，与去年相比，该数值已从20%改善至31%。从6月28日起，如果新通过的《无障碍强化法》规定的欧盟要求未得到满足，商店运营商将面临高达10万欧元的罚款（员工少于10人且营业额低于200万欧元的小型企业除外）。
国际零售
奥地利电子商务达到125亿欧元
根据贸易协会发布的“HV Ecommerce”研究报告，奥地利电子商务在2025年创下125亿欧元的新纪录。报告显示，消费者支出增长了14%，移动商务激增28%，达到41亿欧元。每位奥地利人平均在线支出2,080欧元。然而，退货率攀升至44%的情况令人担忧，这主要由低质量的远东平台所推动。玩具以41%的在线份额引领数字化转型，其次是体育用品和电子产品。语音购物使用率仅为1%，仍属边缘现象。
Tiktok Shop在日本启动
据Japantimes.co.jp报道，TikTok于今年6月在日本启动其电子商务服务。凭借每月3300万TikTok用户和每天96分钟的停留时间，日本呈现出一个有利可图的市场：该应用已经为日本用户带来了14亿欧元的消费量。它直接与市场领导者亚马逊和乐天竞争。大型广告公司如博报堂和电通已经开始提供店铺设立和营销方面的咨询；Micro-Ad专门成立了子公司“Universe Pulse”以支持TikTok Shop在日本的业务。
亚马逊将Prime Days延长至四天
据Onlinehaendler-News.de报道，亚马逊将其Prime Days从7月8日至11日运行，因此在今年首次将其延长至四天。此次购物活动庆祝其十周年，提供超过35个类别中的数十万个优惠。新增每日更换的主题优惠和午夜开始的闪电促销。亚马逊从7月4日起就开始通过自有设备的提前折扣吸引顾客，并提供Music Unlimited的免费试用期。
趋势与技术
在线银行的使用率已达到86%
根据Bitkom的一项最新调查，德国在线银行的使用率达到了新的历史最高水平。其中老年人的使用情况尤为引人注目：65至74岁年龄段的使用率上升至83%，75岁以上人群的使用率则达到43%。与此同时，银行实体网点的重要性正迅速下降——仅有一半的德国人认为庞大的线下网点网络很重要。此外，已有30%的受访者在财务建议方面更信任人工智能而非人类顾问。
时尚应用促使人们更频繁地购买服装
据Textilwirtschaft.de报道，Simon-Kucher的一项研究显示，时尚应用正在推动德国消费者更频繁地购买服装。超过四分之一的用户通过智能手机应用程序多购买了28%的时尚商品，而有31%的人减少了去实体店购物的频率。折扣会引导35%的消费者进行产品选择，并诱使42%的人增加购买量。如今的购物灵感往往产生于滑动屏幕时，而非站在货架前。矛盾的是，尽管有19%的人花费了更多金钱，但34%的应用用户却感觉自己付得更少——时尚应用可能营造出一种节省开支的感觉。
电视重新夺回德国新闻头条地位
Heise.de引用牛津路透社研究所的《数字新闻报告》指出，常被预言已死的电视再次超越互联网，成为德国人最重要的新闻来源。43%的新闻消费者将线性电视作为主要信息来源，而在线来源则停滞在42%。年龄差异尤为明显：55岁以上的人群中有59%依赖电视，而18至24岁的年轻人中则有65%通过在线方式消费新闻。相比之下，尽管AI聊天机器人备受追捧，但它们几乎未发挥作用——仅有4%的人使用它们来获取新闻。
可持续性
企业并未削减气候投资
根据Ifo调查的结果，德国企业计划继续将总投资额的11%用于气候保护措施，重点集中在能源效率、二氧化碳减排和可再生能源上。虽然德国总体上朝着2030年和2045年的气候目标迈进，但补贴和审批程序方面的经济政策不确定性阻碍了进一步的投资。