Meesho推出由生成式AI驱动的对话式语音购物助手“Vaani - Your Meesho Dost”，旨在简化非大都市市场的数字购物体验。该功能允许用户通过自然语音描述需求、提出后续问题并优化产品选择，无需依赖传统搜索或打字，在线重现线下购物行为。
Vaani全链路语音交互与多智能体架构
Vaani支持从产品发现到购买的完整购物旅程。系统通过上下文查询精准识别用户意图，展示相关产品并提供评论、详情等决策信息，同时引导支付与配送确认，有效减少购买摩擦。
技术层面，该系统基于多智能体AI架构构建，利用边缘计算进行语音识别与合成，实现低延迟交互与成本效益。模型经过区域语言细微差别训练，能提供上下文感知响应，并通过语音输入与屏幕上下文结合支持多模态交互。
高管解读：以AI提升电商可及性与人性化体验
Meesho联合创始人兼首席技术官Sanjeev Kumar表示，AI始终是平台规模化建设的核心。依托超2.51亿年度交易用户的深度洞察，Meesho将AI和机器学习嵌入发现、定价、物流及卖家增长等各个环节。Vaani作为这一历程的自然延伸，将对话式AI与商业智能深度融合，使购物体验更加直观可靠。
他强调，此举是迈向电商更易获取、更具人性化的重要一步，致力于塑造技术适应人而非人适应技术的未来。
首月互动超150万 用户转化率提升22%
早期数据显示用户反响积极。上线首月，超150万用户与Vaani进行互动。其中79%的用户认为语音简化了购物过程，94%的用户觉得体验直观易懂。此外，使用该助手的用户转化率提升22%，退货率和取消率同步降低，表明购买信心与效率显著增强。