喜报！海口综保区“企速应”平台荣获国家级奖项
近日，海口综合保税区数字化营商环境建设再添硕果。海口综合保税区“企速应”智能服务平台在2026中国信息协会数据要素应用创新大赛中脱颖而出，荣获“数据要素赋能营商环境创新应用”赛道三等奖。
随着海口综保区入驻市场主体不断集聚，企业经营诉求、意见建议及政策咨询等服务需求持续攀升。针对过去诉求渠道分散、统筹归集难、工单流转效率低等痛点，海口综合保税区打造“企速应”智能服务平台，锚定“一口归集、闭环办理、全程可溯”建设目标，旨在打通政企服务“最后一公里”。
三大核心能力彰显“企速应”实效
平台整合多渠道诉求来源，不仅支持企业移动端扫码自主提交，还将12345转办、党企直通联办、企业服务员走访收集等各类诉求全部汇入平台。通过集中受理、统一调度，有效避免了企业重复报事和多头反映的问题。
工单依据权责清单分办流转至各责任单位，构建起从诉求签收、处置办理、办结申请、结果审核到企业满意度评价的全流程闭环。系统对办理超时、企业差评等情形自动预警督办，所有办理记录全程留痕可追溯，确保企业诉求事事有回应、件件有着落。
平台已完成与12345政务热线、园区微信门户等现有业务系统的对接，实现数据互通共享，大幅减少重复填报工作。企业可线上实时查询工单办理进度，办事体验得到显著提升。
迭代升级不停步 服务企业再深化
下一步，海口综合保税区将立足平台实际运行成效，务实推进迭代升级。通过稳步探索AI大模型业务赋能、企业信用评价管理及查询、数据安全全链条管理等拓展功能，紧贴企业真实需求，重实效、强实干，不断提升平台实战能力，为海口高标准打造“六个之城”及海南自由贸易港高质量发展赋能助力。
来源：海口综合保税区