要点速览
- 亚马逊在韦尔内（Werne）创造900个新岗位，员工总数超2,000人。
- 《无障碍强化法》生效，商家需确保数字产品具备无障碍访问功能。
- Reisser在线商店商品种类从8.5万件扩展至100万件。
对商家而言，这意味着必须使数字产品具备无障碍访问功能，这将对业务产生积极影响。
以下是今日跨境电商资讯精选。Etailment.de编辑部祝您度过成功的一天。
全国贸易
维尔讷将成为全德第三大亚马逊转运中心
据Zeit.de报道，亚马逊已斥资数亿欧元将位于维尔讷的物流中心扩建为转运中心。该公司在十个月内新增900个就业岗位，目前雇佣员工超2,000人。新中心作为枢纽，将商家货物直接发送至37个欧洲物流中心，不进行仓储。在德国，亚马逊拥有4万名员工（未计入分包商配送员）。
电子商务无障碍通行——方法如下
《无障碍强化法》已生效，数字产品现在必须具备无障碍特性。Q Beyond的Marco Klötzel和Jeanette Bohn在Etailment.de客座文章中阐述了其具体含义及对业务的积极影响。
Toern将退货转化为数据礼物
汉堡初创公司Toern完成品牌重塑后，推出增强型AI退货管理平台。自2023年成立以来，该公司致力于将退货从“昂贵的麻烦”转变为“自动化的销售机会”。虽然退货每包裹可能给商家带来高达15欧元成本，并导致每年220万吨二氧化碳排放，但至少40%的客户通过文本、图像或语音提供了详细反馈。AI可分析这些数据，为产品优化和个性化推荐提供具体行动建议。
Reisser将在线商店商品种类扩大十二倍
SHK批发商Reisser自八月起将其在线商店商品种类从8.5万件扩充至100万件。该商店现提供改进的可发现性、数据标准连接、个性化购物清单和库存显示等功能，并已接入建筑材料数据平台ausschreiben.de。未来计划上线替代目录和AI聊天机器人。
对美出口大幅下滑
联邦统计局报告显示，德国七月出口额环比下降0.6%。其中对美出口暴跌7.9%至111亿欧元，创2021年12月以来最低水平，且已连续四次下滑；对华出口亦下降7.3%。仅欧盟贸易表现稳健，增长2.5%。贸易顺差缩减至147亿欧元。
国际零售
TikTok报告称欧洲拥有2亿用户
据Reuters.com报道，TikTok在欧洲月活跃用户已超2亿，触达约三分之一欧洲人口。一年内其在32国用户数从1.75亿增至2亿，青少年是主要增长驱动力。今年5月，TikTok Shop已在德国、法国和意大利上线；英国、西班牙和爱尔兰此前已可用。
阿里巴巴、京东、美团：陷入通缩的价格战
据Indiatimes.com报道，阿里、美团和京东在争夺“一小时达”市场中疯狂补贴，分析师估计第二季度烧钱超40亿美元，预计未来12至18个月还将损失至少220亿美元。拼多多虽置身事外，但正逐渐失去低成本供应商形象。中国监管机构已警告出现通缩性价格螺旋风险。
零售：价格凝聚代际，体验却将代际分离
最新“Yougov Behavior Change Report”显示，Aldi、Lidl等硬折扣店在DACH地区各年龄段均显著增长。Z世代中29%的人计划增加在该渠道购物频率，增幅达19个百分点；年长消费者也计划提高9个百分点。尽管两代人均注重价格，但期望不同：年轻人渴望更快收银流程及探索新品类，年长者则偏好熟悉店铺结构且较为保守。
趋势与技术
数字鸿沟：德国在数据素养方面落后
Eurostat数据显示，2023年超85%欧盟城市居民具备基本数据素养。荷兰以97.7%领先，芬兰和丹麦紧随其后。德国城市居民仅77.5%掌握基本技能，农村地区更降至71.2%，而荷兰农村仍达97.1%。
Google承认开放网络迅速衰退
Theverge.com报道，Google在反垄断司法文件中承认“开放网络已处于迅速衰退之中”，反对拆分并称拆分只会加速衰退并使出版商受损。这与CEO桑达尔·皮查伊等人此前声称“网络依然繁荣”的说法相矛盾。
时尚AI“Ella”跨平台提供造型建议
据Retail-News.de报道，Vivrelle联合Revolve和Fwrd推出基于AI的造型工具“Ella”。用户提问后，AI可从三平台目录组合完整套装。交易通过Vivrelle进行，无缝结合租赁、转售和直接购买。Ella将持续学习并提供更精准建议。
纽约联邦储备银行：AI导致再培训而非裁员
Reuters.com报道，纽约联储指出AI迄今在美国几乎未造成失业。企业采用率上升（服务商从25%升至40%，生产商从16%升至26%），更多导致再培训而非裁员。但研究人员警告，未来可能出现更大幅度裁员和招聘减少。
忠诚度计划：不仅仅是机械地积累积分
Channelx.world报道，2023年英国71% Z世代和72%千禧一代转向忠诚度计划。关键在于提供情感联系而非机械积分。AI代理可通过分析购买历史和浏览行为，在最佳时机触发个性化推荐和奖励。品牌应将系统无缝连接线上线下，将偶发消费者转化为品牌大使。
身份验证不会损害转化率
Stripe博客文章驳斥了“更多身份验证必损转化率”的迷思。分析受监管市场3D Secure数据发现：法国发卡行双因素认证频率是其他欧洲市场的两倍，但转化率保持稳定；日本四月强制实施后，3DS使用量增四倍，转化率达93%，欺诈减少30%。决定成败的是实施质量而非频率。