核心要点速览
- 2025年德国电商销售额达831亿欧元，同比增长3.2%。
- 市场平台在线零售增长4.9%，占总销售额56%。
- 商用二手商品贸易激增21.8%，规模达19.6亿欧元。
据德国电子商务和邮购协会（bevh）及EHI零售研究所数据，2025年德国电子商务重回增长轨道。自2021年以来首次实现全季度商品毛销售额上升，总额达831亿欧元（2024年为806亿欧元），增幅3.2%，超出行业2.5%的预期，显著高于2024年1.1%的增速。
若计入增长7.3%至144亿欧元的数字服务销售，行业整体正逼近千亿欧元大关。bevh与EHI预计2026年商品贸易名义增长率将达3.8%。
bevh主席Gero Furchheim指出：“在线零售是德国经济中罕见的亮点。即便在地缘政治冲突、国内政局不稳及关键产业承压的背景下，消费者仍持续通过数字化方式消费。总体而言，电商发展势头将明显优于传统零售业。”
bevh主席Gero Furchheim指出：“在线零售是德国经济中罕见的亮点。即便在地缘政治冲突、国内政局不稳及关键产业承压的背景下，消费者仍持续通过数字化方式消费。总体而言，电商发展势头将明显优于传统零售业。”
高频买家占比稳定，客单价小幅提升
调查显示，电商高频买家占比稳定在34.2%，即平均每三位德国客户中就有一人每周多次在线购物。平均订单金额从2024年的144.12欧元升至146.19欧元。
客户满意度维持在96.2%的高位（2024年为96.0%）。减少电商支出的客户比例降至24.6%，创四年新低。
时尚品类复苏，医药食品领跑增长
各品类表现分化：药品（+6.0%）和食品（+5.5%）涨幅居前，动物用品增长5.0%。
时尚行业以3.5%的增速显著回暖；家居用品及设备增长4.8%，家具灯具装饰品增长3.3%。电子电信类仅增1.4%，但已扭转去年的负增长态势。
市场平台主导格局深化，中国平台增速迅猛
按发货类型统计，市场平台销售额增速最快（+4.9%），处理了56%的在线交易，对应金额462亿欧元。
其中，Shein、Temu和AliExpress等中国平台表现尤为突出，销售额激增27.2%至37亿欧元，远超市场平台整体增速。在中国平台贡献下，其占整个电商25亿欧元增量的30%，尽管因低价策略市场份额仍相对有限。
商用二手商品交易大涨21.8%
过去一年，商用二手商品交易额增长21.8%，达19.6亿欧元（2024年为16.1亿欧元）。
调查显示，电商高频买家占比稳定在34.2%，即平均每三位德国客户中就有一人每周多次在线购物。平均订单金额从2024年的144.12欧元升至146.19欧元。
客户满意度维持在96.2%的高位（2024年为96.0%）。减少电商支出的客户比例降至24.6%，创四年新低。
时尚品类复苏，医药食品领跑增长
各品类表现分化：药品（+6.0%）和食品（+5.5%）涨幅居前，动物用品增长5.0%。
时尚行业以3.5%的增速显著回暖；家居用品及设备增长4.8%，家具灯具装饰品增长3.3%。电子电信类仅增1.4%，但已扭转去年的负增长态势。
市场平台主导格局深化，中国平台增速迅猛
按发货类型统计，市场平台销售额增速最快（+4.9%），处理了56%的在线交易，对应金额462亿欧元。
其中，Shein、Temu和AliExpress等中国平台表现尤为突出，销售额激增27.2%至37亿欧元，远超市场平台整体增速。在中国平台贡献下，其占整个电商25亿欧元增量的30%，尽管因低价策略市场份额仍相对有限。
商用二手商品交易大涨21.8%
过去一年，商用二手商品交易额增长21.8%，达19.6亿欧元（2024年为16.1亿欧元）。
bevh欧洲与国际公共事务主管Alien Mulyk表示：“这一积极趋势有望延续甚至加速，前提是立法者在推动可持续性的同时，充分考量此类贸易的特殊性。”
AI购物应用遇冷，信任度亟待建立
bevh委托的调查显示，仅6.3%的在线用户完全依赖AI购物，91.7%的消费者对此持反对态度，反映出市场对新技术普遍缺乏信任。
Furchheim强调：“随着AI驱动的新购物体验涌现，电商正迈向新一轮技术革命。落实现有法规、摆脱过度监管、降低对市场主导者的依赖，是本十年行业成功的关键。”
Mulyk补充道：“无论技术如何开放，立法者必须防止AI平台成为过强的‘守门人’，维护公平竞争环境，并要求AI代理透明披露推荐依据。”
AI购物应用遇冷，信任度亟待建立
bevh委托的调查显示，仅6.3%的在线用户完全依赖AI购物，91.7%的消费者对此持反对态度，反映出市场对新技术普遍缺乏信任。
Furchheim强调：“随着AI驱动的新购物体验涌现，电商正迈向新一轮技术革命。落实现有法规、摆脱过度监管、降低对市场主导者的依赖，是本十年行业成功的关键。”
Mulyk补充道：“无论技术如何开放，立法者必须防止AI平台成为过强的‘守门人’，维护公平竞争环境，并要求AI代理透明披露推荐依据。”