2026年印度电商论坛（IEF 2026）近日在班加罗尔举行。行业领袖一致认为，印度电商正迈入以可持续增长为核心的新阶段，人工智能驱动的发现机制、全渠道融合、用户终身价值及敏捷供应链将成为未来竞争的关键驱动力。
AI与全渠道重塑消费旅程
本届论坛由IMAGES集团主办，主题为“从规模到可持续优势：商业领袖塑造未来”，汇聚了电商平台、D2C品牌、社交电商及数字原生品牌等领域的300多个品牌代表及500余名与会者。
IMAGES集团董事兼首席执行官Bhavesh Pitroda指出，印度电商已超越单纯的折扣与配送竞争，转向整合型购物生态。线上与线下的界限日益模糊，形成单一购物旅程。未来五年，胜出的品牌并非预算最高者，而是最懂消费者且能利用AI优化发现与体验的企业。
Levi's印度前董事总经理S Suryanarayanan表示，随着AI深度融入消费链路，企业需超越传统的速度与效率指标。当前消费者行为难以预测，发现、试用与购买环节在不同渠道间自由流动，建立可持续竞争优势至关重要。
信任基石与长期价值导向
Mysore Saree Udyog联合创始人Dinesh Talera强调，尽管数字化改变了触达方式，但情感连接、传统底蕴及产品真实性仍是维系消费者的核心。全渠道融合旨在确保各触点体验的一致性，而非削弱品牌信任。
Aditya Birla Lifestyle Brands旗下Van Heusen内衣首席商务官Preeti Gupta提出，品牌建设应从短期交易转向关注消费者终身价值。唯有建立深层信任，才能实现业务的可持续发展。
履约速度与供应链敏捷性升级
TechnoSport首席执行官Puspen Maity认为，“速度即新折扣”。履约时效已成为与产品发现、评价及质量并列的核心决策因素，快速交付是满足消费者期望的基准线。
Urban Ladder首席执行官Vivek Mehta针对高客单价品类指出，实体零售仍具不可替代的体验价值。线上主导发现，线下承载体验，转化则可在任意节点完成，二者并非对立关系。
NEWME联合创始人Sumit Jasoria补充道，AI的应用已延伸至产品设计及需求预测等上游环节。企业对需求信号的响应速度及供应链敏捷性，将是区分市场赢家与掉队者的关键分水岭。
本次论坛共有100多位行业领袖通过主题演讲、圆桌对话等形式分享洞察，30余家技术及商业合作伙伴参与，共同探讨数字商业生态的未来演进。